Problème de connexion des membres.

par cigalix Lun 1 Juil 2024 - 19:47

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Opera, Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 09/06//2024
Lien du forum : https://partages-entre-amis.forumactif.com

Description du problème

Bonsoir,
le problème que je rencontre concerne certains membres au moins 4 ont eu le soucis.Ils s'inscrivent, sont connectés au forum et quand il veulent revenir, ils ne peuvent plus, cela leur indique vous avez spécifié un nom d'utilisateur inactif ou incorrect, ou un mot de passe invalide.
La première fois, j'ai pensé que le membre c'étaient trompé de mot de passe mais c'est arrivé à au moins 4 d'entre eux, peut être + car certains je ne les revoient plus.Les 4 dont je suis sure me l'ont dis et j'ai vu la capture d'écran, j'ai réglé le problème pour 1 d'entre eux en supprimant son compte et il s'est réinscrit ,le deuxième a voulu faire la même chose mais cela fonctionne à la première connexion puis ,non.
J'ai vérifié, ils ne sont pas dans les utilisateurs inactifs dans le panneau d'admnin.
les inscriptions sont en automatique
Que faire?merci pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter.
Cordialement.

par **Pinguino** Mar 2 Juil 2024 - 10:46

Bonjour @cigalix

Avez-vous pu faire un essai dans les mêmes conditions ? Car ici, je viens de tester une inscription puis une connexion avec les identifiants renseignés et tout fonctionne correctement (compte pinguino à supprimer plus tard je pense).

Peut-être une erreur au niveau de la saisie automatique de leur navigateur web ? Il s'agit bien de nouveaux utilisateurs ou d'anciens ?

Merci

par cigalix Mar 2 Juil 2024 - 11:59

Bonjour Pinguino,
Je viens de faire un essai avec un membre nommé "test" et je ne rencontre pas ce problème.
Le forum est récent donc il s'agit de nouveaux utilisateurs mais qui me disent inscrire le même pseudo et mot de passe que dans d'autre forums où ils sont inscrits.
Merci pour votre aide.

par **Pinguino** Mar 2 Juil 2024 - 16:16

Bonjour,

C'est peut-être lié à l'option d'auto-remplissage des identifiants (via l'enregistrement des identifiants dans le navigateur). Pouvez-vous leur demander en renseignant manuellement leurs identifiants s'il y a toujours ce souci svp ?

Car c'est fortement étrange que ni vous, ni nous n'arrivons à reproduire ce problème et je n'ai aucun autre retour.

Merci.

par cigalix Mar 2 Juil 2024 - 16:33

Bonjour,
Je viens de leur faire par de votre demande,je vous tiens au courant de la suite.
moi aussi je trouve cela étrange!
Merci

par cigalix Mer 3 Juil 2024 - 10:50

Bonjour,
Toujours le même problème même en renseignant le mots de passe et identifiants manuellement pour une personne, elle m'a demandé sa désinscription pour pouvoir se réinscrire,j'attends donc qu'elle s’inscrive à nouveau.
pour les autres pas de nouvelles pour l'instant.
je reviendrait vous dire ce qu'il en est.
passez une bonne journée et merci pour votre aide.

par cigalix Ven 5 Juil 2024 - 15:00

Bonjour,
J'ai supprimé le compte des personnes concernées , elles se sont réinscrites et cela semble fonctionner.
Cela provenait certainement des navigateurs, puisque les autres forums n'ont pas ce soucis.
Dois je supprimer votre compte car j'envoie des MP de groupe chaque lundi ?
Je vous remercie de votre aide ,patience et du test effectué.
je vous souhaite un bel après midi
Bien cordialement.