Que se passe-t-il avec les Newsletters populaires ?

[Grenouille-Q]

Bonjour,

Mes membres, et moi-même, ne recevons plus les Newsletters Populaires !

La dernière Newsletter Populaire date au début de juin 2013, sauf erreur. Depuis, j'en ai préparé une nouvelle datée du 13 juin dernier, mais elle n'est toujours pas postée par ForumActif.com (FA).

Que se passe-t-il avec ces Newsletters ?

Habituellement, FA en postait deux par mois, soit à toutes les deux semaines environ.

Pourtant, j'ai bien cliquer sur "OUI" afin de permettre l'envoi automatique.

Merci de me répondre car de nombreux membres m'écrivent pour se plaindre de ne plus les recevoir !

L'Administrateur

[Luzz]

Bonjour Grenouille-Q ,

Je vous invite à consulter cette réponse donnée récemment par mon collègue @Pinguino : https://forum.forumactif.com/t410323-newsletter-contenu-populaire-ne-partent-plus#3416704.
Peut-être cela peut expliquer également votre cas. Essayez s'il vous plaît de modifier vos sujets.

Sinon, l'équipe technique pourra regarder de près la semaine prochaine, notre administrateur système étant actuellement en vacances.

[Grenouille-Q]

@ Luzz :

Merci pour votre rapide réponse !

Je vais donc attendre que le Staff Technique fasse le nécessaire pour régler ce problème !

Mes membres adorent recevoir ces Newsletters Populaires !

[Luzz]

Bonjour @Grenouille-Q,

Dans votre PA, la date du dernier envoi de la NL Contenus populaires est le 13 juin.
Sur la page http://viens-seigneur-jesus.forumactif.com/news elle s'affiche bien. Vos membres ne l'ont pas reçue ?


Merci, cordialement.

[Grenouille-Q]

Malheureusement, non !

[Luzz]

Avez-vous bien vérifié dans vos dossiers SPAM ?

L'equipe ne trouve rien d'anormal sur les envois.

[Grenouille-Q]

C'est que la Newsletter, spam ou pas spam, quand elle est envoyée, le texte et les 5 liens de la Newsletter disparaissent automatiquement pour faire place à des blocs blancs prêts à recevoir du nouveau texte et de nouveaux liens.

Mais là, le texte apparaît toujours parce qu'il n'a pas été envoyé !

Personne de mes membres ne l'a reçue !

C'est pas normal !

[Luzz]

Merci @Grenouille-Q pour toutes ces précisions.

Je vais demander notre administrateur système une investigation plus poussée, mais il faudra attendre son retour des vacances au début de la semaine prochaine. Merci de votre compréhension !

Je mets le sujet en Attente.

Bonne journée, cordialement

[Grenouille-Q]

Merci à vous, Luzz, de prendre le temps d'investiguer mon problème !

J'attendrai patiemment le retour de votre spécialiste en résolution de problèmes !

Je reste convaincu qu'il trouvera la solution car mes Newsletters Pop sont faites en respectant les règles mais refusent de partir, CE QUI N'EST PAS NORMAL !

[Cloo]

Idem ici... habituellement, FA en envoie toutes les deux semaines, max 3 semaines.

La dernière a été envoyée le 5 juin, aucune depuis cette date

[Luzz]

Bonjour et merci @Cloo,

Je note votre signalement, l'administrateur système fera les vérifications nécessaires !

[Grenouille-Q]

@ Luzz :

La Newsletter est finalement partie ce matin. Tous les membres semblent l'avoir reçue !

Merci au Staff de FA d'avoir fait le nécessaire !

Dernière question :

J'aimerais juste savoir et comprendre quel était le problème à l'origine de ce "bug" ???

MERCI, Luzz !

[Luzz]

Bonjour @Grenouille-Q et @Cloo,

En effet, un technicien est intervenu vendredi (nous attendions que toutes les NL partent pour vous prévenir ). Il y avait bien un problème de notre côté, c'est maintenant résolu.

@Cloo, si vous n'avez pas encore reçu la nouvelle Newsletter cela ne va pas tarder - il faut juste un peu de temps d'attente pour que le serveur puisse gérer plusieurs envois retardés

Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Merci encore de nous avoir signalé le problème.

(Je vous laisse mettre le sujet en si vous n'avez plus de questions, merci ! )

Bonne journée et bonne semaine,
Cordialement.

[Cloo]

@Cloo, si vous n'avez pas encore reçu la nouvelle Newsletter cela ne va pas tarder - il faut juste un peu de temps d'attente pour que le serveur puisse gérer plusieurs envois retardés

Merci, je vais attendre quelques jours et vous prévenir dès qu'on reçoit quelque chose

[Grenouille-Q]

@ Luzz :

Comment dire ?

Merci, Merci, Merci !