Avertissement de sécurité indiqué par un des membres de mon forum

[thalie56]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 13 septembre 2024
Lien du forum : https://potinsregimethalie.1fr1.net/

Description du problème

Bonjour,

Hier un membre de mon forum m'a envoyé une capture d'écran m'indiquant qu'elle n'arrivait pas à se connecter à mon forum. C'est vraiment bizarre car c'est la deuxième fois que ce souci lui arrive. Il n'y a que ce membre qui m'a signalé ce souci. Je pense qu'elle a ce souci à cause de son antivirus mais ?
Elle m'a dit qu'elle avait beau cliquer sur Continuer et que cela ne résoud pas son souci.

[img][/img]

Merci d'avance de m'expliquer ce qu'elle doit faire.

Bon après-midi.

[chattigre]

Bonjour,

Dans un premier temps, je dirais, rien : Appuyer sur Continuer.

Je viens de regarder et le certificat du forum n'est ni nouveau (4 août), ni proche d'expirer (2 novembre). C'est ce qui aurait principalement pu expliquer une erreur.

Elle peut vérifier que la date et l'heure de son appareil sont bien correctes. Si ce n'est pas le cas cela pourrait amener l'appareil à considérer par exemple le certificat comme expiré alors qu'il ne l'est pas.

Enfin, mais c'est moins probable, vu l'affichage obtenu son appareil semble très ancien, peut-être que cela peut causer quelques bugs.
A-t-elle l'habitude d'utiliser cet appareil pour consulter le forum ? Avec cette application de navigation / ce navigateur ?

Bonne journée
Cordialement

[thalie56]

Bonjour,

Dans un premier temps, je dirais, rien : Appuyer sur Continuer.

Je viens de regarder et le certificat du forum n'est ni nouveau (4 août), ni proche d'expirer (2 novembre). C'est ce qui aurait principalement pu expliquer une erreur.

Elle peut vérifier que la date et l'heure de son appareil sont bien correctes. Si ce n'est pas le cas cela pourrait amener l'appareil à considérer par exemple le certificat comme expiré alors qu'il ne l'est pas.

Enfin, mais c'est moins probable, vu l'affichage obtenu son appareil semble très ancien, peut-être que cela peut causer quelques bugs.
A-t-elle l'habitude d'utiliser cet appareil pour consulter le forum ? Avec cette application de navigation / ce navigateur ?

Bonne journée
Cordialement

Bonjour,

Ce matin le même membre vient de m'envoyer une 2ème capture d'écran que je vous mets ci-dessous.



A l'instant elle me dit qu'elle a pu se connecter en cliquant sur continuer., mais malheureusement juste après elle a de nouveau eu l'encart avertissement de sécurité et elle a beau cliquer sur Continuer rien ne se passe.

Je viens de lui demander le nom de son antivirus qu'elle utilise et c'est Beetdefender.

J'ai pensé que le souci qu'elle rencontre peut peut-être venir de là, mais c'est bizarre qu'elle n'a cet encart de sécurité que sur mon forum ?

D'avance merci pour votre aide.

Bon dimanche.

Cordialement.

[Pinguino]

Bonjour @thalie56

J'ai l'impression que cette personne utilise un OS ou un navigateur mobile qui n'est pas mis à jour, ce qui peut être l'origine de ces avertissements qui visent les certificats Let's Encrypt. Pouvez-vous lui demander de vérifier les mises à jour disponibles :

1/ De l'OS dans les paramètres du système
2/ Des apps dans le Google Play Store
3/ Des apps Samsung dans le Galaxy Store

[thalie56]

Bonjour @thalie56

J'ai l'impression que cette personne utilise un OS ou un navigateur mobile qui n'est pas mis à jour, ce qui peut être l'origine de ces avertissements qui visent les certificats Let's Encrypt. Pouvez-vous lui demander de vérifier les mises à jour disponibles :

1/ De l'OS dans les paramètres du système
2/ Des apps dans le Google Play Store
3/ Des apps Samsung dans le Galaxy Store

Bonjour,

Merci pour votre message que je transmets à ce membre de mon forum. Comme elle part en voyage aujourd'hui elle ne pourra me donner les renseignements qu'à la fin du mois. Merci donc de laisser mon sujet en cours.

Ce membre utilise sa tablette mais je ne sais pas du tout quelle marque, pas sûre qu'elle ait une tablette Samsung. Comment doit t'elle s'y prendre pour bien mettre sa tablette à jour ?
Pour rappel sur sa tablette elle a l'antivirus Beetdefender.

D'avance je vous remercie pour votre réponse pour lui venir en aide.

Bonne journée.