Mails d'activation non reçu (nouveaux utilisateurs)

[Kalirr]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Entre le 12 août 2024 et le 30 août 2024.
Lien du forum : https://valet-noir.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,

Notre forum rencontre actuellement quelques perturbations pour l'inscription des nouveaux membres. Depuis la création du forum, l'activation des nouveaux membres s'est toujours fait selon la modalité « utilisateur », c'est-à-dire via un mail d'activation reçu par l'utilisateur.

Cependant, les trois dernières personnes à s'être enregistrées sur le forum n'ont jamais reçu le mail d'activation. Il a fallu procéder à une activation manuelle depuis le panneau d'administration. La dernière personne à avoir pu s'enregistrer « normalement » l'a fait le 12 août et a bien reçu le mail d'activation. Les trois dernières (et seules) tentatives d'enregistrement ont eu lieu le 30 août et le 1er septembre et les mails d'activation ne sont jamais parvenus. Les points d'activité du forum sont supérieurs à zéro (104).

Aucun réglage n'a été modifié sur le panneau d'administration ces derniers mois. Auriez-vous, svp, une idée sur la façon de résoudre ce problème ?

[Cloo]

Il arrive que les mails d'activation arrivent dans les spams, vérifier à cet endroit si c'est le cas

[Pinguino]

Bonjour @Kalirr

Nous vous remercions pour votre signalement. Il y a bien eu un problème avec un des serveurs d'envoi des e-mails de notifications. D'où le fait que cela ne concerne que quelques forums.

L'équipe travaille dessus et les e-mails bloqués seront envoyés dans la journée ou demain (nous ne pouvons pas tout débloquer d'un coup au risque de nous retrouver lister en spam…).

Encore merci pour votre vigilance

[Kalirr]

Bonjour,
Me voilà rassuré !
Un grand merci pour votre réponse et votre réactivité !