Impossible de créer un compte avec une adresse mail

[Freddy29]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 10 jours
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour un utilisateur me contacte, il lui est impossible de créer son compte avec son adresse mail

on lui dit que l'adresse mail est déjà existante
Merci pour votre aide
Bonne soirée
Freddy

[Laférosse]

Bonsoir, vérifiez dans votre panneau admin dans utilisateurs et groupes et utilisateur inactif. Il faut peut-être activer son compte dans ce paramètre.

[Freddy29]

mer pour votre réponse , c'est bien sur ce que j'ai fait avant d'ouvrir ce post

[Laférosse]

Cette personne a t-elle vérifié ces spams dans ses mails ?

[Freddy29]

c'est lorsqu'il créé son compte , après avoir mis son pseudo , puis son adresse, que le serveur lui dit que l'adresse mail existe déjà

[Laférosse]

Comment activez vous les nouveaux membres ? Quelle option est cochée ?

[Freddy29]

le compte n'est pas créé du tout puis sur le premier écran de création on lui dit que l'adresse mail est déjà utilisée or moi je ne la trouve pas y compris dans les comptes inactifs

[Laférosse]

Si son compte est coché dans activé par l'utilisateur le mail d'activation est peut être dans ses spams c'est pour cette raison que je vous posais la question.

Autre raison :
Regardez dans sécurité si vous avez coché ceci :

Interdire les inscriptions avec les pseudos les plus fréquemment utilisés par les spammeurs : cochez non

[Freddy29]

Merci pour votre aide , mais il ne peut même pas créer le compte , puisqu'on lui dit que l'email est déjà utilisé.

Le mail d'activation du compte ne peut donc pas être envoyé et ne peut pas se trouver dans les spams