Newsletter: message d'erreur

[Nvidia32]

Bonjour, j'ai besoin d'une info assez rapide, je dois envoyer une newsletter à l'ensemble des membres de mon forum, mais j'ai un message d'erreur lors de l'envoi:



Si je regarde dans l'historique des newsletter, celle ci apparaît comme envoyée, mais plusieurs personnes m'indiquent n'avoir rien reçu (je n'ai rien reçu non plus).

Avez vous un moyen de vérifier si cette newsletter est en cours d'envoi ou pas (je demande car vu qu'elle doit être diffusée à nos 120 000 membres, ce qui doit crée un décalage d'envoi entre les premiers et les derniers)

Merci d'avance de votre prompte réponse....


PS: je précise que j'ai fais 2 envois, 2 fois la même erreur, et 2 fois la newsletter est bien présente en archive....

PS2: je précise également que la newsletter avait été testée sur un groupe restreint (modérateurs) et l'envoi avait fonctionné sans soucis, celle que je tente d'envoyer actuellement est la même..

PS3: le forum concerné est celui de mon profil...

[Nvidia32]

Personne ne peut répondre? C'est assez urgent, le concours est lancé et son succès dépend en partie de cette newsletter impossible à envoyer ..

[Tech]

Bonsoir,

Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Cordialement.

[Nvidia32]

Bonsoir, 3 erreurs sous Chrome hier soir, même erreur sous Firefox ce soir, je veux bien essayer sous IE, Safari ou Opera, ils sont tous présents sur mon PC, mais je ne peux pas tester n'importe quand, nous envoyons nos newsletters entre 19 et 20h, je peux juste tester de l'envoyer à un groupe restreint voir si le problème se répète et si ça peut aider à trouver ce qui cloche.

[Zepiii]

Bonsoir, est-ce que le problème ne vient pas du fait que l'on envoit à plus de 120 000 personnes cette newsletter ?

[Tech]

Bonsoir,

Je ne peux malheureusement pas faire beaucoup ce soir. Je demande à un technicien qu'il passe sur votre sujet dès demain matin.

Cordialement.

[Nvidia32]

Pour ajouter des précisions, je viens à l'instant de re-tester l'envoi sous Chrome à un groupe défini/restreint (Administrateurs = 3 personnes) et l'envoi passe sans soucis, ça passe aussi pour un groupe plus important (Modérateurs = 11 personnes), mais pas pour "tous les membres".

Lors de notre précédente newsletter nous n'avions eu aucun soucis, environ 100 000 membres à l'époque (01/08/11)

Merci et bonne soirée.

[ludoa12]

Bonjour,

On a besoin de votre aide, on a 2 jours de retard sur l'envoi de la newsletter qui est liée à un concours. Concours qui est lancé maintenant depuis 2 jours.
Désolé d'insister, mais on a vraiment besoin de vous rapidement sur ce coup là.

Merci

LudoA12 (Modérateur http://www.forum-htc-dev.net/)

[bando]

Bonjour,

Je pense effectivement que c'est du à l'envoi aux 120 000 membres.

[ludoa12]

Y'a une solution ? Sinon on va devoir se séparer de 20000 membres

[Nvidia32]

On va retenter ce soir à 19h, je vais essayer depuis IE9, mais sans aucune conviction, pouvez vous regarder d'où vient le soucis ou éventuellement nous donner une solution alternative.......

Merci d'avance.

---

Edit: nouvelle tentative, nouvel échec....

[Zepiii]

Bonsoir,

Je viens d'essayer à nouveau, et j'ai également le même problème. Pourtant, il y'a plusieurs mois, j'ai envoyé à un peu plus de nos 100 000 membres sans le moindre soucis.

Pourriez-vous y regarder de plus près svp ? En effet, notre concours se base en grande partie sur cette newsletter. Le concours a une durée d'environ une semaine, et le lot mis en jeu est un HTC Evo 3D.

Vu la valeur de l'appareil, nous aimerions mettre toutes les chances de notre côté afin que ce concours soit une réussite, car l'investissement est important; et la newsletter contribue à une grande (même énorme) partie de la réussite de ce dernier.

Merci d'avance,

Zepiii

[bando]

Bonjour,

Peut être essayer d'envoyer plusieurs newsletter en créant plusieurs groupes.

[Zepiii]

Bonjour,

On a effectivement pensé à cette solution, mais comment et surtout, facilement; faire deux groupes d'environ 60 000 personnes sans que ce soit un travail qui nous prenne plusieurs heures?

Merci.

[Zepiii]

UP SVP, c'est vraiment important pour nous

[Nvidia32]

Et bon dimanche quand même En espérant que demain ce soucis soit réglé

[Tech]

Bonjour,

Malheureusement, je n'ai pas de solutions à vous proposer pour le moment.
Peut-être que Dauclem en aura une lundi

Cordialement.

[ludoa12]

Merci pour ton suivi Tech.

Bon dimanche.

[bando]

Bonjour,

Non, je n'ai pas de solution miracle. Peut-être en créant des groupes avec un nombre de message. J'ai remarqué que vous avez 4678 pages de membres à 0 message.

[Zepiii]

Bonsoir,

Toujours pas de nouvelles à ce sujet? Ca nous pose un réel et gros gros gros problème

++,

Zepiii

[AlanBike]

Bonjour,

Non, je n'ai pas de solution miracle. Peut-être en créant des groupes avec un nombre de message. J'ai remarqué que vous avez 4678 pages de membres à 0 message.

Bonsoir,

Peut être suivre la piste que vous donne Dauclem?
Si vous créez des groupes à adhésion automatique à 0 messages et un autre à 1 messages, vous aurez déjà deux groupes qui se créent automatiquement.
4678 pages d'utilisateurs à 0 messages, cela fait déjà pas mal de monde, non?

Cordialement

[Zepiii]

Bonjour,

Je trouve bien une solution pour l'adhésion automatique à partir de 1 post.

-> Posts Minimum : 1

Mais comment faire pour qu'il y'a une adhésion automatique pour les membres à zéro post UNIQUEMENT ?

Merci,

Zepiii

[AlanBike]

Bonsoir,

Tutoriel: groupe à adhésion automatique

Dans le tutoriel:

Le minimum de messages pour adhérer à un groupe est de 0 (c'est à dire dès l'inscription, utile pour un groupe "Membres" par exemple).

IL faut donc mettre 0 dans la case nbre de messages, les utilisateurs avec 0 messages entreront dans le groupe.

Cordialement

[Zepiii]

Bonsoir,

Merci pour la réponse.

Toutefois, si je mets 0, les membres avec 0 message seront dans ce groupe, mais également ceux avec 1,2, 3, ... 5, 6, ... 10, ... 100, ..., 1000, ... 10 000 messages non ?

J'aurais bien voulu faire 2 groupes :
- un avec les membres UNIQUEMENT à ZERO message (ça je ne sais pas comment faire)
- un avec les membres avec AU MOINS un message (ça j'ai compris comment faire)

Merci,

Zepiii

[AlanBike]

Si vous lisez bien le tutoriel, vous verrez que la hiérarchie des groupes se fait de bas en haut. Soit du moins de messages, au plus de messages.
Exemple si vous mettez en position 30 le groupe avec 0 messages et en position 29 le groupe avec 1 messages, lorsqu'il poste un message, les utilisateurs quittent le groupe 0 messages pour passer dans le groupe 1 messages. Ils ne seront pas dans les deux groupes.
Idem si vous créez un groupe à 10 messages, il doit être au dessus du groupe 1 message.

Cordialement

[Zepiii]

Merci pour toutes vos réponses.

Je viens d'essayer, ça ne fonctionne pas comme prévu.

En effet, je crée bien un groupe pour les utilisateurs avec un membre minimum.

Je crée ensuite un groupe avec les utilisateurs avec 0 messages minimum.

Dans le groupe de 1 message minimum, on a bien 27 500 membres.
Mais dans le groupe avec 0 message minimum, on a +6000 pages de 20 membres, soit nos +120 000 membres réunis et pas environ 95 000 membres comme on le souhaiterait

J'ai essayé de re-synchroniser le forum, j'ai mis le groupe avec 1 message minimum au dessus de celui avec 0 message, mais non, toujours pas de solution

Ca nous bloque vraiment cette histoire de newsletter, notre concours atteint 10 % de son succès, et quand on sait l'investissement qu'il a fallu pour obtenir un HTC Evo 3D ; ça nous déçoit un peu

Bonne soirée,

Zepiii

[Nvidia32]

Votre tuto se termine ainsi:

NB : Si vous activez l'option sur un groupe "ancien" déjà créé avant la mise à jour, les membres qui étaient déjà dans le groupe y restent...à moins de les retirer manuellement !

A mon avis ça ne va pas le faire vu que si j'ai bien compris, tous les membres déjà inscrits resteront dans le groupe à 0 message sauf si on les enlève manuellement....

[AlanBike]

Merci pour toutes vos réponses.

Je viens d'essayer, ça ne fonctionne pas comme prévu.

En effet, je crée bien un groupe pour les utilisateurs avec un membre minimum.

Je crée ensuite un groupe avec les utilisateurs avec 0 messages minimum.

Bonne soirée,

Zepiii

Bonsoir,

C'est le contraire qu'il faut faire.
Supprimer les groupes créés.
Créez le groupe 0 message.
Créez le groupe 1 messages et donnez lui un N° de rang inférieur au groupe 0 (il doit être au dessus dans la liste)

Cordialement

[Nvidia32]

Désolé de vous dire cela, mais ça ne fonctionne pas, nous nous retrouvons toujours avec un bon groupe "1 message" mais avec un groupe "0 message" dans lequel se trouvent tous les membres (ceux avec et sans message)

Je pense que le NB du tuto que j'ai cité juste au dessus explique qu'en aucun cas cette méthode ne peut fonctionner.

[AlanBike]

Si vous cochez l'option adhésion automatique sur un groupe existant, oui.

Mais ici, je vous ai demandé de supprimer le groupe en question d'abord.
Ensuite de créer un groupe 0 message et puis un groupe 1 message.
Avez vous supprimer le groupe 1 message ou simplement coché la case d'adhésion automatique sur un groupe existant?

Cordialement