Temps d'envoi de mail très long

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Résolu Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Mer 22 Mai 2013 - 16:42

Bonjour,
lorsque j'envoie un mail avec le webmail, j'ai un temps d'attente très long avant l'envoi de mon mail.
Je m'explique plus clairement :
j'ouvre mon webmail.
j'écris un nouveau message
lorsque j'envoie mon message, l'icone de chargement se met en action et la je dois attendre une vingtaine de secondes si ce n'est plus avant que le message "message envoyé" apparaisse et que je revienne sur ma boite de réception.
Ce phénomène n'est pas nouveau, il date d'environ 1 mois, pensant que cela était passager, je ne me suis pas manifesté auparavant.
Cordialement
Timo L

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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Jeu 23 Mai 2013 - 9:21

Bonjour,

Rencontrez vous ce problème avec toutes vos adresses webmail ou une seul en particulier. Si c'est une seule merci de me préciser celle par MP.


Merci d'avance et bonne journée


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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Jeu 23 Mai 2013 - 9:29

Bonjour,
C'est la même chose pour l'ensemble de mes adresses mails.
Cordialement
Timo L

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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Jeu 23 Mai 2013 - 14:18

Merci bien.

Nous allons regarder le problème de plus prés Smile


PS : Nous avons besoin d'informations complémentaires Smile

Essayez vous d'envoyer des mails vers plusieurs destinataires simultanément?
Est-ce que le problème se produit avec n'importe quel destinataire?
Ou avec un en particulier?

Merci d'avance Smile


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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Jeu 30 Mai 2013 - 18:02

Désolé du retour tardif mais lorsque le message est édité, je ne reçois pas de notifications.
Non, un message tout ce qu'il y a de plus simple, vers un seul destinataire, sans pièce jointe et cela arrive pour tous les contacts.
Cordialement
Timo L

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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Mar 4 Juin 2013 - 14:56

A l'heure actuelle, plus d'envoi ni de réception...
Timo L

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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Mar 4 Juin 2013 - 15:27

C'est à dire ?? Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir ???


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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Mar 4 Juin 2013 - 19:52

Exactement, plus rien ne se met dans messages envoyés, je ne peux plus mettre de messages dans la corbeille, cela me signale "impossible à déplacer" !
Bref plus utilisable.
Est-il possible de régler ces différents problèmes ?
Ainsi que le temps pour envoyer qui est de plus en plus long ? Sachant que c est un simple envoi sans pièce attachée et qui ne pèse que quelques Ko (un message marqué : test avec un simple destinataire, temps d envoi : 30 sec ou le message se charge (l on voit l horloge en trait qui défile, puis message envoyé apparait enfin)
Cordialement
Timo L

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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Mer 5 Juin 2013 - 10:53

Bonjour et merci pour ces détails.


Nous faisons notre possible pour trouver d’où vient ce problème Smile


Bonne journée et à très vite


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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Mer 5 Juin 2013 - 11:10

Bonjour,
Réception aujourd'hui de messages d'hier envoyés à 14H.
CDT
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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Mer 5 Juin 2013 - 11:21

Vos boites sont pleines il faudrait faire un petit peu de ménage et nous dire si il y a du mieux svp ?


Merci d'avance et bonne journée


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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Mer 5 Juin 2013 - 13:40

C'est à chaque fois ce que l'on me répond.
Je ne vois pas en quoi le fait que la boite soit "presque" pleine influe sur le temps d'envoi d'un message ?
De plus je ne vois pas en quoi cela joue aussi sur le fait de recevoir un message 24H après ?
Je veux bien comprendre que cela influe sur la réception ou non d'un message mais pas sur le reste.
De plus, l'ensemble de mes boites ne sont pas pleines, j'en ai une quasi pleine (et encore je viens de faire un test et 1,8Mo sont passés (pas encore reçu mais pas de message disant que la boite est pleine) et avec au moins 1,8Mo, cela fonctionnait très bien auparavant) et les autres à moitié voir vide (pour les 4 m'appartenant) et j'ai le même problème pour toutes donc il faut chercher réponse ailleur.
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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Jeu 6 Juin 2013 - 10:40

Bonjour,

Votre forum est bien : http://www.trans-forum.biz/

Nous allons regarder ca Smile

Bonne journée et à bientot


EDIT : @Patriciadpt30 nous venons de regarder vos envois et tout vos mails on été envoyés dans la minute qui a suivi Embarassed Pour les accusés de réception les avez vous programmer pour ?



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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Ven 7 Juin 2013 - 9:02

Bonjour,
je confirme le temps d'envoi est toujours aussi atroce.
CDT
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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Ven 7 Juin 2013 - 10:08

Bonjour,

Quand vous rédigez le mail il y a une case à cocher Smile


Pour ce qui est du temps d'envoi je suis désolée mais nous n'avons rien de notre coté après étude il se pourrait que le problème vienne de votre coté.


Désolée et bonne journée





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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Ven 7 Juin 2013 - 16:04

Le problème ne vient pas de mon coté car je n'ai changé aucune configuration et cela marchait très bien auparavant...
A vous de faire le necessaire de votre coté svp merci d'avance car la gêne occasionnée est assez grande.
Timo L

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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Timo L le Ven 7 Juin 2013 - 16:11

Autre info, l'accès au webmail est très pertubé aujourd'hui, le temps de chargement est excessif, et depuis cet après midi, je ne peux même plus l'ouvrir...
Timo L

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Message par Timo L le Ven 7 Juin 2013 - 18:49

L accès est redevenu correct mais le temps d envoi est toujours le même...
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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par Shadow le Lun 10 Juin 2013 - 10:21

Bonjour,


Nous essayons d'améliorer cela au plus vite Smile

Merci de me donner votre retour sur le problème en fin de journée Smile


Merci d'avance et bonne journée


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Message par Timo L le Mar 11 Juin 2013 - 19:12

Bonjour,
Pas de changement concernant le temps de chargement avant envoi.
Pour l'accès c'est bon.
Cordialement
Timo L

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Message par Shadow le Mer 12 Juin 2013 - 9:19

avez vous bien vider votre cache navigateur, cookies etc ?

Merci d'avance et bonne journée


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Message par Timo L le Mer 12 Juin 2013 - 12:27

Bonjour,
oui, cela est fait régulièrement.
Cordialement
Timo L

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Message par Shadow le Ven 14 Juin 2013 - 15:29

Nous avons encore regardé de notre coté mais nous n'avons rien.

Je suis désolée mais ce problème de lenteur est indépendant de nous Embarassed


Bonne journée et à bientot


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Résolu Re: Temps d'envoi de mail très long

Message par arion320 le Mer 26 Juin 2013 - 17:34

Bonjour, je pense que sa ne vient pas directement du serveur de l'expéditeur mais de l'expéditeur en lui même.

Question très bête mais : Envoyez vous l'email par ordinateur ou par mobile ?

Si par ordinateur, avez vous des problèmes de connexion régulière ?

Petite solution : Essayez d'envoyez l'email avec un autre ordinateur ou une autre connexion internet.

En espérant que cela vous aidera.
Cordialement, Arion320.

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