Délai de prise en compte d'un dépôt de plainte
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Délai de prise en compte d'un dépôt de plainte
Bonjour,
Il y a une semaine exactement (mercredi dernier), j'ai déposé une plainte chez SFR contre un utilisateur en suivant ce sujet : https://forum.forumactif.com/t226009-deposer-une-plainte-chez-un-fai
J'ai donc envoyé la plainte à : abuse@gaoland.net
Cependant, je n'ai reçu aucune réponse. Et c'est embêtant, car la personne contre qui j'ai déposé plainte continue donc à revenir...
Avez-vous des informations sur le délai de prise en compte de la plainte ?
Merci,
Gabriel.
Il y a une semaine exactement (mercredi dernier), j'ai déposé une plainte chez SFR contre un utilisateur en suivant ce sujet : https://forum.forumactif.com/t226009-deposer-une-plainte-chez-un-fai
J'ai donc envoyé la plainte à : abuse@gaoland.net
Cependant, je n'ai reçu aucune réponse. Et c'est embêtant, car la personne contre qui j'ai déposé plainte continue donc à revenir...
Avez-vous des informations sur le délai de prise en compte de la plainte ?
Merci,
Gabriel.
Dernière édition par 2011N2 le Mer 29 Mai - 22:46, édité 1 fois
2011N2- Membre habitué
-
Messages : 1415
Inscrit(e) le : 10/04/2011
Re: Délai de prise en compte d'un dépôt de plainte
Bonsoir
A titre d'information, et d'après le lien que je viens de trouver, le FAI s'engage à rendre un avis dans un délai maximal de trois mois. Par extension, ce délai pourrait être une norme appliquée à tous les types de réclamation dont la vôtre :
http://www.sfr.com/associations-de-consommateurs/contact-et-parcours-reclamation
Cordialement
A titre d'information, et d'après le lien que je viens de trouver, le FAI s'engage à rendre un avis dans un délai maximal de trois mois. Par extension, ce délai pourrait être une norme appliquée à tous les types de réclamation dont la vôtre :
http://www.sfr.com/associations-de-consommateurs/contact-et-parcours-reclamation
Cordialement
Re: Délai de prise en compte d'un dépôt de plainte
Bonsoir,
Merci pour la réponse. Bon, c'est long, mais tant pis...
Je passe ce sujet en résolu.
Bonne soirée,
Gabriel.
Merci pour la réponse. Bon, c'est long, mais tant pis...
Je passe ce sujet en résolu.
Bonne soirée,
Gabriel.
2011N2- Membre habitué
-
Messages : 1415
Inscrit(e) le : 10/04/2011
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