(1076) Message d'erreur à l'activation de nouveaux inscrits

[galop pour la vie]

bonjour

j'avais 4 utilisateurs inactifs à activer

quand j'ai cliqué sur cet utilisateur est-il actif : OUI

ça m'a écrit erreur générale, cet utilisateur n'existe pas

4 fois la même chose

mes 4 utilisateurs inactifs ont disparu sans que je puisse les activer ...


que s'est-il passé svp ?

[Chacha]

Bonjour,

Votre signalement est remonté aux techniciens.


Cordialement.

[galop pour la vie]

merci  

[Strike Freedom]

Bonjour "galop pour la vie",

Est-il possible d'avoir plus d'informations telles que :
* Le nom de l'utilisateur inactif auquel vous avez tenté l'activation
* L'utilisateur en question s'est-il retrouvé dans la liste des utilisateurs (donc utilisateurs actifs) ?

Merci.

[galop pour la vie]

ah oui !
ça y est, ils sont arrivés dans mes utilisateurs actifs
ouf, je ne les ai pas perdus complètement !
je vais pouvoir les ranger dans leur groupe respectif maintenant ...

merci de me dire si c'est un bug passager ou si ça risque de recommencer ...

[Strike Freedom]

Merci de me donner les noms des utilisateurs concernés

[galop pour la vie]

il y a les 4 de ce jour :

marfaing
pasvan
AngelV71
delphine.gandois

[Strike Freedom]

Merci "galop pour la vie",

Nous allons faire une investigation.

[galop pour la vie]

merci à vous  

[galop pour la vie]

j'ai tenté le coup avec un nouvel inscrit

[galop pour la vie]

je ne touche plus à rien et attends vos instructions ...

[Shadow]

Bonjour,

Pour plus de précisions, est-ce que vous activer les utilisateurs:
- dans Utilisateurs & Groupes > Utilisateurs inactifs
ou bien
- dans le profil utilisateur du PA de chaque nouveau membre, tout en bas, dans "L'utilisateur est actif" vous cochez "Oui"

De plus est-ce que vous autorisez l'équipe technique à tester sur votre forum en s'inscrivant et en s'activant?

Merci

[galop pour la vie]

bonjour

je vais dans "utilisateurs et groupes"
ensuite "utilisateurs inactifs"
ensuite je clique sur le pseudo du membre dans la liste
ensuite, tout en bas de la ,page qui s'ouvre est qui s'appelle "modifier un utilisateur inactif" , je clique sur  OUI pour "cet utilisateur est-il actif ? "
ensuite, j'enregistre

enfin, ça c'est quand ça fonctionne  

[galop pour la vie]

et oui, je vous autorise

[Shadow]

Nous avons reproduit le problème de notre côté et un rapport a été fait aux techniciens.

Pour info, même si vous rencontrez le message d'erreur, les utilisateurs sont bien activés et leurs informations sauvegardées.

Pour éviter l'apparition du message d'erreur, le temps de la résolution du problème, vous pouvez activer les utilisateurs en cochant la case correspond à leur pseudo dans la Gestion des utilisateurs inactifs, puis en cliquant sur . Le message d'erreur n'apparaît pas à cet endroit là.

Je déplace votre sujet dans la section besoin d'un dévactif où vous pourrez suivre l'avancée de la résolution du problème.

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Pour éviter les doubles posts, je vous invite à éditer (  ) votre message si besoin est, pour un sujet plus clair

[galop pour la vie]

ok
bien compris la manip en attendant que ça refonctionne correctement
merci

[galop pour la vie]

bonjour
rien de nouveau ?
le problème est toujours présent et ça n'est pas très pratique  

[Shadow]

Bonjour galop pour la vie,

L'équipe technique se penche toujours sur le problème que vous rencontrez et résoudra celui-ci dès que possible.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurais plus d'informations

Bien cordialement,
Vivi.

[galop pour la vie]

ok
merci beaucoup  

[At0mic]

Bonjour Galop pour la vie,
Nous venons de déployer un correctif pour le problème que vous nous avez signalé.
Merci de nous tenir au courant de la bonne résolution de votre problème

Cordialement,
At0mic

[galop pour la vie]

bonjour
ça y est !
ça fonctionne comme avant
merci beaucoup