Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage

[almalexia]

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://planete-stargate.forumgratuit.org

Description du problème

Bonjour,

Je rencontre des soucis sur mon forum. Les nouveaux messages qui se mettent en "LU", certains membres se plaignent d'avoir un temps de chargement super long et d'avoir de même des soucis de Chat Box.

Pour les LU, j'ai déjà demander une intervention, j'attends de voir ce qui sera fait et je n'allais pas rajouter ce soucis sur l'autre sujet, donc :
pour la Chat Box que peut-on faire?
Car on se fait déconnecter sans raison, elle ne s'actualise pas et des fois, les messages postés n'apparaissent pas...

j'ai demander aux membres de vider leur cache, les cookies, j'ai clean a CB et ça a rien fait de probant.

Merci pour votre aide, j'en ai grandement besoin♥

Merci de lire les informations techniciens ci-dessous

Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

• Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
  
• Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.
  

Bonne journée,
Beaver

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

---

Edit: 05/02/2015

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Connexions/Déconnexions
  
• Lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

Le nouveau fonctionnement des archives...

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

[severine83]

Severine, pourriez-vous faire ce test ? Redémarrez complètement votre navigateur et rechargez votre forum. Dîtes-moi si'il y a toujours des ralentissements.

j'ai remis la CB en place , elle est encore au ralenti ......

[Les Géants à l'Adoption]

Bonjour,

Aucune amélioration ce matin, mon forum est tjs aussi lent (en attente d'illiweb.com)

[Phantomhive's Land]

Reuh !

Toujours le même souci également, chez moi je l'ignore mais sur le PC du boulot oui.
Merci d'avance !

[gladfred]

pour moi plus de lenteur, j'espère que ca va durer merci à l'équipe

[Les Géants à l'Adoption]

ça a l'air d'être revenu à la normale, je touche du bois pour que ça dure

Merci à toute l'équipe

[Mysterack]

Pareil de mon côté, le chargement se fait normalement. En espérant que ça puisse durer aussi ! Merci au travail de l'équipe.

[Le Dirlo]

Bonjour ^^

Suite à mon poste d'hier vers 15h30 (il me semble) pour le forum Pensionnat Matsue, je viens vous prévenir que de notre côté, les problèmes de lenteurs du forum et de la Chat-Box ont disparus !

Que cela soit au niveau des postes des messages, pour l'affichage de la CB au sein du forum, les sursauts ou les messages qui ne passaient pas.

Je vous remercie en tout cas pour votre travail et l'aide que vous apportez. Continuez ainsi. Je vous recontacte si le bug apparaît à nouveau.

Fondateur du Pensionnat Matsue.

[le.cricket]

Malgré un redémarrage de ma box orange ce matin, le forum est toujours au ralenti ! ::betise::

[Rose Noctalis]

Bonjour,

Certains de mes membres trouvaient la CB lente en ce moment.
Personnellement, hier encore, les messages sautaient et/ou ne s'affichaient pas.

[Kanneresed]

Bonjour,

Simplement pour dire que la chatbox, le problème de lenteur s'est améliorer, aujourd'hui on n'a pas été plus que 4 personnes de connecté simultanément dessus, mais sa semble bien fonctionner pour l'instant, reste à voir si le problème de lenteur revient avec plus de monde sur le forum.

Merci

[Phantomhive's Land]

Tout est revenu à la normale partout !

Thank you ♥

[fredo le chazellois]

Tout est rentré dans l'ordre !

Merci beaucoup pour la réactivité.

Bonne soirée à tous,

Frédo

[Suzukihotaru D'Ayfir]

Bonsoir~
Personnellement, le problème de la chat-box s'est arrangé, il semblerait, mais les autres sont toujours présents : la bande d'annonces défilante ne s'affiche pas et l’éditeur de textes est toujours en brut.

Merci quand même, d'avoir agi aussi vit :3 !

[Moka7]

Chez moi tout est revenu à la normale, merci

[almalexia]

Bonsoir.

Je crois que je suis un mouton noir

Je rentre juste d'une longue journée et quand je me suis co sur le fofo, on m'a dit qu'il y avait eut du mieux dans la journée mais que ca beugait toujours : La Cb ne sautille plus c'est déjà ça (actu auto) par contre les messages ne s'affichent pas toujours sur la Cb.
un ami dans le milieu m'a dis que c'était peut êre un soucis de serveur qui n'était pas capable d'encaissé les requete AJAX, ou de tenir la charge...
Moi j'en sais fichtrement rien XD
Mais je sais que malheureusement pour moi, ya encore de léger soucis

Encore désolé hein, et merci pour tout ce que vous faite!

[Shadow]

Bonsoir~
Personnellement, le problème de la chat-box s'est arrangé, il semblerait, mais les autres sont toujours présents : la bande d'annonces défilante ne s'affiche pas et l’éditeur de textes est toujours en brut.

Merci quand même, d'avoir agi aussi vit :3 !

Bonjour Suzukihotaru D'Ayfir,

Le non affichage de l'éditeur et de l'annonce défilante est du à l'un des scripts de votre forum. Pour tester, indiquez non ici:

Editeur:

Cordialement,
Vivi.

[le.cricket]

Rien ne change chez moi toujours au ralenti, parfois ça revient et une heure après ça recommence ! Sans doute un problème de débit chez mon FAI ! :thanks:

[Layla Zender]

Bonjour l'équipe !

Sur mon forum (http://le-royaume-d-ekiard.lebonforum.com), le problème était toujours là hier soir (il m'a été signalé par plusieurs membres).

Merci tout de même pour votre réactivité et bon courage pour régler ce problème !

[almalexia]

Bonjour :/

Me revoilà pour un nouveau soucis qui s'est déclencher sur la CB:

Quand on écris ça nous met des : %20 partout! Et je n'ai rien toucher sur le forum bien entendu

[Rose Noctalis]

J'ai le même problème qu'Almalexia

Les smileys beuguent aussi de la même manière

[Enthaliss]

Bonjour à tous ^^
même soucis chez moi, je vous laisse imaginer l'étonnement des membres :') plus de smiley, plus d'espaces, plus d'accents ni de caractères spéciaux

Bon courage aux devactifs, vraiment ^^

[Pascale06]

bonjour

nouveau problème dans notre CB lorsque nous tapons un texte a la place de l'espace nous avons un % qui s'affiche.

http://assmat.exprimetoi.net/forum

merci de votre aide.

[WyvernNE]

Idem pour notre forum!^^
Tout les caractères spéciaux hormis les "." et les "!" sont mal interprétés.
les espaces deviennent %20
Les "?" deviennent %3F,...
En fait, la majorité des caractères sont remplacés par leurs Hex codes...

[Thiphus]

Bonjour à tous,
J'ai actuellement tous les problèmes que rencontre almalexia sur son forum depuis quelques semaines, et depuis quelques heures celui où les espaces / caractères spéciaux sont remplacés par des %20.

http://hrafninn.forumactif.org/

[darkDs]

Bonjour,

Des membres de mon forum m'ont également contacté pour me faire part de ce soucis avec les espaces et autres caractères spéciaux qui sont transformés par les codes hexa Ö
D'après la capture, ça s'est produit à 13h (en Angleterre) donc 14h en France !
https://i.gyazo.com/19335dbffd0c55181402e40756274c7c.png

[Enthaliss]

comme les - et les _ marchent, mes membres remplacent les espaces par ça pour le moment, histoire de communiquer. Bon courage tout le monde

[Saytan]

Idem sur tous les forums sur lesquels je suis c'est pareil x.x

[Kotomine]

Bonjour,

De même chez nous sur : Même souci chez nous sur : http://fatestaynight.activebb.net

Le problème des lags, messages perdus perdurant toujours (en dehors de ce souci actuel).

Merci par avance pour votre aide

[MlleAlys]

Bonjour,
le problème de caractères vient d'apparaitre chez nous à 13h57 (pratique la cb pour ça xD), et est présent sur tous les autres même si pour eux je n'ai pas d'heure précise à donner, à part qu'hier soir tout fonctionnait correctement ^^
pour la lenteur et les disparition de messages, ma connexion n'est pas assez bonne pour que je puisse dire si ça vient de la cb ou pas ^^"

[Lancy2931]

Hello,

pareil sur tous les forums où je me trouve. Visiblement c'est général.
Bon courage!