Chatbox : Lenteur, déconnexion, problème d'affichage

[almalexia]

Rappel du premier message :

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Depuis début octobre +-
Lien du forum : http://planete-stargate.forumgratuit.org

Description du problème

Bonjour,

Je rencontre des soucis sur mon forum. Les nouveaux messages qui se mettent en "LU", certains membres se plaignent d'avoir un temps de chargement super long et d'avoir de même des soucis de Chat Box.

Pour les LU, j'ai déjà demander une intervention, j'attends de voir ce qui sera fait et je n'allais pas rajouter ce soucis sur l'autre sujet, donc :
pour la Chat Box que peut-on faire?
Car on se fait déconnecter sans raison, elle ne s'actualise pas et des fois, les messages postés n'apparaissent pas...

j'ai demander aux membres de vider leur cache, les cookies, j'ai clean a CB et ça a rien fait de probant.

Merci pour votre aide, j'en ai grandement besoin♥

Merci de lire les informations techniciens ci-dessous

Bonjour à tous,

Après des tests réalisés avec quelques utilisateurs, il apparaît que le soucis de rafraichissement de la chatbox sont dûs à deux choses :

• Certains d'entre vous ont sur leur forum un script permettant de notifier des nouveaux messages de la chatbox, ou de déclencher un son sur un nouveau message. Ce script, fourni par un utilisateur de FA, n'est plus compatible avec la dernière version de la chatbox, et bloque le rafraichissement de la chatbox. Si vous êtes dans ce cas-là, il faut désactiver ce script.
  
• Certains ont des soucis d'affichage des messages, comme par exemple des messages qui apparaissent, puis disparaissent. Des correctifs vont être envoyés sous peu pour corriger ces bugs.
  

Bonne journée,
Beaver

Hello,

Merci de bien lire les messages du staff ci-dessus  

Nous avons actuellement un problème technique du a une montée en charge très importante du CPU des serveurs suite à une optimisation de la chatbox pour résoudre les problèmes que vous avez signalé dessus depuis un petit moment déjà. Et pour tout vous dire, dorénavant, la Chabox utilise la même technologie que les notifications du forum plutôt que d'envoyer des requêtes constantes.
Cela permet en théorie d'alléger considérablement la charge et un meilleur rendement. Nous en avons aussi profité pour ajouter un bouton d'aide affichant les commandes de la chatbox a ceux qui désir les connaitre chacun en fonction de ses permissions.

Nous travaillons actuellement d'arrachepied pour trouver une solution technique viable a cette montée de charge car nos simulation en local ont étaient bonnes, néanmoins, nous parlons ici de millions de forums et seul un test grandeur nature pouvait nous permettre de faire des ajustements.

Nous sommes conscients des problèmes techniques en cours et des désagréments que cela induit. Néanmoins, vous vous doutez bien que si nous pouvions faire autrement nous l'aurons fait. Une longue nuit de travail nous attend, les pizzas sont commandé et la cafetière tourne à plein régime alors ne vous inquiétez pas.

Certes certains disfonctionnement persistent mais nous sommes dessus. Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.


Dans ce sens, nous avons besoin de votre soutien et que ce topic reste propre sans partir sur des signalements pouvant nous lancer sur de fausses pistes.

Attendez notre feu vert une fois que le nouveau correctif sera publié pour nous faire votre feedback. Néanmoins, actuellement, plus besoin de poster pour dire que vous avez vous aussi le même problème car nous le savons déjà et ça ne fait que rallonger ce topic unique pour rien

Une fois la stabilisation de la charge des serveurs sera ok ce qui résoudrai d'office pas mal de problèmes que vous rencontrez actuellement, nous traiterons au cas par cas les problèmes résiduels

Merci pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

---

Edit: 05/02/2015

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Connexions/Déconnexions
  
• Lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

Le nouveau fonctionnement des archives...

A la différence de l'ancienne version de la chatbox, le lien "Archive" vous donne actuellement accès aux archives de la chatbox en lecture seul. Vous n'avez plus à vous soucier du problème d'actualisation des archives. Dès lors, vous ne pouvez pas non plus poster un message en mode archive. Ainsi, comme leur nom l'indique, ce sont des archives permettant une lecture pure et simple de ce qui a été posté dans la chatbox.

Pour sortir du mode "Archives", il suffit de cliquer sur le lien "Revenir au Chat" pour basculer sur la chatbox et reprendre le fil de vos conversassions. Ainsi, les deux modes se conjuguent et fonctionnent en parallèle sans interférer l'un sur l'autre.

Petite remarque : actuellement, le lien de consultation des archives s’affiche pour les utilisateurs non connecté à la chatbox. C’est juste temporaire et cela ne devrait plus être le cas d’ici peu.
Vous l’aurez compris, pour voir le contenu des conversations de la chatbox il faut s’y connecter. Il est donc évident que pour consulter les archives de ces conversations, il faut aussi être connecté à la chatbox...

[The Godfather]

...Aussi, sachez que nous sommes vraiment loin du stade suggestions du genre (pourquoi ne pas nous donnes les choix entre tel et tel...etc.)/ Actuellement, le but est de vous sortir une chatbox stable et fonctionnel.
...

[Melow]

Merci @Melow vous êtes au TOP

De rien, c'est normal. Pour ma part, il y a eu une groooosse amélioration sur la CB, nous avons pu parler pendant cinq-dix minutes mais c'est reparti.
Toujours un souci de page d'accueil qui se rouvre dans la CB.

Ceci dit, ça prouve que vous êtes sur la bonne voie, continuez ! Bon courage à vous !! On vous soutient

[Monette18]

Si ça vous gêne vraiment de ne pas avoir de chat , moi j'en ait rajouter un via un site web pour mes utilisateurs

[Celeborns]

De même, ma Chatbox est lente et rame beaucoup.

[Aii-Chan~~]

Pour éviter d'entendre les membres se plaindre, vous pouvez toujours leur installer une petite shoutbox externe, ça peut dépanner en attendant que FA s'occupe de ce problème !
J'ai fais ça de mon côté car j'ai la majorité des membres qui ont boudé de ne pas avoir de chatbox, certes faut l'installer tout seul et on a plus notre jolie cb au design du fo avec nos modos et tout, mais ils seront contents

J'ai par contre remarqué quelques ralentissements sur le forum, je ne sais pas si c'est lié mais j'ai désactivé la chatbox temporairement
J'espère que vous en viendrez rapidement à bout /o/

EDIT : ah bah je vois que d'autres ont aussi pensé à une cb externe ^^

[Sid Langren]

Salut.
Sur http://onepiecerpg.forums-actifs.net/
Comme beaucoup de monde j'ai eu une disparition de chatbox (réglé). On a encore : ralentissement extrème. Messages qui disparaissent, reroll de chatbox qui mangent les derniers messages affichés. On a aussi une disparition des pseudo régulièrement :/.
Ah aussi, impossible d'afficher les archives. On clic sur le bouton et rien ne se passe.

[Monette18]

Une solution pour tous si vous souhaitez un CB externe : http://www.xxxxxxxxxxxxxxx/

Vous pouvez vous en créer une personnalisée pour le temps des bugs

[Topkapi]

Bonsoir, comme pour beaucoup je constate la disparition de la chatbox avec pour seul message : Error in function write_msg(). Can not insert message, je suis administrateur du forum et je ne trouve rien pour régler se problème, merci d'avance

Lien de mon forum : http://blackpanthers-ev.winnerforum.net/

[steel73]

Coucou, je sais que vous dites que vosu réglez le problème, mais j'ai un truc bizarre sur ma CB, j'ai mon header qui est dedans et c'est arrivé comme ça, sans trop que je sache pourquoi..

Spoiler:

Je voulais savoir si c'était parce que vous occupez de tout ça, on seulement mon forum qui est devenu fou, car sur les autres fo' ou je vais, il n'y a pas ce soucis là avec la Chat Box

[Pinguino]

Bonjour,

Je vous remercie pour vos retours et votre patience. Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte les problèmes suivants :

• Ralentissement
  
• Messages qui disparaissent
  
• Disparition des pseudos régulièrement
  
• Impossible d'afficher les archives
  
• Message d'erreur dans la Chatbox: Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Nous continuons de travailler dessus à l'heure actuelle.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau

[YOLO]

Merci à l’équipe Forumactif pour tout ce que vous faites pour corriger ce problème  

Courage nous sommes avec vous. Déjà que ça doit pas être facile alors on ne va pas non plus vous rajouter du stress en râlant  

Je dis ça pour ceux qui vont râler sur facebook de Forumactif, calmez-vous ce n'est qu'une Chatbox au final et le forum survivra sans elle quelques jours.
Alors, au lieu de la garder activé et râler méchamment, désactivez la et patientez comme tout le monde d’autant plus que Forumactif vous a informé de son dysfonctionnement et de la maintenance en cours…


Je dis ça je dis rien

[The Godfather]

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Déconnexions
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

[petitefeuille]

Bonjour, pour celles et ceux que cela intéresse, j'ai mis de côté la shoutbox de forumActif de côté et j'ai inséré la shoutbox de ***** en attendant que tout revient en ordre.
Bonne journée

[Lullabysse]

Comme je suis un simple membre des forums que je côtoie j'ai opté pour irc.

En fait je poste ici pour dire que j'ai innocemment cliqué sur "archives" et que ça fonctionne !

Bon courage aux devs et n'oubliez pas de dormir un peu ♥

[petitefeuille]

Lullabysse, mon problème reste au niveau de mon actualisation permanent qui ne s'affiche plus et ma connexion ! Avant, nous restions en permanence sur la shout avec les archives et là rien ne reste donc j'attends

[WyvernNE]

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Déconnexions
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

Merci de nous tenir au courant!

[NousDeux(Admin)]

Bonjour à tous j’utilisais la chatbox régulièrement il y a 1 an et je n’avais aucun problème hier j’ai organisé sur mon forum une soirée chatbox et là une catastrophe latence dans les actualisations voir même des freese, message qui ne s’envoyer pas il fallait régulièrement actualiser la page pour que ça marche, j’ai d’abord pensé à un problème sur mon forum, mais ce post confirme que cela vient bien de chez FA.

[Chacha]

Bonjour,

La réponse figure dans les messages précédents et également dans le 1er message de ce sujet : https://forum.forumactif.com/t372473p420-chatbox-lenteur-deconnexion-probleme-d-affichage


Cordialement.

[Caline-08]

Hello

J'ai un membre qui m'a direct signalé le changement de la chatbox.. Et surtout la disparition du bouton "actualisation automatique" qu'on pouvait cocher, décocher..

Bug? Ou va t'il revenir? C'est important sa..

Le fond des boutons gras, italique, envoyer etc est gris, c'est moche, j'espère qu'on pourra personaliser sa..

[girondin331]

bonjour,

Pour les admins je vous signale des améliorations sur notre forum, les pseudos sont redevenu en GRAS je peux revoir les archives, tout mes membres peuvent se connecté et écrire, il n'y a pu qu'un souci de lenteur et de ne pas voir les connectés pour le moment.

liens du forum : http://lalfl.forumactif.org/forum

[Melow]

Coucou à tous !

Petit point ce matin sur mon forum.

Nous pouvons nous connecter.
La CB n'est pas lente, elle fonctionne même correctement sur ce point (à voir quand il y aura plus de monde en ligne, on sait jamais).
Nos pseudos apparaissent tous et nous arrivons à nous lire entre nous.

Seul le bouton d'actualisation automatique n'est plus là et lorsque l'on clique sur les archives, les messages disparaissent et les pseudos également. Il y a de plus un message semblable à ceux d'hier "connect,Amalys Sylas".

Autrement, elle est de nouveau fonctionnelle.

Merci de nous tenir si bien au courant et de la rapidité de votre intervention. Courage en tous cas pour le reste des soucis !

Bien amicalement ♥

EDIT :

Je remarque également un autre point plutôt sympathique ! Les administrateurs (autre que fondateur) sont remontés en tête de liste et ça, c'est super ! Surtout quand il y a beaucoup de monde et qu'un petit nouveau se connecte ! Ainsi, il repère directement les noms de ceux qui sont là pour l'aider. J'aime !

[Shadow]

Hello,

Voici un résumé de la maintenance actuellement en cours sur la Chatbox:

• Lenteurs
  
• Déconnexions
  
• Problème d'actualisation automatique
  
• Disparition de messages
  
• Ne voit pas la chatbox
  
• Ne voit pas les archives
  
• Ne voit pas les connectés lorsque non connecté
  
• Error in function write_msg(). Can not insert message
  

Merci pour votre patience

Bonjour,

Pour information, voici une mise à jour des problèmes en cours et résolus.

En vous remerciant pour votre patience.

Nous vous tiendrons au courant de l'évolution dans ce sujet.

Vivi.

[Peggy06]

Bonjour,
Il faut prendre notre "mal" en patience. C'est vrai que les membres aiment bien se retrouver sur la chatbox :zen: mais il n'y a pas mort d'homme. Merci à toute l'équipe de FA qui se démène pour nous tous.

---

Edit modération : balise "gras" supprimée.

[Örmée]

Bonjour,

merci des efforts que l'équipe fait pour réparer la CB.
Je tiens néanmoins à faire part du problème que nous rencontrons également.

La fonction /me efface parfois une bonne partie du pseudo des joueurs.
Est-ce normale ou est-ce en cours de correction?
D'avance merci.

[Shadow]

Bonjour,

merci des efforts que l'équipe fait pour réparer la CB.
Je tiens néanmoins à faire part du problème que nous rencontrons également.

La fonction /me efface parfois une bonne partie du pseudo des joueurs.
Est-ce normale ou est-ce en cours de correction?
D'avance merci.

Bonjour Örmée,

Nous n'avons pas eu de signalements similaires.
Pouvez-vous nous fournir une capture d'écran? Le forum concerné est bien celui de votre profil?

Merci.

[evahiné]

Bon Ben juste un grand merci pour le travail que vous faites !! La cb refonctionne bien qu'on aimerais voir qui est en ligne et pouvoir décocher l'actualisation automatique pour lire les archives, mais j'ai vu que vous étiez sur ces pb.

Un grand merci donc !!

[Layla Zender]

Bonjour à tous !

Sur mon forum (http://le-royaume-d-ekiard.lebonforum.com/), les archives s'affichent sur ma cb ! Bon courage à vous pour le reste !

[Nye-Hael]

Personnellement, j'ai toujours de gros problèmes.
Je trouve que les lenteurs ne sont pas complètement réglées, mes messages disparaissent toujours pendant que je les écris, et je me fais déconnecter sauvagement pour peu que ma page mette du temps à charger.

Je suis donc encore dans l'attente de meilleurs résultats.

[Örmée]

Bonjour,

voici le screen demandé : https://2img.net/r/hpimg11/pics/331800pbcb.png

Vous avez quatre /me sur ce screen.

• Le premier vient d'une joueuse dont le pseudo est Maélyne de Lourmel. Son pseudo est donc coupé pour ne garder que le Ma
  
• Le deuxième vient d'une joueuse dont le pseudo est Nienna Alcanimon. Son pseudo est donc coupé pour ne garder que Nienna Ancal
  
• Le troisième joueur à conservé l'entièreté de son pseudo.
  
• Le quatrième est à nouveau Maélyne de Lourmel avec du texte derrière le /me

Le forum est celui de mon profil.
Je remarque également une petite lenteur.
On a également des problèmes de texte qui s’efface alors qu'on écrit nos message sur cb (pendant que nous les écrivons.)

Voilà voilà, déjà merci pour le temps que vous consacrez à réparer les soucis o/

[Shadow]

Bonjour,

voici le screen demandé : https://2img.net/r/hpimg11/pics/331800pbcb.png

Vous avez quatre /me sur ce screen.

• Le premier vient d'une joueuse dont le pseudo est Maélyne de Lourmel. Son pseudo est donc coupé pour ne garder que le Ma
  
• Le deuxième vient d'une joueuse dont le pseudo est Nienna Alcanimon. Son pseudo est donc coupé pour ne garder que Nienna Ancal
  
• Le troisième joueur à conservé l'entièreté de son pseudo.
  
• Le quatrième est à nouveau Maélyne de Lourmel avec du texte derrière le /me

Le forum est celui de mon profil.
Je remarque également une petite lenteur.
On a également des problèmes de texte qui s’efface alors qu'on écrit nos message sur cb (pendant que nous les écrivons.)

Voilà voilà, déjà merci pour le temps que vous consacrez à réparer les soucis o/

Je vous remercie, on dirait un problème lié aux caractères spéciaux (le é de Maélyne et le í de Alcanímon). Je ne reproduis pas sur mon forum de test par contre... C'est néanmoins signalé.

Pour le texte qui s'efface nous n'avons pas eu de signalement non plus. Est-ce que vous remarquez un cas de figure où le problème se présente à chaque fois pour que nous puissions essayer de reproduire? Merci.

---

Pour information, des modifications ont été envoyées en ligne. Le sélecteur de couleur a été modifié et une solution concernant la consultation des archives sans actualisation automatique est en train d'être mise en place.

Merci.