problèmes boites mails / redirection avec nom de domaine

par SDPM-President Ven 27 Mar - 10:06

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : quelques jours
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

Notre forum possède un nom de domaine qui nous donne accès à la créations de boites mails et des adresses mails de redirection.

Depuis plusieurs jours, les mails n'arrivent plus sur les boites et redirection et reviennent au destinataire en non distribué.

Pouvez-vous nous régler ce souci merci.

par **Shadow** Ven 27 Mar - 10:41

Bonjour,

Pouvez-vous me transmettre le contenu des messages d'erreur en me les transférant à l'adresse email que je vous ai précisé par MP? Merci.

Cordialement,
Vivi.

Edit: Informations bien reçues, les techniciens vont intervenir

par soschiensidf Sam 28 Mar - 10:50

Bonjour,

J'ai (à nouveau) le même problème de réception (et d'envoi) de puis plusieurs jours.
Si j'ai bien compris le soucis de la dernière fois, les mails sont perdus.
J'ai le sentiment qu'il faudrait que vous fassiez un petit sondage sur la qualité de Roundcube afin que vous trouviez un autre webmail plus "costaud". Vous le vendez bien, je me suis précipité d'ailleurs. Mais finalement, c'est problème sur problème... Et aucun moyen de faire machine arrière puisque les adresses ont été communiqué partout...
Etant dans le milieu associatif de protection animal, les mails perdus tuent des animaux, c'est quand même triste...

par ge80 Sam 28 Mar - 11:14

Bonjour

Idem pour moi.

Les messages n'arrivent plus dans ma boite TSI80 et ne sont plus expédiés.

Une saturation du serveur qui recommence probablement

Cordialement
Ge

par gremlinsw87 Dim 29 Mar - 22:21

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : depuis octobre 2014 et la nouvelle version de roundcube webmail
Lien du forum : http://pokerclubarlesien.com

Description du problème

bonjour apres une periode de leger mieux me revoicis en plein marasme , en effet j ne recois plus aucun mail et dans le meme temps les mails que nous envoyons a nos adherents ne sont pas transmis .
Ce n'est plus possible de continuer avec ca , nous avons ete obliges d'annule un tournoi ce dimanche car les inscriptions se font par mail .
C'est d'autant plus enervant que l'ancienne version ete au top et depuis c'est vraiment la grosse me....
Merci de m'aider voir de me proposer une solution de rechange car je ne vais plus pouvoir tenir longtemps , notre boite mail est notre lien principal concernant la com dans notre club .
cordialement

par ge80 Lun 30 Mar - 0:47

Bonjour

C'est à ajouter à ce message
https://forum.forumactif.com/t377224-problemes-boites-mails-redirection-avec-nom-de-domaine

rien ne part rien n'arrive Wink

Il faut attendre le retour de l'équipe pro.

Cordialement
Ge

par **Shadow** Lun 30 Mar - 11:30

Bonjour gremlinsw87,

Je vous confirme que le problème a bien été signalé à notre équipe technique qui travaille à sa résolution. J'ai donc fusionné votre sujet.

En nous excusant pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Vivi.

Edit 14h30: Les techniciens sont intervenus, des tests sont en cours. Merci.

par ge80 Lun 30 Mar - 19:21

Bonsoir Vivi

Certains messages semblent arriver avec un retard de cinq jours pour certains.

L'envoi fonctionne à nouveau.

Des retours erronés (Mail Delivery System
Undelivered Mail Returned to Sender) arrivent dans boîtes externes.

La situation semblent revenir au normal.

A confirmer pour les autres.

Merci aux techniciens.
cordialement
Ge

par soschiensidf Lun 30 Mar - 21:26

Pour ma part, plusieurs utilisateurs ont encore des soucis, moi y compris.
J'attends de voir leur retour,

Merci

par **Shadow** Mar 31 Mar - 9:27

Bonjour,

Suite à l'intervention de l'équipe technique, j'ai testé et je reçois/envoie bien les emails même si un petit délai est à noter. Ce qui est "normal" car désormais le serveur doit rattraper le retard pris pour ce qui est des envois/réception. La situation devrait revenir à la normale aujourd'hui, voire demain normalement.

En vous remerciant pour votre patience. Smile

Cordialement,
Vivi.

par **Shadow** Jeu 2 Avr - 10:08

..	Bonjour, Où en-est votre problème ? Deux solutions : Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté, A bientôt sur ForumActif

par ge80 Jeu 2 Avr - 10:12

Bonjour Vivi

Pour ma part tout est rentré dans l'ordre.

Merci aux intervenants.

Cordialement
Gé

par soschiensidf Jeu 2 Avr - 10:33

De mon coté, il me reste encore quelques personnes qui doivent confirmer, je vous tiens au courant.
Merci

par gremlinsw87 Dim 5 Avr - 9:12

bonjour a vous tous , il me semble que cela va mieux mais j'attends toujours de voir car j'attends pas mal de retour concernant tous mes derniers envois .
Par contre est ce que le probleme est definitivement regle ou alors devons nous nous attendre a de nouveaux problemes ??
je vous tiens au courant de l'evolution du retablissement .
cordialement

par soschiensidf Lun 6 Avr - 10:31

Bonjour,

J'ai eu le retour des personnes utilisants Roundcube. Tout est revenu à la normale.

Par contre, effectivement, j'espère que c'est réparer pour de bon et que nous n'allons pas (pour la 3eme fois) rencontrer à nouveau ce soucis très contraignant.

Merci

par **Shadow** Mar 7 Avr - 12:16

Bonjour,

Je vous remercie pour vos retours.

Les techniciens m'indiquent qu'ils sont intervenus de nouveau ce matin afin d'assurer une plus grande stabilité du webmail à l'avenir et afin de prévenir que cette situation ne se reproduise.

Suite à cette intervention des problèmes de réception/envoi pourront être observés toutefois. Une fois la mise à jour prise en compte, la situation devrait être réglée. Smile

Cordialement,
Vivi.

par soschiensidf Mar 7 Avr - 13:15

Bonjour Vivi,

Vous ont il donné un délai concernant cette mise à jour ?

par **Shadow** Mar 7 Avr - 14:14

Celle-ci a été faite mais comme il s'agit de modifications côté serveur, il risque (ce n'est pas certain) d'y avoir des soucis côté envoi/réception pendant 48 à 72h.

Si aucun problème n'est rencontré d'ici la fin de cette semaine, nous pourrons fermer ce sujet car cela sera résolu. Wink

En nous excusant pour la gêne occasionnée.

par soschiensidf Mer 8 Avr - 10:50

Vivi a écrit:Celle-ci a été faite mais comme il s'agit de modifications côté serveur, il risque (ce n'est pas certain) d'y avoir des soucis côté envoi/réception pendant 48 à 72h.

Bonjour @Vivi,

Juste pour que vous me confirmiez par rapport aux "soucis" dont vous faites références.
Les mails seront ils bloqués puis envoyés une fois la maintenance terminée ? Ou seront ils perdus ?

Merci d'avance pour ces précisions trés importantes.

par **Shadow** Mer 8 Avr - 13:54

Bonjour,

J'ai contacté les techniciens qui m'ont indiqué que l'intervention a été faite hier matin. Il n'y a pas de maintenance en cours, seulement un délai de quelques jours afin que nous nous assurions que tout fonctionne correctement. Smile

Il est cependant possible que les envois soient plus longs qu'à l'accoutumée.

Cela reste hypothétique mais voici ce qu'il pourrait se passer: Si la tentative d'envoi est trop longue vous recevrez des messages d'erreurs de notifications et si celle-ci dépasse 48-72h, l'envoi sera interrompu et il faudra renvoyer l'email (un email de notification du fournisseur mail vous l'indiquera).

Pouvez-vous m'indiquer ici si vous rencontrez des problèmes d'envoi sur le webmail dans les jours à venir? Merci.

Pour info: j'ai testé de mon côté, on a un délai mais cela fonctionne bien dans les deux sens. Smile

Cordialement.

par gremlinsw87 Mer 8 Avr - 19:33

bonjour a tous , pour l'instant tout a l'air d'etre a peu pres revenu a la normale , j'attends encore un chouia car je suis dans l'attente de pas mal de mail en retard , mais cava ca pars bien pour les envois , je vous tiens au courant , bon a chaque fois je m'enerve un peu mais la pression redescend toujours aussi vite grace a vos interventions qui sont toujours aussi pro , encore merci .

par **Shadow** Lun 13 Avr - 9:54

Bonjour,

Le weekend étant passé et n'ayant pas eu de retours négatifs, est-ce que nous pouvons archiver ce sujet? Merci. Smile

Cordialement,
Vivi.

Edit 15/04/15: N'ayant plus de retours, j'archive ce sujet. Merci.

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