Crédits achetés mais non livrés ...

[Kheyran]

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : http://www.swtor-ghost.net/

Description du problème

Bonsoir ,

J'ai acheté ce week-end 1600 crédits pour renouveler mon nom de domaine , comme je le fais tous les ans , et jusque là , cela n'avait pas posé de problèmes . Avec Paypal , je faisais mon virement et j'avais les crédits dans les minutes qui suivaient . Mais depuis que vous avez installé Hipay , c'est beaucoup moins efficace . Après avoir fait mon versement voilà maintenant plusieurs jours , j'ai constaté que je n'avais toujours reçu les crédits que j'avais acheté . J'ai donc contacté le service clientèle d'Hipay qui m'a " gentiment " expliqué qu'ils n'étaient qu'un site de transactions , et qu'ils prenaient volontiers l'argent sans garantir la livraison du produit . Ils m'ont donc conseillé de contacter directement le vendeur , soit le webmaster des forum actifs à cette adresse " webmaster@forumotion.com " , conseil que j'ai suivi en envoyant un premier mail , puis un second , comme je n'avais pas eu de réponse au premier , et 4 jours plus tard , je n'ai toujours pas les crédits ni aucune réponse m'expliquant comment obtenir les crédits que j'ai achetés et déjà payés ou la raison d'une livraison si longue , pas même un mail d'attente type ...

A qui dois-je m'adresser ou comment faire , svp ? Mon domaine expire bientôt , j'aimerais ne pas le perdre et jusqu'à présent , cela n'avait jamais posé de problème ...

Merci pour votre réponse .

[Shadow]

Bonjour Kheyran,

Tout d'abord, nous nous excusons pour ce retard dans l'ajout des crédits sur votre forum.

Pouvez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes pour que nous puissions faire le nécessaire?

- Service utilisé pour l'achat de crédit
- L'identifiant de la transaction
- La date de la transaction
- Le nombre de crédits manquants
- L'adresse du forum concerné

Merci.

Cordialement,
Vivi.

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Edit 14h45: Nous sommes intervenus grâce aux précédentes données fournies. Les crédits ont été ajoutés sur votre forum. En nous excusant du délai. Cordialement.

[Kheyran]

Oui , je viens de voir ça dans le panneau du forum . Merci beaucoup pour le coup de main xD ...