Connexion systématiquement avortée

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Résolu Connexion systématiquement avortée

Message par Morgan Le Fay le Dim 10 Mai 2015 - 10:48

Détails techniques


Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Jeudi 7 mai 2015
Lien du forum : http://paradiseisle.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour,

Étrangement, depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter au forum depuis mon smartphone : j'entre mon pseudo et mot de passe dans les champs destinés à cet effet, clique sur "Connexion" et me retrouve sur la page d'accueil... non connecté.

Je pensais que cela était lié à un problème de smartphone mais l'autre membre du forum à le problème inverse : il arrive à se connecter via son smartphone mais plus depuis son PC...

Je me suis dit alors que c'était peut-être parce que le forum refusait une double connexion (accéder au forum depuis deux médias au même moment sous le même pseudo) car je ne me déconnecte jamais... mais même m'étant déconnecté, cela ne fait aucune différence...

Je ne comprends pas ce qui peut bien nous empêcher d'accéder au forum depuis différents médias... d'autant que le média accepté n'est pas le même parmi nos membres...


Dernière édition par Morgan Le Fay le Jeu 14 Mai 2015 - 22:47, édité 2 fois (Raison : Sujet déplacé dans la section "Problème de connexion")

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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Chacha le Dim 10 Mai 2015 - 14:10

..
Bonjour et Bienvenue
sur le Forum des Forums ForumActif
Vu que vous êtes nouveau, voici quelques sujets importants :
Sécurité : mail de fondation - Ce qu'il ne faut pas faire
N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse Wink


@Morgan Le Fay a écrit:Étrangement, depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter au forum depuis mon smartphone : j'entre mon pseudo et mot de passe dans les champs destinés à cet effet, clique sur "Connexion" et me retrouve sur la page d'accueil... non connecté.
Bonjour,

N'étant pas habitué de ce type d’appareil, je ne pourrais répondre, essayez de Vider le cache Internet. Wink

@Morgan Le Fay a écrit:l'autre membre du forum à le problème inverse : il arrive à se connecter via son smartphone mais plus depuis son PC...
Y a t-il un message d'erreur, si oui quel est-il ?

Lien utile pour supprimer les cookies de votre forum : http://paradiseisle.forumactif.org/?mode=delete_cookies

→ Sujet déplacé dans la section ""Problème de connexion". Wink


Cordialement.


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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Morgan Le Fay le Dim 10 Mai 2015 - 14:18



Bonjour,

J'ai vidé le cache comme suggéré mais cela n'a eu aucune conséquence : j'essaie encore de me connecter via smartphone et me retrouve une fois de plus sur la page d'accueil non connecté...

Je demanderai à l'autre membre s'il reçoit un message en particulier ; mais vu l'absence d'une telle mention, j'en doute : je pense que, comme moi, il ne fait qu'atterrir sur la page d'accueil, non connecté...

Cela est vraiment étrange... Est-ce que ce problème pourrait être lié au forum et non à nos smartphones ou PC ?



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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Chacha le Dim 10 Mai 2015 - 14:26

@Morgan Le Fay a écrit:


Bonjour,

J'ai vidé le cache comme suggéré mais cela n'a eu aucune conséquence : j'essaie encore de me connecter via smartphone et me retrouve une fois de plus sur la page d'accueil non connecté...

Je demanderai à l'autre membre s'il reçoit un message en particulier ; mais vu l'absence d'une telle mention, j'en doute : je pense que, comme moi, il ne fait qu'atterrir sur la page d'accueil, non connecté...

Cela est vraiment étrange... Est-ce que ce problème pourrait être lié au forum et non à nos smartphones ou PC ?


Effectivement, lorsque l'on essaye de s'inscrire sur votre forum, cela indique :

Les administrateurs ont interdit l'inscription de nouveaux membres.

Vérifiez dans votre panneau d'administration que l'option "forum en vacances" ne soit pas activée. Wink

Si cette option est mise sur "OUI", alors effectivement, les membres n'ont pas accès au forum.

Tuto Forum en vacances, forum en construction.


Cordialement.


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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Morgan Le Fay le Dim 10 Mai 2015 - 14:40

@Chacha a écrit:
Effectivement, lorsque l'on essaye de s'inscrire sur votre forum, cela indique :

Les administrateurs ont interdit l'inscription de nouveaux membres.


Notre forum est effectivement fermé à tous nouveau membre ; il ne s'agit toutefois pas d'enregistrement mais de connexion qui pose problème : jusqu'ici, nous nous pouvions nous connecter, quelque soit le média utilisé (PC, portable, smartphone, tablette...) ; aujourd'hui, cette connexion se limite à quelques médias, lesquels ne sont même pas les mêmes selon le membre...


@Chacha a écrit:
Vérifiez dans votre panneau d'administration que l'option "forum en vacances" ne soit pas activée. Wink

Si cette option est mise sur "OUI", alors effectivement, les membres n'ont pas accès au forum.

Tuto Forum en vacances, forum en construction.


Malheureusemnt, quand bien même l'option fût-elle activée, tous les membres de ce forum sont administrateur et auraient donc dû pouvoir se connecter sans souci... mais l'option n'est pas activée et les connexions sont possibles bien que limités à quelques médias... ce qui est très frustrant, d'autant que jusque récemment, nous n'avions jamais eu ce genre de problème...

...et, pour être honnête, j'ignore s'il s'agit d'un seul et même problème pour moi et l'autre membre ou de deux problèmes survenus, par hasard, au même moment...



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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Chacha le Dim 10 Mai 2015 - 14:51

Si tous les membres ont le statut d'administrateur, effectivement, la connexion devrait être possible.

Je signale votre demande au Staff pro qui ne pourra répondre que demain, week-end oblige. Wink


Cordialement.


Dernière édition par Chacha le Dim 10 Mai 2015 - 14:53, édité 1 fois


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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Morgan Le Fay le Dim 10 Mai 2015 - 14:53



Merci !
Je continuerai de chercher de mon côté en attendant !


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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par The Godfather le Lun 11 Mai 2015 - 9:29

@Morgan Le Fay a écrit:

Détails techniques


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Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Jeudi 7 mai 2015
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Description du problème

Bonjour,

Étrangement, depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter au forum depuis mon smartphone : j'entre mon pseudo et mot de passe dans les champs destinés à cet effet, clique sur "Connexion" et me retrouve sur la page d'accueil... non connecté.

Je pensais que cela était lié à un problème de smartphone mais l'autre membre du forum à le problème inverse : il arrive à se connecter via son smartphone mais plus depuis son PC...

Je me suis dit alors que c'était peut-être parce que le forum refusait une double connexion (accéder au forum depuis deux médias au même moment sous le même pseudo) car je ne me déconnecte jamais... mais même m'étant déconnecté, cela ne fait aucune différence...

Je ne comprends pas ce qui peut bien nous empêcher d'accéder au forum depuis différents médias... d'autant que le média accepté n'est pas le même parmi nos membres...

Bonjour,

Nous avons eu un problème technique sur un de nos serveurs proxy ce qui a comme conséquence direct les problèmes de connexion que vous décrivez Embarassed

Nos équipes techniques travaillent déjà à sa résolution et ne devront pas tarder à le remettre sur pied ce qui résoudra définitivement ce problème Wink

Nous nous excusons par avance de la gêne occasionnée ::fleur::




Edit 10h40 : Nous venons de remettre sur pied le serveur défaillant coté DataCenter. Tous les voyants sont au vert de notre côté et les graphs confirme le retour à la normal du trafic sur les forums. Pouvez-vous svp vérifier de votre côté et nous dire si la situation s’est améliorée pour vous ?



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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Chacha le Mar 12 Mai 2015 - 10:01

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile


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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Morgan Le Fay le Mar 12 Mai 2015 - 13:31



Pardon pour cette réponse tardive, journée chargée que celle d'hier oblige...

Les connexions semblent être revenues à la normale bien qu'un membre doit encore confirmer qu'il peut à nouveau se connecter depuis son PC...

...un autre membre a mentionné que ce n'est pas tant la suppression des cookies du forum qui lui a permis de se connecter avant le rétablissement des proxys, mais le fait qu'il ait réactivé ses cookies — bon à savoir.

Je vais attendre d'avoir des nouvelles du dernier membre avant de cocher l'icône "Résolu".

Merci beaucoup pour votre aide !





Dernière édition par Morgan Le Fay le Mar 12 Mai 2015 - 15:16, édité 1 fois

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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par The Godfather le Mar 12 Mai 2015 - 15:14

@Morgan Le Fay a écrit:......un autre membre a mentionné que ce n'est pas tant la suppression des cookies du forum qui lui a permis de se connecter avant le rétablissement des proxys, mais le fait qu'il est réactivé ses cookies

Cela est logique car ce sont justement les cookies qui enregistrent les données de la session de l'utilisateur garantissant ainsi sa stabilité. Refuser les cookies du forum aura dans ce cas forcément des conséquences... Wink

Pour plus d'informations la dessus, lire le paragraphe "Utilisation des cookies" de notre FAQ



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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Morgan Le Fay le Mar 12 Mai 2015 - 15:18


@The Godfather a écrit:
Cela est logique car ce sont justement les cookies qui enregistrent les données de la session de l'utilisateur garantissant ainsi sa stabilité. Refuser les cookies du forum aura dans ce cas forcément des conséquences... Wink


Son expérience nous aura au moins appris cela !


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Résolu Re: Connexion systématiquement avortée

Message par Chacha le Jeu 14 Mai 2015 - 10:37

..Bonjour,

Où en-est votre problème ?

Deux solutions :

  • Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône résolu en éditant votre premier message,
  • Votre problème est toujours d'actualité, et dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté,


A bientôt sur ForumActif Smile


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