impossibilité pour des membres de s'inscrire

[frank drebin]

Bonjour, depuis le changement de look du panneau un nouvel utilisateur sur deux se retrouve dans les membres inactif.
et d'autres ne savent pas s'inscrire.

voici un des mail reçu .

" impossibilité de me raccorder sur le site

Contenu du message :

malgré plusieurs tentatives je ne suis pas reconnu par votre logiciel comme un inscrit
pourtant j'ai effectué le parcours complet jusqu'au captcha des couleurs.
mon pseudo est gilbert13014
mon mail *********
merci de m'expliquer pourquoi je n'y arrives pas"

Merci de vous pencher sur la question , cordialement.

[Chacha]

Bonjour,

Il y a 2 questions dans votre demande.

1. Vérifiez quelle est l'option choisie pour la validation des inscriptions :



Paramétrer l'inscription à votre forum.

2. Si l'inscription a bien été effectuée, vérifiez que l'utilisateur ne se trouve pas dans les "utilisateurs inactifs" :




Cordialement.

[frank drebin]

Voici



Et non il n'est pas dans les inactifs , en 4 ans je n'ais jamais eu de soucis , c'est depuis le changement du panneau.

[Chacha]

Comme indiqué dans le tutoriel indiqué dans la réponse précédente :

► L'activation par l'utilisateur. Ici aussi, l'invité clique sur "S'enregistrer", remplit la fiche et valide son inscription. Il devient alors ce que l'on appelle "un utilisateur inactif". Pour devenir actif, donc membre à part entière, il doit cliquer sur un lien de validation qui lui a été envoyé sur son email (renseigné lors de l'inscription). Dès qu'il a cliqué sur ce lien, il peut se connecter (via le bouton "connexion") au forum.

Pour info : le changement de design du panneau d'administration n' a touché que le design, les fonctions n'ont pas été modifiées pas plus d'ailleurs que les choix cochés, si l'utilisateur ne se trouve pas dans les "inactifs", c'est que l'inscription n'a pas été menée à son terme.

De toute manière, quel que ce soit le problème rencontré, un message d'erreur s'affiche, merci de mettre une Capture d'écran dudit message d'erreur.


Cordialement.

[frank drebin]

Merci mais rien dans inactif , vous pouvez clore le sujet .

[Chacha]

Merci mais rien dans inactif , vous pouvez clore le sujet .

Voilà qui est fait.


Cordialement.