Important : back up général des messages et membres supprimés

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Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Shadow le Lun 21 Aoû - 15:31

Rappel du premier message :

Important : back up général des messages supprimés


Chers utilisateurs,

Suite à un problème critique que nous avons rencontré ce week-end, et qui a effacé des milliers de postes mis en ligne sur vos forums par les utilisateurs invités, nous avons dû effectuer un back-up sur la totalité des forums Forumactif, et ce afin de sauver tous ces messages perdus.

Ainsi, tous les messages que vous avez pu supprimer durant les deux dernières semaines, à savoir ceux depuis le 7 Août, ont été restaurés et réapparaitront sur vos forums. Ce back-up n’impacte aucunement les utilisateurs (nouvelles inscriptions ou suppression de comptes) de vos forums, ni les nouveaux messages ou ceux qui ont été édités. Le seul impact notable sera la restauration des sujets supprimés durant ces deux dernières semaines.

Grâce à ce back-up, les centaines de milliers de forums dont les messages postés par des invités avaient disparus devraient retrouver une petite partie de leur histoire Wink

La totalité des forums devraient avoir retrouvé les messages disparus de ces deux dernières semaines dans la journée de demain.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous tiendrons informés dès que tout sera totalement rentré dans l’ordre Mr. Green

Activement,
L'équipe Forumactif king



Edit - 23 août, 22h30
Bonsoir,

J'ai fusionné les sujets relatifs au retour des messages supprimés, et au retour de membres supprimés.

Comme cela a été annoncé plus tôt dans la journée, un back-up des comptes utilisateurs et de la structure du forum a dû être effectué également. En effet, le simple back-up des messages pose deux difficultés en raison du temps qui s'est écoulé entre la date de la sauvegarde et aujourd'hui.

Durant cette date, certains forums ont modifié leur structure (suppression de sous-forums, catégories) et ont supprimé les comptes de certains utilisateurs. Si les messages restaurés avaient en partie été postés par l'un des membres supprimés, ou avaient été postés en partie dans l'un des sous-forums supprimés, ils pouvaient se retrouver sans auteur ou sans sous-forum d'accueil. Ils pouvaient également être attribués à d'autres personnes.

Pour éviter cela, nous avons restaurer les comptes et la structure des forums afin que tous les messages puissent retrouver leurs places et auteurs originels.

A ce stade, les opérations de maintenance ne sont pas terminées. Il n'est pas certain que l'état actuel de votre forum soit son état définitif. Il n'est pas non plus certain que ce back-up soit une solution définitive, nous recherchons le moyen d'affiner ses conséquences en fonction des possibilités techniques qui s'offrent à nous. Pour ces raisons, je déconseille la suppression des données réapparues pour le moment. Nous vous indiquerons lorsque celles-ci pourront l'être, si elles devaient être amenées à subsister.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Cordialement,
Walt

Edit - 24 août, 14h30 :
@Shadow a écrit:Les choses devraient maintenant être revenues à la normale : ce qui signifie qu'aucun autre changement ne sera effectué sur vos forums à l'heure actuelle, nous pouvons donc maintenant nous occuper de les ranger tranquillement. Comme vous avez pu le constater, le back up des sujets nous a obligé à également remettre vos catégories, forums et vos membres afin de ne pas se retrouver avec des sujets dits "orphelins", se retrouvant ainsi sans catégorie,forum et/ou auteur.

Petite surprise de notre côté, nos scripts nous ont joué quelques tours et certains forums ont vu des membres et forums datant du mois de Mai réapparaître. Maintenant que les choses se sont calmées et que tout est rentré dans l'ordre, nous vous laissons le soin de nettoyer votre forum comme vous le désirez et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée ::fleur::

Concernant les membres possédant le même pseudo que des nouveaux, sachez que vous pouvez modifier leur pseudo / les supprimer sans répercutions aucune sur les nouveaux membres au même pseudo Wink

Rien ne devrait réapparaître après vos modifications d'aujourd'hui, que ce soit membres, sujets et/ou forums. Au moindre comportement non voulu de votre part, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions y jeter un coup d’œil.

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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Fabien58 le Ven 25 Aoû - 4:15

Bonjour à tous,

est-ce que le back-up de ce début de semaine peut engendrer une perte totale d'accès au forum que nous avons créé?

Visiblement, mon forum est inaccessible depuis hier après midi? Y'a-t-il un lien?

Merci à vous
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Elyaris le Ven 25 Aoû - 6:03

@Fabien58 a écrit:Visiblement, mon forum est inaccessible depuis hier après midi? Y'a-t-il un lien?
Je suis dans le même cas que toi. Mon forum est inaccessible depuis hier...
Une solution ??
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Fabien58 le Ven 25 Aoû - 7:24

J'ai envoyé un message privé à un des administrateurs pour une prise en charge du problème... Ils vont regarder mon cas apparemment mais je n'en sais pas plus...

Affaire à suivre
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Neptunia le Ven 25 Aoû - 7:28

Bonjour Elyaris, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif


Votre forum est parfaitement accessible :



S'il s'agit d'un autre forum, merci d'en fournir l'adresse.

Si c'est bien ce forum, essayez de vider le cache Internet
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Elyaris le Ven 25 Aoû - 7:43

Bonjour, merci de votre réponse rapide.

Je confirme qu'il s'agit bien de ce forum. J'ai essayé de vider le cache internet comme demandé, mais toujours pas d'accès.
Il semblerait également que l'ensemble de la communauté de mon forum soit concerné par le problème.

Voici le message lorsque je me rends sur ce dernier :


Existe t'il une autre solution envisageable pour résoudre le souci ?

Merci d'avance,
Cordialement
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Chacha le Ven 25 Aoû - 7:44

@Fabien58 a écrit:Bonjour à tous,

est-ce que le back-up de ce début de semaine peut engendrer une perte totale d'accès au forum que nous avons créé?

Visiblement, mon forum est inaccessible depuis hier après midi? Y'a-t-il un lien?

Merci à vous
Bonjour @Fabien58,

Les techniciens ont été avertis Wink


Cordialement.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Neptunia le Ven 25 Aoû - 7:52

@Elyaris a écrit:Je confirme qu'il s'agit bien de ce forum. J'ai essayé de vider le cache internet comme demandé, mais toujours pas d'accès.
Il semblerait également que l'ensemble de la communauté de mon forum soit concerné par le problème.

Là ça me laisse ans voix parce qu'il y a présentement 3 personnes connectées dont quelqu'un qui s'appelle Elyaris

Toutefois le message d'erreur rencontré est anormal.




P.S. Pour le staff pro si ça peut aider. Suis chez Orange (fournisseur DNS = openDNS) et me connecte depuis la France.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Shadow le Ven 25 Aoû - 8:09

Bonjour,

Les techniciens sont sur vos cas nous vous tiendrons informés de ce qu'il en est ::fleur::

Pour info, le forum d'Elyaris fonctionne bien en tant qu'invité, ce n'est qu'une fois connecté qu'on arrive effectivement sur une erreur 500 Wink Ainsi les personnes connectées n'ont pas accès au forum et peuvent tout de même apparaître dans les personnes en ligne.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Fserg© le Ven 25 Aoû - 8:53

Bonjour l'équipe

Pour rien n'est revenue à la normal puisque j'ai toujours ce message à ce ce jour et cette heure-ci :

Your website will be back online soon,
please retry in a few minutes.
500

Ou en est votre backup?

Merci pour votre boulot

Fserg©
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Shadow le Ven 25 Aoû - 10:01

Re-bonjour,

Vous devriez normalement avoir de nouveau accès à vos forums ::fleur:: Le souci causé n'avait rien à voir avec le back up effectué, c'était en fait dû à un système de statuts internes (auxquels vous ne pouvez pas accéder) liés à vos événements qui causait quelques soucis avec les codes de Forumactif et donc, sur certains de vos forums ::fleur::

Très bonne journée à vous Mr. Green
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Fabien58 le Ven 25 Aoû - 10:07

Pour ma part, tout est rentré dans l'ordre suite à un mp avec Shadow.

Merci pour la rapidité, l'efficacité du traitement de ma demande et bravo à l'équipe qui nous donne la possibilité de faire des choses gratuitement!

fabien
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Elyaris le Ven 25 Aoû - 12:04

C'est OK pour moi aussi.
Merci à vous pour la rapidité et l'efficacité de votre travail !
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Mathildenst le Ven 25 Aoû - 12:58

pour ma part j'ai vu réapparaître des vieux forums supprimés avant notre 2.0 du coup je n'avais rien compris à ce qu'il se passait, j'ai dû tout modifier aujourd'hui, je vais inspecter tout mon forum mais visiblement rien d'important n'a été modifié !
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Invité le Ven 25 Aoû - 16:46

bonsoir,
est-ce lié ? les forums rament de dingue ce soir....
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Walt le Ven 25 Aoû - 17:21

Bonsoir,

Aucun ralentissement constaté à cette heure sur les forums. Le votre charge par exemple en 1,48 seconde.

Cordialement,
Walt
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Irma75 le Ven 25 Aoû - 19:41

Bonsoir,

Chez moi tout fonctionne correctement.

Merci à l'équipe pour le suivi et tout le travail accompli.

Bon weekend à vous tous. Wink
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Klaus34 le Sam 26 Aoû - 13:43

Plus aucuns soucis de mon cotés aussi Very Happy on a fait la chasse au sujets datant d'avant Juin et tout est rentrer dans l'ordre après leur suppressions. Merci à vous Smile
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Salem I. Forsith le Sam 26 Aoû - 15:19

Bonjour,

De mon côté, j'ai un petit souci. Mes anciennes catégories sont revenues ainsi que mes anciens forums et sous forums avec les anciennes descriptions. C'est revenu comme c'était début juillet donc rien à voir avec les 2 semaines dont vous parlez plus haut. J'aimerais savoir si ça va revenir à la normale ou si je dois tout refaire ?

Merci pour votre réponse.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Neptunia le Sam 26 Aoû - 15:28

Bonjour Salem I. Forsith


Comme précisé précédemment Forumactif n'interviendra plus sur nos fora. Vous pouvez donc procéder au nettoyage et au rangement.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Salem I. Forsith le Sam 26 Aoû - 15:29

J'ai compris cette partie là mais il parle de 2 semaines en arrière hors les changements datent de 2 mois en arrière.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Neptunia le Sam 26 Aoû - 15:34

Vous avez mal lu le premier message du sujet (qui récapitule la situation)

@Shadow a écrit:Petite surprise de notre côté, nos scripts nous ont joué quelques tours et certains forums ont vu des membres et forums datant du mois de Mai réapparaître. Maintenant que les choses se sont calmées et que tout est rentré dans l'ordre, nous vous laissons le soin de nettoyer votre forum comme vous le désirez et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée

Dans le pays où j'habite le mois de mai ne date pas de deux semaines.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par demeter1 le Sam 26 Aoû - 17:06

Bonjour à tous,
ce back-up à des effets un peu surprenant
1 activer le délestage sur certaines sections.
2 De faire réapparaitre des sections supprimées depuis belle lurette. j'ai reconfiguré un ancien forum il y a plus d'un mois et je me retrouve avec les anciennes catégories et les anciens messages mélangés aux nouvelles catégories What's happen ?!? .
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Heavenblue le Sam 26 Aoû - 19:08

Bonsoir,

Je viens juste de voir l'annonce du back up dans la panneau d'administration. Et à partir de là, je me suis posée cette question. Je commence d'abord par le commencement. Il y a une semaine, un membre a supprimé son compte et aujourd'hui ce membre se retrouve à nouveau dans la liste des membres récents dans le panneau d'administration qui m'en compte cinq alors que sur le forum il en compte comme normal quatre. Se peut-il que ça provienne du back up quand même?

Merci. Very Happy
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Neptunia le Sam 26 Aoû - 19:50

Bonsoir Heavenblue


Votre forum fait bien état de 5 membres -> http://mentalistenmanque.forumactif.com/memberlist

Concernant le nombre 4 affiché par exemple dans le QEEL c'est effectivement un effet secondaire de toute restauration à une date antérieure. Le compteur se réajustera lorsqu'un nouveau membre s'inscrira. Même chose pour les nombres de sujets et de messages affichés sur l'index. Ca rentre en ordre pour chaque catégorie dès qu'un message est posté.

Vous pouvez aussi tenter de resynchroniser le forum (PA/Général/Forum/Configuration) ou une section (PA/Général/Catégories et forums)
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Heavenblue le Sam 26 Aoû - 21:58

Merci pour la réponse. Cependant, normalement, à l'heure actuelle, ça en compte bien quatre. C'est en compter cinq qui n'est pas normal. Et le membre qui a supprimé son compte n'est pas revenu se réinscrire. Le back up aurait-il fait réapparaître le membre qui a supprimé son compte dans le panneau d'administration? Very Happy
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Neptunia le Sam 26 Aoû - 23:06

Bah oui justement la restauration initiale a récupéré des messages (c'était le but) mais n'étant pas suffisant Forumactif a du procéder également à une restauration des utilisateurs donc vous avez bien 5 membres sur votre forum (comme indiqué sur la liste de membres du forum et sur le PA) et non pas 4 comme indiqué par erreur sur votre QEEL.

Comme déjà expliqué plus haut, Forumactif n'interviendra plus sur ce point, et si votre compte supprimé doit le rester, à vous de supprimer une seconde fois ce compte.

Le back up aurait-il fait réapparaître le membre qui a supprimé son compte dans le panneau d'administration?
Le but de toute restauration est de récupérer ce qui a été supprimé.
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Heavenblue le Sam 26 Aoû - 23:32

D'accord. Merci encore. Very Happy
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par cloyam le Dim 27 Aoû - 8:48

ha bien voila j'ai l'explication lol, donc cela n'est pas de mon fait, que certains anciens messages réapparaissent ou que des membres bannis ressurgissent d'un seul coup

bon et bien merci pour l'info
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par f1.jeanphi le Dim 27 Aoû - 9:40

je n'ai rien remarqué de spécial, il faut dire que nous effaçons rarement les messages hors mis les doublons
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Re: Important : back up général des messages et membres supprimés

Message par Cé le Dim 27 Aoû - 13:32

Bonjour,
Sur le forum que j'administre nous avons eu des zombies remontant au moins jusqu'à Mai, on fait partie des moins chanceux je suppose, ceux qui n'en avaient pas grand chose à faire de perdre des messages d'invités mais qui se sont retrouvés avec le plus de "déchets" à nettoyer. Nous supprimons assez rarement des messages (nous préférons archiver et heureusement) mais régulièrement des comptes (forum rpg). Manque de pot on a justement fait un grand nettoyage (en Mai ? Il nous semble que c'était même plus vieux, plutôt Avril) d'une partie du forum ce qui nous a pris plusieurs jours même à plusieurs et il s'agissait de supprimer des messages dans des sujets toujours actifs, les messages de comptes invités (supprimés) et les réponses des comptes toujours joués pour que la conversation ne soit pas orpheline.
Si je viens ici c'est qu'on se retrouve avec des messages complètement vides, datés de la date à laquelle ils ont été postés évidemment donc en plein milieu des sujets et un travail de plusieurs jours à refaire complètement.
Si encore on pouvait s'en sortir en utilisant la fonction de division d'un sujet pour aller chercher plusieurs messages d'un coup au milieu d'un sujet ce ne serait pas si terrible, juste refaire ce qu'on a déjà fait avec "l'aide" que les messages sont bien visibles puisque vides. Mais c'est là que nous avons un problème : jusqu'ici un seul sujet sur 4 a pu être nettoyé avec une division car dans tous les autres cas les messages vides n'apparaissent pas dans l'outil de division de sujet. Ils sont bien là quand on affiche le sujet, mais pas dans l'outil de modération ce qui nous oblige à les supprimer un par un. C'est tout bonnement 2 à 15 fois plus de boulot (en nombre de clics ou pages à charger pour le même résultat) pour des messages qui de toute façon sont complètement vides et donc dont nous ne voyons même pas l'utilité d'avoir été ramenés d'entre les morts.

Y a-t-il une solution pour qu'au moins la division de sujet fonctionne ? Ou un autre moyen de sélectionner plusieurs de ces messages vides à la fois plutôt que de les supprimer un par un, confirmer la suppression puis recharger le même sujet à chaque fois ?
Je vous remercie d'avance de votre attention face à ce problème.
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