Petites Annonces, membre ne parvient pas à mettre une photo

[Invité]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 11.03.2018
Lien du forum : http://forum-izie.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
Un de mes membres (et le seul à avoir posté dans les petites annonces du forum) ne parvient pas à mettre une photo de son objet à vendre.
Je lui ai fait des captures d'écran pour tout lui expliquer : rien à faire!

J'ai pu enregistrer ses photos et tenter moi-même de les mettre et ça marche avec moi (je suis fondatrice du forum),
sa photo est en JEPG, ne pèse pas lourd, je lui ai bien dit d'attendre qu'elle soit complètement téléchargée, rien à faire.

Je n'ai pas la possibilité de lui mettre moi-même, l'admin n'a que peu de pouvoir d'action pour les annonces.

Est-ce un bug ?
Merci d'avance

[Faline]

Bonsoir,

Même connectée en fondatrice, je n'arrive pas non plus à poster d'images dans les petites annonces quand j'y viens avec IE11, alors qu'avec Chrome, elles passent comme une lettre à la poste, sans même être connectée.

[Invité]

Bonsoir Faline,

merci de votre réponse, je vais demander à la personne sur quel navigateur elle est, je reviens vers vous.

bonne soirée.

[Faline]

Par le passé, les petites annonces avaient fonctionné avec IE, mais comme depuis la mise à jour de Windows la nuit passée même ma TV zattoo ne fonctionne plus avec IE ‒ je viens de m'en apercevoir à l'instant et j'ai tout essayé au niveau du réglage de mon antivirus ‒ je pense que c'est surtout cette mise à jour ou peut-être déjà celle d'il y a un mois, qui posent problème. J'ai eu de gros problèmes sur le forum avec celle d'il y a un mois (conflit entre mon antivirus Avast Free et Windows defender), mais pas testé de petites annonces depuis jusqu'à ce soir.

[Invité]

Ah ok... en effet...

bon, elle m'a répondu qu'elle a Google Chrome comme navigateur.

bonne soirée!

[Faline]

Avez-vous des templates modifiés depuis avant fin septembre 2016 ? En ce cas il y a une mise à jour à faire :

https://forum.forumactif.com/t388019-les-petites-annonces-mode-de-fonctionnement#3258990

Et pour avoir tout au complet :
https://forum.forumactif.com/t388019-les-petites-annonces-mode-de-fonctionnement

[Invité]

bonjour Faline,

encore merci pour votre aide.
Pour les templates, je n'ai rien touché, car je n'y connais rien, à vrai dire... et mon forum a été créé le 9 février 2018
donc je pense que c'est bon.

Merci pour les liens que j'ai gardé précieusement.

bonne journée!

[The Godfather]

Bonjour @Barbalala62

Puis-je svp avoir :

1. L’URL du profil du membre en question sur votre forum
   
2. L’URL de la section d'annonce concernée
   
3. L’image concernée par ce problème (à mettre en fichier joint à votre message si possible)

Ainsi nous pourrons tester avec les mêmes conditions que votre membre sous différents navigateurs dont Chrome et voir le résultat

Aussi, si possible de demander au plaignant d'utiliser le logiciel gratuit suivant pour nous faire une vidéo de capture de son problème puis l'enregistrer au format GIF et nous la mettre avec les infos demandées

Merci

[Invité]

bonjour,

merci de votre aide.

- l'URL du profil du membre : http://forum-izie.forumactif.com/u2
- l'URL de la section d'annonce concernée : http://forum-izie.forumactif.com/f2-objets-a-vendre-ou-a-donner
son annonce n'y est plus, je l'avais supprimé à sa demande, comme pas de photo.
- l'image (voir pièce jointe) :



quant à la faire changer de navigateur pour une capture d'écran, ce n'est pas gagné, elle ne saura peut-être pas faire...

[The Godfather]

Merci @Barbalala62

Nous avons effectué une batterie de test sur le compte utilisateur concerné + l'image fournie, nous n'avons relevé aucun problème d'ajout d'image dans l'annonce. Cela s'est à chaque fous bien passé y compris avec d'autres images de tailles variables.

Je vous ai envoyé le résultat des tests par MP

Au jour d'aujourd'hui, rien ne montre que votre section d'annonce présente un problème d'autant plus que d'autres utilisateurs réussissent parfaitement à y poster des annonces avec images (dernière annonce avec image date d'aujourd'hui).

[Invité]

Je vous remercie infiniment et suis dsl de vous avoir pris votre temps...

En fait, elle ne doit pas savoir mettre de photos et je ne peux pas le faire pour elle, en plus je lui ai mis une capture d'écran pour savoir le faire, mais bon, elle n'y parvient pas... tant pis.

Encore merci, je vais mettre "résolu" pour le post.

bonne fin de journée!