Mon nom de domaine arrivait à expiration, j'ai acheté un pack avancé et ça ne fonctionne pas

[passioncm]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : non défini
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : renouvellement du nom de domaine
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

J'ai voulu renouveler mon nom de domaine comme chaque année, j'ai vu qu'il fallait dorénavant acheter un pack, j'ai donc souscrit au pack avancé, bien que je trouve que ça fasse cher vu que mon forum vivote depuis quelques temps. Et mauvaise surprise, malgré mon paiement, mon nom de domaine personnalisé ne fonctionne pas, on me réclame encore 1200 crédits ! je ne comprends pas, je viens d'en payer 3600...
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance.
Bien cordialement.

[Walt]

Bonjour,

Le nom de domaine n'est pas inclus dans le package, le package donne seulement le droit d'acheter le nom de domaine, comme cela est indiqué dans le panneau d'administration, et expliqué dans le tutoriel :

L’acquisition d'un nom de domaine n'est pas inclue gratuitement dans le package Avancé ou Premium. Ces packages vous donnent un droit d'accès à l'utilisation d'un nom de domaine personnalisé acquis via Forumactif. Libre par la suite à chaque fondateur ayant un package en cours de validité de commander un nom de domaine personnalisé pour son forum pour un coût supplémentaire de 1200 crédits.

Je vous renvoie à ces sujets :
- https://forum.forumactif.com/t396524-les-packages-forumactif
- https://forum.forumactif.com/t127868-noms-de-domaine-personnalises

Cordialement,
Walt