Impossible de payer les crédits

par Philippe76 Mar 20 Nov 2018 - 20:13

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://ophrys.bbactif.com/

Description du problème

J'ai beau essayer de payer des "crédits" via skrill et ma CB j'obtiens systématiquement un message d'erreur voir ici... c'est le même :
https://forum.forumactif.com/t397240-probleme-de-paiement-avec-skrill?highlight=paiement+cr%C3%A9dits
et je dois être très con mais je n'ai rien compris à la réponse apportée sur ce lien (elle m'a tellement semblée hors sujet !)

par **The Godfather** Mer 21 Nov 2018 - 11:26

Bonjour @Philippe76

Philippe76 a écrit:J'ai beau essayer de payer des "crédits" via skrill et ma CB j'obtiens systématiquement un message d'erreur voir ici... c'est le même :
https://forum.forumactif.com/t397240-probleme-de-paiement-avec-skrill?highlight=paiement+cr%C3%A9dits

L’acceptation/refus des transactions est directement géré par le service de paiement choisit, Forumactif n'intervient pas dessus. Dès lors, c'est plus vers le support de Skrill que vous devriez vous tourner pour voir pourquoi ils refusent votre carte bancaire. D'ailleurs, avez-vous toujours ce problème ? Car je constate 9 transactions d'achat de crédits qui ont étaient crédité avec succès sur votre forum entre hier et aujourd'hui...

Philippe76 a écrit:et je dois être très con mais je n'ai rien compris à la réponse apportée sur ce lien (elle m'a tellement semblée hors sujet !)

Dans le cas du sujet cité, lors de ma vérification, l'utilisateur avait bien reçu ses crédits en dépit du message d'erreur d'où ma réponse qui lui expliquait plutôt comment les utiliser pour renouveler son domaine en cours d'expiration plutôt que de m’attarder sur une erreur ponctuelle qu'on ne reproduisais pas, qui ne venait pas de notre service et sur laquelle nous n'avons aucun pouvoir de maintenance Wink