Problème d'achat en double de package + impossible de créer mon nom de domaine

par CityHunter20 Jeu 31 Jan 2019 - 22:20

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Capture d'écran du problème :

Voir l'image:

Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : aujourd'hui
Lien du forum : http://www-tir-bastia.forumactif.com/forum

Description du problème

Bonjour,
suite à une mauvaise manipulation, j'ai acheté 2 fois le même package au même moment (cf la copie d'ecran), pourriez vous corriger cela ?
De plus, je n'arrive pas à recuperer mon domaine pourtant compris dans le package ? Le domaine est www.tir-bastia.com mais non disponible pourtant il a expiré depuis 1 semaine..
Merci d'avance

Fichiers joints

: credit.PNG Vous n'avez pas la permission de télécharger les fichiers joints.(36 Ko) Téléchargé 2 fois

par **The Godfather** Ven 1 Fév 2019 - 12:00

Bonjour @CityHunter20

CityHunter20 a écrit:suite à une mauvaise manipulation, j'ai acheté 2 fois le même package au même moment (cf la copie d'ecran), pourriez vous corriger cela ?

C'est corrigé

CityHunter20 a écrit:je n'arrive pas à recuperer mon domaine pourtant compris dans le package ?

Comme indiqué dans votre panneau d'admin et dans nos tutoriels, le renouvellement du domaine n'est pas inclus dans le package et reste une opération manuelle à faire par le fondateur moyennant un cout supplémentaire de 1200 crédits.

Problème d'achat en double de package + impossible de créer mon nom de domaine 01-02-10

Pour plus d'info, je vous invite à lire le point 3 de ce tutoriel

Problème d'achat en double de package + impossible de créer mon nom de domaine 31-01-10

CityHunter20 a écrit:Le domaine est www.tir-bastia.com mais non disponible

C'est normal. Le domaine a expiré et il est en cours de retomber dans le domaine public. Tant que ce n'est pas le cas, il ne sera pas disponible pour vous. Néanmoins, nous avons encore la possibilité de le récupérer pour vous Very Happy

Le cout du renouvellement du domaine dans le cadre de votre package est de 1200 crédits. Êtes-vous d'accord pour qu'on débite les 1200 crédits, qu'on récupère le domaine, le renouvèle, le configure et le rattache a votre forum ? Aucun surcout supplémentaire, vous ne payez que les 1200 crédits habituels.

par CityHunter20 Ven 1 Fév 2019 - 12:35

Bonjour

merci pour votre rapidité, oui si vous pouviez nous faire la manipulation ce serait cool. Merci

par **The Godfather** Ven 1 Fév 2019 - 17:06

Parfait, c'est fait.

Le temps de propagation des nouveaux DNS et votre forum répondra sur son domaine perso Wink

Bonne continuation ::fleur::

par CityHunter20 Ven 1 Fév 2019 - 17:49

Merci

Problème d'achat en double de package + impossible de créer mon nom de domaine