Signalement d'abus... abusif ?

[IvyDTyler]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 08.05.2019
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour !

Je viens vers vous suite à un problème avec une ancienne membre de notre forum.

Nous sommes un forum rpg, je tiens à le préciser.

Suite à des abus de comportements, nous avons décidés de supprimer un membre. Ce membre a envoyé une de ses amie pour nous harceler sur le forum, postant pas moins de 15 messages répétitifs nous insultant et nous diffamant, menaçant jusqu'à porter plainte contre nous alors que nous n'avions rien fait. On nous demande de supprimer des choses que ces personnes ont déjà supprimées et on nous signale un abus sur le forum pour violation de droit d'auteur pour des choses qui, techniquement, ne leur appartiennent pas. On nous menace de porter plainte contre nous et on nous prête de fausses intentions, au point que je trouve que l'on touche le harcèlement moral. Nous avons toujours été très respectueux envers ces personnes et nous aimerions savoir s'il n'y avait pas un moyen définitif de faire cesser cela ? Surtout nous poser un abus "violation de droit d'auteur" avec les problèmes qui courent à ce sujet depuis le vote d'un certain article, j'ai l'impression que c'est juste une excuse pour que notre forum disparaisse pour un fait des plus puérils. Car c'est surtout à cela que l'on fait face, des comportements puérils et du harcèlement.

Nous aimerions bien les bannir à l'ip mais nous ne pouvons pas puisqu'ils en génèrent de nouveau et nous menacent. Je n'ai pas envie de voir notre forum effacé juste pour des histoires de gamins. J'aimerais donc bien qu'on nous explique ce que l'on peut faire dans ces cas-là puisque les abus peuvent toujours être postés même si on a bann-ip et que de toute façon ces personnes peuvent régénérer leur ip.

On nous cite aussi des articles sur les droits d'auteur, on nous met "un couteau sous la gorge" et à côté, nous ne devrions rien dire sur les insultes allant jusqu'au nazisme pour des faits complètement disproportionnés ? J'avoue que je coince pas mal devant de tels comportements.

Merci à vous.

[Neptunia]

Bonjour ^^


Tant que vous n'avez commis aucune infraction, vous n'avez absolument rien à craindre.

D'une part, les abus sont gérés exclusivement par l'équipe du forum les recevant.
D'autre part même en cas de dépôt de litige (géré par la société Forumactif avec la collaboration ou non du forum visé) FA ne supprimera jamais de forum sans décision de justice ou sans preuve flagrante appuyant les dires du plaignant.

Maintenantce qui reste à faire, c'est la patience. Bannissez systématiquement les adresses courriel (et pas les IP) et ne réagissez pas aux "agressions" : déplacez les contenus indésirables sans les supprimer (ce sont des preuves) bannissez et n'entrez pas en contact avec ces indésirables, c'est tout ce qu'ilsattendent.

A force d'être ignorés et de devoir se recréer à la chaîne des adresses courriel, ils finiront par se lasser.

Une autre solution est de porter plainte mais vu que ces messieurs/dames se plaignent régulièrement de leur charge de travail (dont une partie des 5.6 millions de chômeurs serait ravie de s'occuper) il ne faut guère attendre de résultats de ce côté.

[IvyDTyler]

Bonjour Neptunia,

Merci beaucoup pour ce retour rapide, c'est bien ce qu'il nous semblait mais je préférais avoir un avis plus officiel par rapport à Forumactif. J'ai bien lu le sujet concernant les abus qui ne sont envoyés qu'aux administrateurs, mais comme on nous menace d'ouvrir un litige ici juste pour ça, j'ai préféré prendre les devants pour me renseigner, surtout qu'ouvrir un litige pour ça alors qu'à côté on se fait insulter alors que nous avons toujours veillés à être très respectueux, je trouve ça beaucoup trop.

Nous avons donc gardés de côté tous ses messages, y compris les nôtres dans la fiche du personnage qu'il souhaitait qu'on supprime. La fiche écrite en elle-même n'existe plus mais les messages sont toujours là pour prouver que nous n'avons rien à nous reprocher. Quelque chose me dit que vouloir faire supprimer tout ça est la preuve de leur culpabilité sur leur comportements mais je ne leur laisserai pas l'opportunité de pouvoir nous agresser et nous harceler de la sorte sans réagir. On va garder toutes les preuves, c'est certain.

[IvyDTyler]

Je m'excuse par avance du double post, mais nous avons une des deux personne qui est de retour sur le forum (celle qui n'avait rien dit depuis sa suppression mais avait envoyé l'autre personne nous harceler). Nous constatons que son ip est très changeante et que par conséquent, nous n'avons aucun moyen de nous y fier. Auriez-vous des conseils quelconque ? Son ip change carrément de pays donc on ne peut pas faire grand chose, à ma connaissance, avec les vpn mais on ne peut clairement pas passer notre temps à regarder les zones invités pour vérifier ce qui pourrait être posté et nous ne pouvons pas fermer non plus ces zones puisqu'elles sont très utilisées par nos futurs joueurs. Des solutions ? :/

[Chacha]

Bonjour,

Parmi les nombreux sujets déjà traités, voici des conseils notamment dans celui-ci : Empêcher un membre banni de se réinscrire.

Vous trouverez également de nombreux sujets déjà traités par cette recherche interne, ou encore par cette autre recherche interne.

Cordialement.

[IvyDTyler]

Bonsoir Chacha,

J'ai été voir un peu les sujets. Cela semble s'être calmé pour l'instant (même si je viens de retrouver d'autres sujets qui s'ajoutent donc à la longue liste déjà faite), je n'ai plus qu'à espérer pour que cela en reste là.

Merci à vous !

[IvyDTyler]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Quelque jours.
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonsoir, je viens à nouveau vers vous car je suis, encore une fois, sujet à du harcèlement et un abus de... signalement d'abus, sur mon forum.

Toujours le même que la dernière fois, nous rencontrons décidément beaucoup de trolls et ça commence à devenir vraiment très lourd.

Cette fois-ci, autre personne toute fois. Ce membre a tout bêtement mal pris une plaisanterie d'une de nos membre sur le discord lié au forum et a décidé de nous mener la vie dure depuis, à partir d'une blague enfantine. Je précise que nous sommes un forum rpg.

Il nous signale des abus pour pornographie dans notre "register" puis "règlement" en nous citant des pseudos textes de lois, qui ne sont même pas cohérents avec notre règlement qui indique justement qu'on ne veut pas de rp à caractère sexuel (à la limite le sensuel en hide), car on veut rester en ordre avec la charte forumactif. Mais depuis le 5, on reçoit plusieurs signales d'abus par jour et ça, même si on l'a banni par l'ip.

Nous avons essayés de le contacter mais il s'amuse à refuser l'invitation et bloquer son compte pour qu'on ne puisse pas le contacter et donc insiste à nous signaler, encore et encore. Je sais d'avance que le but est de nous faire perdre patience, de nous énerver et que quand ça ne sera pas ça, ça sera autre chose, mais justement, j'ai pas envie de perdre mon temps à régler ces choses là, surtout que j'ai cru lire quelque part qu'au bout d'un certain nombre d'abus et selon le type d'abus, forumactif pouvait mettre les pieds dans le plat. Cela ne m'étonnerait donc pas qu'il s'amuse à signaler aussi avec l'argument pornographie juste pour ça, vu qu'il y a quelque années, quelque forums avaient été supprimés (ou menacés de l'être) à cause de ce type de contenu. Que nous n'avons évidemment pas sur le forum, pour le coup, malgré le thème du rpg, nous n'avons rien à nous reprocher. Cet énergumène aime juste harceler les gens - une de nos raison pour le bannir, d'ailleurs. Et aime les harceler en citant des textes de lois sortant parfois de nul part alors qu'il fait ce qu'il dénonce. Bref. Un bon gros troll qui doit aussi bien s'amuser à voir mon article.

Nous aimerions vraiment trouver une solution de le bannir ou l'arrêter de nous harceler de cette façon, c'est assez pesant mine de rien, on aimerait juste venir pour s'amuser et non régler ce genre de chose. Auriez-vous une solution ? Pourriez-vous, de votre côté, faire quelque chose contre cette personne, qu'un admin ne pourrait pas faire ?

Merci à vous, bonne soirée.

[Bryx]

Hello

Voici quelques documentations utiles :
- https://forum.forumactif.com/t226009-
- https://forum.forumactif.com/t204323-

Forumactif doit-être conscient que celui-ci doit être abusé énormément. Toutefois, ce forum d'entraide n'est pas habilité en cas juridique, si je me trompe pas. J'espère que la documentation proposée te sera grandement utile !

[Neptunia]

Bonjour,

Bonsoir, je viens à nouveau vers vous car je suis, encore une fois, sujet à du harcèlement et un abus de... signalement d'abus, sur mon forum.

Toujours le même que la dernière fois, nous rencontrons décidément beaucoup de trolls et ça commence à devenir vraiment très lourd.

Moi,je viens à nouveau vers vous pour vous dire la même chose que le mois dernier, ou plutôt pour vous fournir le lien de votre dernier sujet puisque les réponses des différents intervenants sont toujours d'actualité.

Signalement d'abus... abusif ?

on veut rester en ordre avec la charte forumactif.
[...]
j'ai cru lire quelque part qu'au bout d'un certain nombre d'abus et selon le type d'abus, forumactif pouvait mettre les pieds dans le plat.

Pourrions nous avoir le lien où vous avez cru lire ces salades ?
Si vous voulez rester en conformité avec les CGU, vous vous donnez les moyens de surveillance adéquat, et quand bien même Forumactif ferait de l'interventionnisme, vous n'auriez par conséquent rien à craindre.

Attention à ne pas confondre abus (géré par le forum recevant l'abus) et litige où Forumactif viendra effectivement mettre objectivement les pieds dans le plat.

[Chacha]

on veut rester en ordre avec la charte forumactif.
[...]
j'ai cru lire quelque part qu'au bout d'un certain nombre d'abus et selon le type d'abus, forumactif pouvait mettre les pieds dans le plat.

Bonjour @IvyDTyler,

Une réponse a été apportée notamment dans ce sujet Un abus qui me semble abusé !

Je tiens à rappeler ici quelque chose que j’ai déjà dit par le passé dans des sujets similaires. Il ne faut pas confondre une déclaration d’abus et un avertissement venant de Forumactif !

Un abus est un signalement fait directement par un internaute à l’admin du forum pour lui signaler un éventuel contenu qu’il suppose contraire à la charte du forum. Cela reste du déclaratif et en aucun cas la réception d’un abus ne signifie que le forum est contrevenant ou qu’il a enfreint les CGU de quelque sorte que ce soit.

C’est une information qu’un internaute transmet à l’admin et libre à lui de faire avec ce qu’il veut. Si vous estimez que c’est abusif, vous classez l’abus sans suite et c’est fini, si au contraire cela vous apporte une information vous ayant échappé, dans ce cas vous allez pouvoir agir à temps. En gros, c’est le principe de la communauté vigilante.

En espérant que c’est plus clair pour vous

Ce explique le Traitement d'un Abus par les Administrateurs d'un forum.

Il n'y a pas de "méthode miracle", il faut avoir beaucoup de patience.

Ce sujet est fusionné avec le précédent du 9 mai 2019.

Cordialement.