Problème de renouvellement du package prenium

[Aoi Donatsu]

Détails techniques

Version du forum : ModernBB
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 21/05/2019
Lien du forum : http://fairytailrpg-wol.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour!

J'ai un léger soucis mon package prenium est arrivé a expiration aujourd'hui et...je ne peux pas le renouveler. Je suis contraint de reprendre exactement l'offre que j'ai prit l'année dernière, à savoir le package à 6000 sauf que j'en ai plus du tout les moyens ce mois, donc j'aimerais bien passer sur le paiement par mois le temps d'avoir de quoi repayer en une fois, ce qui n'est pas possible dans le panneau d'admin. Voir screens ci joint. Comment corriger ce soucis? Car ça m'embête de ne plus avoir le https ^^'

Je pense que ça vient du fait que c'est le jour pile x)
https://zupimages.net/up/19/21/s0lk.png
https://zupimages.net/up/19/21/9748.png
https://zupimages.net/up/19/21/a525.png

Cordialement

[Neptunia]

Bonjour ^^


Comme l'indiquent vos captures écran, votre package est toujours actif. Vous ne pouvez donc renouveler que sur la même base, ou sur un package supérieur (avec suppression de publicité).

Si vous voulez prendre un package plus "petit" ou modifier le type de paiement, vous êtes obligée d'attendre l'expiration du package pour en acquérir un autre.
Et vous aurez le même problème quand vous voudrez repasser au package annuel. Il faudra annuler la mensualité et attendre la fin du mois de validité avant de commander le package annuel.

A votre place, je passerais en package avancé mensuel parce que cette formule permet de passer au package premium annuel sans devoir attendre l'expiration du package en cours.

[Aoi Donatsu]

Bonjour

"Comme l'indiquent vos captures écran, votre package est toujours actif. Vous ne pouvez donc renouveler que sur la même base, ou sur un package supérieur (avec suppression de publicité)."

Il l'est sur le panneau d'admin mais pas sur le forum, comme vous pouvez le constater je n'ai plus le https http://fairytailrpg-wol.forumactif.org/ Du coup bahhh j'ai le package sans le package :/

[Neptunia]

Le package est aussi actif sur le forum, pour preuve, les copyrights sont bien désactivés.

Quoi qu'il en soit, vous ne pourrez pas prendre de package mensuel, tant que le package premium sera toujours actif.

[The Godfather]

Bonjour @Aoi Donatsu

Je viens de vérifier votre forum et il est de nouveau en package Gratuit. Dès lors, vous pouvez dès maintenant le mettre en place une mensualisation pour un nouveau package avancé comme conseillé par @Neptunia

A toute fin utile, lire ce tutoriel qui explique en détaille comment mettre en place un paiement mensualisé

[Aoi Donatsu]

"Le package est aussi actif sur le forum, pour preuve, les copyrights sont bien désactivés.
Quoi qu'il en soit, vous ne pourrez pas prendre de package mensuel, tant que le package premium sera toujours actif."

Ça ne changeait pas le fait que certaines fonctionnalités étaient désactivées genre le HTTPS qui est la raison principale de mon paiement :/

The Godfather > Effectivement j'ai put procéder au paiement et corriger le problème

Je vous remercie ^^