Connexion de certains membres impossible

[scotch38]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : depuis avril pour un membre
Lien du forum : http://planetecreative.1fr1.net/

Description du problème

Bonjour,

quelques uns de nos membres voient leur accès impossible parce qu'il leur est dit que leur identifiant/mot de passe ne sont pas bons alors qu'ils n'ont rien modifié et que ça fait des années qu'ils se connectent avec le même identifiant/mot de passe !
Ca arrive à peu de membres, mais néanmoins le problème est récurrent.

[Invité]

Bonsoir, si il est indiqué que les identifiants et mot de passe sont faux c'est que ces membres font effectivement une erreur. C'est d'une logique implacable. A la limite, ce qui pourrait être un frein à leur connexion serait que vous ayez modifié, récemment dans votre PA/ sécurité "les mots de passe les plus fréquemment utilisés...".

[scotch38]

Pour la première personne qui m'a fait un retour, j'ai pensé évidemment qu'elle avait fait une erreur.
Mais au bout de la 5eme personne, vous admettrez que ça ferait beaucoup de personnes qui se tromperait ...

Je vous confirme n'avoir rien modifié dans le panneau d’administration.

[Chacha]

Bonjour,

Les membres ont toujours la possibilité de se faire envoyer un nouveau mot de passe.

Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte ? à la section 3 : "Récupération du compte en tant que membre".

Pour votre forum, il s'agit du lien http://planetecreative.1fr1.net/profile?mode=sendpassword

Cordialement.

[Neptunia]

Bonjour ^^

Lien du forum : http://planetecreative.1fr1.net/

... ça fait des années qu'ils se connectent avec le même identifiant/mot de passe !

Faux !

Il n'y a ne serait ce que 4 mois en arrière l'adresse http://planetecreative.1fr1.net/ n'existait pas.

Le plus logique serait qu'ils aient laissé le navigateur enregistrer leur mot de passe et que depuis que l'adresse du forum a changé (en mars 2019) ils n'arrivent plus à se connecter parce qu'ils n'ont jamais mémorisé leur mot de passe.

[scotch38]

Ca peut effectivement être une raison.
Je vais le suggérer et voir si ça résout le problème.

[scotch38]

Voici le retour qui m'avait été fait après qu'une première personne ait rencontré le problème pour se connecter:

(mars 2019) Bonjour, j'ai créé un second compte mukikoo-le-retour mais tout comme le premier, pas de connexion possible : j'ai changé le mot de passe de nouveau, toujours rien ou la même chose. "Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide"
J'ai essayé aussi sur Safari, qui n'a pas de bloqueur de pub...Mon pare-feu et l’hébergeur n'ont pas changé.
J'ai fait des changements de mot de passe sur les deux comptes, rien ne fonctionne (avec deux adresses mail différentes pour les deux comptes).

Une 2eme personne :
Je n'arrive plus à me connecter au forum. J'ai changé de navigateur, d'ordi, même avec le tel rien y faisait. A priori c'est bien un pb d'adresse qui a changé car avec la nouveau lien (http://planetecreative.1fr1.net), ça marche

[Chacha]

Où en-est votre problème ? Bonjour, Votre problème est résolu, dans ce cas pensez à nous le signaler en cochant l'icône RÉSOLU en éditant votre premier message, Votre problème est toujours d'actualité, dans ce cas pensez à faire des UP régulièrement, afin de ne pas voir votre sujet délesté.

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 3 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est déplacé à la corbeille, merci d'ouvrir un nouveau sujet si nécessaire, en respectant les Règles générales du forum.