Problème modification template

[photoclic]

Bonjour,

Je rencontre depuis 2 jours un souci lorsque je me connecte sur mon forum en mode admin pour modifier un  template.

L'accès à la page se fait correctement via PA-Affichage-Genenral etc.
La modification d'un template peut se faire aussi, mais lorsque je publie pour valider la modification, ça mouline puis cette page s'affiche:


Il me faut ensuite retourner sur le PA pour valider la modification.

Je n'ai pas ce souci sur mon forum de test en mode admin.

Merci pour votre aide.

[Chacha]

Bonjour @photoclic,

Votre signalement a été remonté aux techniciens.

Cordialement.

[photoclic]

Bonjour Sacha. Merci.

[Luzz]

Bonjour,

Quel template précisément essayez-vous de modifier, s'il vous plaît ?

Merci, cordialement

[photoclic]

Bonjour Luzz,

Merci pour ton aide.

Il s'agit du template overall_header.

[Luzz]

Merci.
Le template est En attente actuellement. Est-ce que vous nous autorisez de faire un test sur votre forum ?

Est-ce que vous prévoyez par la suite d'autres modifications pour ce template ?

[photoclic]

Oui, j'ai voulu refaire une essai avant de vous répondre et je l'ai volontairement laisser en attente.

Oui, je modifie régulièrement mes templates au fil du temps.
Il y aura probablement d'autres modifications mais pas dans l'immédiat.

Vous pouvez faire des tests mais sans rien modifier s'il vous plait.

[Luzz]

Merci,

j'ai réussi à publier votre template sans aucun problème. C'était peut-être un problème passager, dû à un ralentissement côté serveur ...

Si le problème se reproduit, n'hésitez pas à nous le signaler.

Veuillez nous excuser pour ce dysfonctionnement, bonne continuation.

[photoclic]

Je viens de ré-essayer avec succès.

je referai un essai dans la soirée et passerait en résolu si c'est toujours ok.

Merci pour votre réactivité.


Edit

J'ai fait un premier essai, cela s'est déroulé normalement.
Passé en Résolu trop vite.

car je viens de faire un second essai et j'ai malheureusement le même souci.

[photoclic]

J'ai donc édité en attendant et referais des essais demain.

[photoclic]

Le même souci persiste malheureusement.

Lorsque je publie pour valider la modification, ça mouline puis le défaut s'affiche.

Il me faut ensuite retourner sur le PA pour valider la modification.

[photoclic]

Tout fonctionne correctement aujourd'hui dans la journée.

Ce sont peut-être mes modifications tardives dans la nuit qui passent moins bien.
Où l'équipe FA qui a fait ce qu'il fallait et que je remercie.

Je passe en résolu.

[photoclic]

Bonjour,

J'avais déjà signalé ce problème début juin ici: https://forum.forumactif.com/t403346-probleme-modification-template

et malheureusement j'y suis à nouveau confronté.

L'accès à la page se fait correctement via PA-Affichage-General etc.
La modification du template peut se faire, mais lorsque je publie pour valider la modification, ça mouline puis cette page s'affiche comme précédemment:


La fois dernière, la modif était quand même prise en compte et je pouvais la valider en retournant sur la PA. Aujourd'hui ce n'est plus le cas.

Merci pour votre aide.

[Chacha]

Bonjour @photoclic,

Votre sujet a été fusionné avec le précédent qui avait été archivé.

Le signalement est remonté à nouveau aux techniciens.

Cordialement.

[photoclic]

Bonjour Chacha.
Merci.

L'ex fondateur m'ayant légué le forum il y a 5 ans, je n'avais pas rencontré ce problème jusqu'à présent.

[photoclic]

Bonjour,

Je rencontre aujourd'hui le même problème sue le template overall_footer_begin.

Là l'erreur se présente et comme la fois précédente, la modif est prise en compte et je peux la valider en retournant sur la PA.

[Luzz]

Bonjour @photoclic,

Je viens de signaler votre problème à notre équipe technique. Je reviendrai vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Merci pour votre signalement,
cordialement

[photoclic]

Bonjour, et merci à vous Luzz.

[photoclic]

Juste pour dire que j'ai toujours le problème et je viens de l'avoir sur le template Index-box.

[Luzz]

Bonjour @photoclic,

Actuellement cela semble être revenu à la normale, le technicien a pu finalement enregistrer vos templates. Mais nous ne comprenons toujours pas d'où vient le problème.

Il faudra voir si le problème se reproduit de nouveau...

Nous nous excusons pour ce désagrément. Bien cordialement

[photoclic]

Bonjour Luzz et merci pour ce retour d’information.

Je ferai d'autres essais.

[Chacha]

Bonjour, Attention, cela fait 6 jours que nous n'avons pas de nouvelles concernant votre demande, si vous ne voulez pas voir votre sujet déplacé à la corbeille, merci de poster dans les 24h qui suivent ce message. Si votre sujet est résolu, merci d'éditer votre premier message et de cocher l'icône « résolu »

[photoclic]

Bonjour Chacha,

Je viens de faire des essais, et je n'ai plus le problème.
Je passe donc le sujet en résolu.

Merci à toute l'équipe.