Impossible de me reconnecter après restauration de mon forum

par Isa.MCF Jeu 20 Aoû 2020 - 9:39

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 20 juillet 2020
Lien du forum : http://kateaddict.easyforumpro.com/

Description du problème

Bonjour,

Je viens de restaurer mon forum mais j'arrive pas à me connecter à mon compte admin ( je suis la fondatrice) pourtant j'ai bien accès au outils de fondation et je me souviens du mot de passe mais le forum ne reconnait pas mon compte.

Merci pour votre aide.

par **Chacha** Jeu 20 Aoû 2020 - 10:22

Bonjour @Isa.MCF,

Comme indiqué dans le Tuto

Le back-up :

Par sécurité, l'opération de back-up synchronise le mot de passe du compte fondateur du forum avec celui des outils

C'est donc le mot de passe des outils du fondateur qu'il faut utiliser pour accéder au forum.

Néanmoins, la sécurité "Désactiver la récupération de mot de passe pour les administrateurs et modérateurs" a bien été désactivée sur votre forum. Dès lors, il vous est possible de demander un nouveau mot de passe directement sur votre forum (via la page de connexion).

Si les informations sont correctes, un nouveau mot de passe sera envoyé à l'adresse email de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

Cordialement.

par Isa.MCF Jeu 20 Aoû 2020 - 10:35

Merci, mais je n'ai plus du tout accès à l'email de fondation, j'ai dû utiliser une nouvelle adresse email pour la restauration du forum.

par **Luzz** Jeu 20 Aoû 2020 - 10:54

Bonjour,

Suite à votre confirmation par mail de votre nouvelle adresse email, un nouveau mot de passe vous a été envoyé, celui-ci est commun pour la connexion au forum et pour les Outils.

Bonne journée,
Cordialement