Problème de réattribution des messages suite à un back-up

[Kya-sama]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Safari, Autre
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : A partir du 4 mai (suppression initiale des comptes) et le 6 mai (restauration des comptes)
Lien du forum : https://hybrideindustry.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
Le 4 mai, l'une de nos modératrices a supprimé l'intégralité de ses comptes, que nous avons restauré suite à un back up (Que souhaitez-vous restaurer ? Messages et utilisateurs > A quelle date souhaitez-vous le restaurer ? 03/05/21 > Comment souhaitez-vous le restaurer ? Insérer uniquement le contenu perdu sans toucher au contenu actuel).
Cependant, malgré le retour de ses comptes, l'intégralité des messages qu'elle avait posté sur le forum sont restés en "Invité".
J'ai tenté un back-up d'une version ultérieur (26/04/21) et de re-synchroniser le forum, ainsi que tous ses comptes, mais rien à faire, tous les messages qu'elle a pu poster sous trois de ses comptes (les autres n'ayant de base pas de message) restent obstinément en tant qu'Invité. (Et malgré les synchronisations de ses comptes, ces derniers affichent tous "0 message" dans le profil.)

J'ai tenté de chercher parmi vos problèmes résolus, mais je n'ai pu trouver que deux sujets qui en parlaient : l'un où seulement 30% des messages avaient été restaurés après retour des comptes <ahref="https://forum.forumactif.com/t396979-back-up-et-recuperation-d-utilisateurs">ici</a> (sans solution pour les récupérer néanmoins) et un autre, où il avait fallu l'intervention de l'équipe technique FA pour récupérer les messages <a href="https://forum.forumactif.com/t388098-associer-les-messages-invites-d-un-ancien-compte-supprime-puis-rehabilite-suite-a-un-roll-back">ici</a> (avec des back-up de l'équipe, qui avaient fais perdre une partie des données audit forum, ce qui m'a fait un peu peur, sur le coup xD). Du coup, rien ne nous permettant de réparer ce problème par nous-même, mais ces sujets étant assez vieux, probablement que des solutions existent, depuis !

Je vous remercie pour l'attention apportée à mon problème,
En espérant vous lire rapidement !

[Neptunia]

Bonjour ^^


Pour commencer, attention ! L'outil de sauvegarde a évolué début 2020 en proposant un mode Insertion en complément du mode Remplacement qui existe depuis toujours. Les réponses apportées sur les anciens sujets sont donc à prendre avec précaution.

Si j'ai bien compris !
- Les comptes ont été supprimés
- Les messages ont été conservés, mais basculés en "Invité".

Donc la seule perte observée, ce sont les comptes utilisateurs, aucun message n'a été perdu ?

Vous avez choisi le mode Insertion (Insérer uniquement le contenu perdu sans toucher au contenu actuel)
Comme vous avez choisi de ne récupérer que le contenu perdu, vous avez récupéré les comptes utilisateurs ainsi que les messages effacés (s'il y en avait) depuis le 3 mai (et rédigés avant cette date).
Vous avez demandé de ne pas toucher au contenu actuel, la restauration n'a donc pas touché aux messages encore présents, quel que soit leur auteur.

Il faudrait refaire une restauration au 03.05.2021 / Messages et utilisateurs / Remplacer tout le contenu actuel par celui de la sauvegarde.

Attention : cela aura pour effet de remettre les messages tels qu'ils étaient au 3 mai (contenu et auteur)
S'il y a sur votre forum des messages fréquemment édités, je vous invite à en faire une sauvegarde manuelle avant d'utiliser l'outil de restauration.

[Kya-sama]

Bonjour !
Merci, effectivement cela a restauré tous les messages "Invités" sous les comptes appropriés !
Cependant, cela nous a supprimé l'intégralité des messages postés entre le 03 mai et aujourd'hui... Alors qu'il me semblait que cela n'était pas sensé les supprimer et juste rétablir les anciens messages... Non ?

Edition Pardon, je n'ai rien dis ! C'était seulement le temps que la sauvegarde charge, tous les messages postés depuis, semblent revenir petit à petit !

Merci à vous !

[Neptunia]

Edition Pardon, je n'ai rien dis ! C'était seulement le temps que la sauvegarde charge, tous les messages postés depuis, semblent revenir petit à petit !

Les messages postés récemment n'ont jamais disparu, c'est juste qu'en restaurant au 3 mai, votre forum prend l'aspect qu'il avait au 3 mai (derniers messages sur l'index par exemple, date de dernière connexion des membres, compteur de messages de chaque membre, dans le QEEL, contenu du widget Sujets récents ...)

Mais si vous allez sur un sujet ayant une activité récente, les messages sont bien là.

Vous pouvez tenter de resynchroniser les comptes des utilisateurs connectés depuis le 3 mai (attention, ça remet à zéro le nombre de MP envoyés, le nombre uniquement, pas les MP eux-même), le forum dans sa globalité ou certains sous-fofos.
Je dis bien tenter parce que par expérience je sais que ça ne fonctionne pas toujours. La dernière fois que j'ai resynchronisé un compte utilisateur, sa date de dernière connexion était bien à jour mais pas son compteur de messages. Il avait fallu que la membre en question poste un message pour que tout rentre en ordre.

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Bah je viens de retrouver le sujet où j'en parle sur mon fofo. Je croyais n'avoir qu'un sujet en zone privée, mais non.

[Kya-sama]

D'accord,
Merci beaucoup !

Je passe donc ce sujet en résolu. =3