Renouvellement du nom de domaine: comment faire?

[Herminette]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Aujourd'hui
Lien du forum : http://libelluleetcompagnie.forumactif.com

Description du problème

Bonjour,
Depuis ce matin je n'ai plus accès au forum: nom de domaine en attente de renouvellement, mais je ne sais pas comment faire pour payer du coup, et je n'ai pas eu d'alerte, c'est bien dommage.

[Bryx]

Salut,

Tu peux te connecter sur le panneau d'administration depuis ce lien : https://libelluleetcompagnie.forumactif.com/admin/ ou depuis les outils du fondateur à ce lien : https://www.forumactif.com/outils. Connexion sur le compte fondateur obligatoire pour renouveler le nom de domaine et le package Forumactif si besoin.

À ta dispo,
Bryx

[Herminette]

Impossible, voilà le message: Vous avez spécifié un identifiant incorrect ou un mot de passe de fondation invalide
J'ai essayé avec le mdp actuel, celui d'avant, rien à faire

[Bryx]

Impossible, voilà le message:  Vous avez spécifié un identifiant incorrect ou un mot de passe de fondation invalide
J'ai essayé avec le mdp actuel, celui d'avant, rien à faire

Il s'agit d'un problème de mot de passe.

Méthode de récupération d'un mot de passe :
Vous pouvez envoyer un message privé à un Modéractif ou un Aidactif avec les informations suivantes :

• L'adresse email ayant servi à la création du forum,
  
• Le lien URL de votre forum,
  
• Le motif de récupération du mot de passe.
  

Seulement si vous ne pouvez recevoir de mail à partir de cette adresse : Récupérer mon mot de passe - Libellule et compagnie. Ce lien permet de recevoir un nouveau mot de passe.

[Chacha]

Bonjoiur @Herminette,

Suite à votre MP un nouveau mot de passe pour ce forum vous a bien été renvoyé à l'adresse email de fondation. Il vous permettra de vous connecter au compte fondateur du forum, ainsi qu'aux outils de fondation. Il est conseillé de recopier le mot de passe reçu plutôt que de le copier/coller afin d'éviter l'ajout de caractères indésirables, rendant impossible la connexion. Veillez également à modifier ce mot de passe après votre première connexion.

Notez que les mots de passe du compte fondateur du forum et des outils de fondation sont indépendants. La modification du mot de passe sur le forum ne modifie pas celui des outils, et la modification du mot de passe des outils ne modifie pas celui du forum. Lors de votre première connexion, veillez donc à modifier en deux temps :

• le mot de passe du compte fondateur du forum depuis son profil ou via le panneau d'administration ;
  
• le mot de passe des outils de fondation (lire ce sujet).

Cordialement.

[Luzz]

Bonjour @Herminette,

Le renouvellement de votre nom de domaine est toujours possible.

Pourriez-vous me décrire où vous en êtes aujourd'hui dans votre problème de connexion à votre compte administrateur sur le forum ? Chacha m'a fait part de vos soucis de connexion, toutefois je vois une connexion fondateur datant du 5 novembre. Avez-vous réussi à vous connecter ?

Sinon, je vous demanderais une capture d'écran de l'erreur que vous obtenez, s'il vous plaît....

Merci, cordialement

[Herminette]

Bonjour
Oui, hier j'ai réussi -je pense- à renouveler le mdp du compte fondateur. Mais je ne peux plus accéder au forum lui-même: utilisateur ou mot de passe incorrect. J'essaie l'actuel ou celui d'avant, rien à faire. Et forcément après je suis bloquée 1h.J'essaie de réinitialiser, même problème.

[Luzz]

Merci de votre retour.

Le nom d'utilisateur de l'admin est : Hermine

Où est-ce que vous avez modifié votre mot de passe ? Sur les Outils ? Dans ce cas, le mot de passe à mettre pour vous connecter au forum est celui qui vous a été envoyé par email.

La modification du mot de passe sur le forum ne modifie pas celui des outils, et la modification du mot de passe des outils ne modifie pas celui du forum.

Sinon, si vous n'arrivez toujours pas, il faudra qu'on envoie de nouveau un nouveau mot de passe (unique pour les Outils et le comte admin sur le forum), et vous le modifierez indépendamment sur ces 2 interfaces.

[Herminette]

Oui vous avez raison, ça a marché. Mais quand je veux quitter la page d'accueil, j'ai ce message

[Luzz]

Je suis ravie que vous avez pu vous connecter.

En revanche, l'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de naviguer sur le forum ne vient pas de nous, c'est quelque chose lié à la configuration de votre ordinateur. Regardez peut-être au niveau de pare-feu, ou essayez un autre navigateur... Je ne saurai pas vous dire plus car c'est un problème spécifique à votre poste.

Cordialement.

[Herminette]

Oui..je ne comprends pas.
Mais en tout cas, je n'ai plus d'accès administrateur? Comment me connecter pour l'avoir?

[Herminette]

Si c'est bon, merci pour votre patience...

[Luzz]

Bonjour  @Herminette, 

Votre nom de domaine a été renouvelé hier. Si c'est résolu pour vous, je vous invite à mettre le sujet en    

Merci, bonne journée, 
Cordialement

[Herminette]

Merci pour votre aide efficace!