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[2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

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Résolu [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par moknine le Ven 10 Aoû 2012 - 17:04

Un utilisateur m'a dit qu'il ne recevait pas d'email de confirmation quand il voulait supprimer son compte, et qu'il ne pouvait donc pas quitter le forum

J'ai vérifié dans l'administration : on autorise bien les membres à supprimer leur compte

Je me suis donc inscrite sous un autre pseudo pour tester, et effectivement : quand je coche la case pour me désinscrire et que j'enregistre, rien ne se passe, aucun message, aucun mail, rien.

merci de votre aide
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moknine
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Alex Fowl le Ven 10 Aoû 2012 - 17:31

Bonjour,

Après test effectivement je ne reçois rien non plus.
Cela est soit du à un bug ou soit l'envoi de ces mails ne s’exécutent qu'une fois tous les X heures !

Je vous conseille d'attendre 24h puis de poster un message dans la partie "Besoin d'un DevActif" si le problème est toujours présent.

En tout cas, ce lien pour vous désinscrire sans passer par le forum : https://www.forumactif.com/fr/unscribe/

Cordialement,
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Tech le Ven 10 Aoû 2012 - 17:39

[2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte Folder10Bonjour,

Votre problème a fait l'objet d'un rapport aux DévActifs. Le rapport sera traité par un technicien dans les plus brefs délai afin d'apporter une solution à votre problème rapidement.

Merci de votre patience. Wink

A bientôt sur ForumActif Smile
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Sam 11 Aoû 2012 - 15:46

Bonjour Very Happy

Le bouton ne semble pas? Je n'ai pas trouvé le bouton sur mon forum.

Cordialement,
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Résolu Supprimer son compte

Message par delhou11 le Mer 29 Aoû 2012 - 18:35

Bonjour,

Je souhaiterai me désinscrire. J'ai cherché comment faire pour supprimer mon compte, et malheureusement, je n'ai pas trouvé.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin de supprimer mon compte ?

Merci pour les infos.

Cordialement.
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Jeu 30 Aoû 2012 - 22:17

@Alex Fowl a écrit:Bonjour,

Après test effectivement je ne reçois rien non plus.
Cela est soit du à un bug ou soit l'envoi de ces mails ne s’exécutent qu'une fois tous les X heures !

Je vous conseille d'attendre 24h puis de poster un message dans la partie "Besoin d'un DevActif" si le problème est toujours présent.

En tout cas, ce lien pour vous désinscrire sans passer par le forum : https://www.forumactif.com/fr/unscribe/

Cordialement,
Bonjour delhou11,

Les informations ci-dessus peuvent vous aider Exclamation

Cordialement.
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par gege06 le Sam 1 Sep 2012 - 7:58

Bonjour,

problème identique sur mon forum ...

une solution n'est toujours pas apporté ? ( a part passer part un autre lieu que le profil utilisateur )
gege06

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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Chapo le Lun 3 Sep 2012 - 10:13

Bonjour,

Le problème a été pris en charge par notre équipe et un correctif vient d'être publié.
Merci de bien vouloir nous confirmer que le problème est bien résolu à présent cat

Bien cordialement,
Chapo

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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par gege06 le Lun 3 Sep 2012 - 10:21

Bonjour,

je viens de tester à l'instant, problème résolu pour ma part

merci
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Lun 3 Sep 2012 - 17:16

Bonjour,

Chapo, le problème persiste. Mais tout d'abord, je confirme que l'utilisateur peut supprimer son propre compte ici: https://www.forumactif.com/fr/unscribe/ Je n'ai pas trouvé l'option dans mon forum. Il ne va pas dans le profil, préférences Question
Profil >> Préférences >> Question

Merci. Very Happy
Shek

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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Chapo le Mar 4 Sep 2012 - 9:55

Tanaeg a écrit:Bonjour,

Chapo, le problème persiste. Mais tout d'abord, je confirme que l'utilisateur peut supprimer son propre compte ici: https://www.forumactif.com/fr/unscribe/ Je n'ai pas trouvé l'option dans mon forum. Il ne va pas dans le profil, préférences Question
Profil >> Préférences >> Question

Merci. Very Happy

Bonjour,

Quelle est l'adresse de votre forum svp Question
Pour quel membre le problème se pose également svp Question

Bien cordialement,
Chapo

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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Mar 4 Sep 2012 - 17:38

Shek

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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Chapo le Mer 5 Sep 2012 - 13:51

Tanaeg a écrit:http://analises.forumactif.com Chapo. Very Happy

Vous n'autorisez pas les membres de ce forum à se désinscrire ...
Users & Groups / Users / Users options / Members : "Allow members to unsubscribe" => yes


Bien cordialement,
Chapo

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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Mer 5 Sep 2012 - 17:33

Oops Chapo, activé. Désolé. silent

Toutefois, ces informations ne semble pas se désinscrire du profil. Rolling Eyes

Le chemin est-ce: Profil >> Préférences >> Question

Merci. thumleft
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Chapo le Mer 5 Sep 2012 - 17:37

Tanaeg a écrit:Oops Chapo, activé. Désolé. silent

Toutefois, ces informations ne semble pas se désinscrire du profil. Rolling Eyes

Le chemin est-ce: Profil >> Préférences >> Question

Merci. thumleft

J'ai pu me désinscrire de votre forum sans aucune difficulté What's happen ?!?
[2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte Chapo_10

Bien cordialement,


Dernière édition par Chapo le Mer 5 Sep 2012 - 17:39, édité 1 fois
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Mer 5 Sep 2012 - 17:39

Mais il ne me semble pas ... Est-ce parce que je suis le fondateur Question
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Chapo le Mer 5 Sep 2012 - 17:40

Tanaeg a écrit:Mais il ne me semble pas ... Est-ce parce que je suis le fondateur Question

Oui, le fondateur ne peut pas se désinscrire du forum affraid
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Mer 5 Sep 2012 - 17:44

Je viens accéder au compte Shek forum, qui est un compte normal. Mais ne semble pas. Mince
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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Chapo le Mer 5 Sep 2012 - 17:54

Tanaeg a écrit:Je viens accéder au compte Shek forum, qui est un compte normal. Mais ne semble pas. Mince

Le compte Shek a le status de Modérateur Exclamation

Bien cordialement,
Chapo

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Résolu Re: [2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

Message par Shek le Mer 5 Sep 2012 - 17:58

Ooppss Embarassed Je ne l'avais pas vu. Désolé Chapo! Merci ami. cheers Solved!
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