[2605] Pas d'e mail quand on veut supprimer son compte

[moknine]

Un utilisateur m'a dit qu'il ne recevait pas d'email de confirmation quand il voulait supprimer son compte, et qu'il ne pouvait donc pas quitter le forum

J'ai vérifié dans l'administration : on autorise bien les membres à supprimer leur compte

Je me suis donc inscrite sous un autre pseudo pour tester, et effectivement : quand je coche la case pour me désinscrire et que j'enregistre, rien ne se passe, aucun message, aucun mail, rien.

merci de votre aide

[Alex Fowl]

Bonjour,

Après test effectivement je ne reçois rien non plus.
Cela est soit du à un bug ou soit l'envoi de ces mails ne s’exécutent qu'une fois tous les X heures !

Je vous conseille d'attendre 24h puis de poster un message dans la partie "Besoin d'un DevActif" si le problème est toujours présent.

En tout cas, ce lien pour vous désinscrire sans passer par le forum : https://www.forumactif.com/fr/unscribe/

Cordialement,

[Tech]

Bonjour, Votre problème a fait l'objet d'un rapport aux DévActifs. Le rapport sera traité par un technicien dans les plus brefs délai afin d'apporter une solution à votre problème rapidement. Merci de votre patience. A bientôt sur ForumActif

[nabilo]

Bonjour,
Pour moi ça marche

[Shek]

Bonjour

Le bouton ne semble pas? Je n'ai pas trouvé le bouton sur mon forum.

Cordialement,

[delhou11]

Bonjour,

Je souhaiterai me désinscrire. J'ai cherché comment faire pour supprimer mon compte, et malheureusement, je n'ai pas trouvé.
Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre afin de supprimer mon compte ?

Merci pour les infos.

Cordialement.

[Shek]

Bonjour,

Après test effectivement je ne reçois rien non plus.
Cela est soit du à un bug ou soit l'envoi de ces mails ne s’exécutent qu'une fois tous les X heures !

Je vous conseille d'attendre 24h puis de poster un message dans la partie "Besoin d'un DevActif" si le problème est toujours présent.

En tout cas, ce lien pour vous désinscrire sans passer par le forum : https://www.forumactif.com/fr/unscribe/

Cordialement,

Bonjour delhou11,

Les informations ci-dessus peuvent vous aider

Cordialement.

[gege06]

Bonjour,

problème identique sur mon forum ...

une solution n'est toujours pas apporté ? ( a part passer part un autre lieu que le profil utilisateur )

[Chapo]

Bonjour,

Le problème a été pris en charge par notre équipe et un correctif vient d'être publié.
Merci de bien vouloir nous confirmer que le problème est bien résolu à présent

Bien cordialement,

[gege06]

Bonjour,

je viens de tester à l'instant, problème résolu pour ma part

merci

[Shek]

Bonjour,

Chapo, le problème persiste. Mais tout d'abord, je confirme que l'utilisateur peut supprimer son propre compte ici: https://www.forumactif.com/fr/unscribe/ Je n'ai pas trouvé l'option dans mon forum. Il ne va pas dans le profil, préférences
Profil >> Préférences >>

Merci.

[Chapo]

Bonjour,

Chapo, le problème persiste. Mais tout d'abord, je confirme que l'utilisateur peut supprimer son propre compte ici: https://www.forumactif.com/fr/unscribe/ Je n'ai pas trouvé l'option dans mon forum. Il ne va pas dans le profil, préférences
Profil >> Préférences >>

Merci.

Bonjour,

Quelle est l'adresse de votre forum svp
Pour quel membre le problème se pose également svp

Bien cordialement,

[Shek]

http://analises.forumactif.com Chapo.

[Chapo]

http://analises.forumactif.com Chapo.

Vous n'autorisez pas les membres de ce forum à se désinscrire ...
Users & Groups / Users / Users options / Members : "Allow members to unsubscribe" => yes


Bien cordialement,

[Shek]

Oops Chapo, activé. Désolé.

Toutefois, ces informations ne semble pas se désinscrire du profil.

Le chemin est-ce: Profil >> Préférences >>

Merci.

[Chapo]

Oops Chapo, activé. Désolé.

Toutefois, ces informations ne semble pas se désinscrire du profil.

Le chemin est-ce: Profil >> Préférences >>

Merci.

J'ai pu me désinscrire de votre forum sans aucune difficulté


Bien cordialement,

[Shek]

Mais il ne me semble pas ... Est-ce parce que je suis le fondateur

[Chapo]

Mais il ne me semble pas ... Est-ce parce que je suis le fondateur

Oui, le fondateur ne peut pas se désinscrire du forum

[Shek]

Je viens accéder au compte Shek forum, qui est un compte normal. Mais ne semble pas.

[Chapo]

Je viens accéder au compte Shek forum, qui est un compte normal. Mais ne semble pas.

Le compte Shek a le status de Modérateur

Bien cordialement,

[Shek]

Ooppss Je ne l'avais pas vu. Désolé Chapo! Merci ami. Solved!