Problème pour les MP

[mado38]

Rappel du premier message :

Un souci pour les MP le cadre pour écrire le corps de message est rétréci et plus de smileys

[dolce vero]

Vraiment très ennuyant toujours pas rétabli pour mon co-admin,il a désinstallé java et réinstallé,restauré son système,il a essayé via IE,chrome et modzilla le problème est le même sur les 3 forums actifs que nous fréquentons et d'autres membres se sont plaint aussi,avez vous trouvé une solution car c'est assez handicapant pour un co-admin ayant en charge les concours du forum ...

[Sanguine]

Pas régle pour moi non plus aujourd hui !

[eden123]

Voila un petit aperçu de mes mps si cela peux vous aider.

Excusez moi, je sais que c'est dimanche.....mais vous auriez un début d'explication svp.......certain membre commence a se poser des questions.    

[dolce vero]

Toujours même soucis pour certains de mes membres et principalement mon Co-admin c'est très handicapant pour notre activité graphique!

[Tech]

Bonjour,

Merci de regarder d'abord du côté de vos codes javascript. Si un de ceux-ci contient une erreur, il est possible que cela provoque la disparition de l'éditeur.

Désactivez-les d'abord tous ensemble afin de voir si le problème vient de là. Si le problème vient de là, procédez à la désactivation 1 à 1 de vos codes afin de trouver celui qui pose problème.

Cordialement.

[eden123]

Bonjour,

Merci de regarder d'abord du côté de vos codes javascript. Si un de ceux-ci contient une erreur, il est possible que cela provoque la disparition de l'éditeur.

Désactivez-les d'abord tous ensemble afin de voir si le problème vient de là. Si le problème vient de là, procédez à la désactivation 1 à 1 de vos codes afin de trouver celui qui pose problème.

Cordialement.

Alors la, il va falloir m'expliquer en détail, car je n'ai rien changé et je n'y comprends rien......mon forum est comme vous me l'avez donné.      je n'en ai créer aucun.

[dolce vero]

Mais si c'était un code défaillant tous les membres auraient le même problème et ce soucis est présent sur 3 forums pour certains dont l'un d'entre eux n'a eu aucune modification il est strictement de base de plus sur le mien aucun script n'a été ajouté au moment de l'arrivée du problème

[eden123]

J'ai rien touché et tout est revenu par miracle......je vous remercie Dieu  Tech  Modéractif  

[Invité]

Bonsoir,

je viens d'avoir des messages, j'ai une modératrice qui rencontre le même soucis. Plus de smyleys dans ses MP, un fond blanc, bref, je lui ai dit de vider son cache, c'est fait.

De mon côté c'est OK.

Merci
Covent

[dolce vero]

Pour mon co-admin ça vient de revenir comme ç'était apparu c'est ok

[Invité]

Bonsoir,

Des membres me signalent ausdi ce soir qu'elles renvontrent un souci similaire : impossible d'insérer une image ou un smiley ds les MP.

Cdt

[Chapo]

Bonjour,

@dolce vero: vous avez entièrement raison sur le plan de la logique, toutefois, il peut arriver que certains navigateurs déclenchent des erreurs là où d'autres n'en trouvent pas ou ne réagissent pas de la même façon. En plus il peut y avoir des problème de cache qui font que certains peuvent par exemple utiliser une ancienne version d'un fichier qui déclenchent des erreurs dans un nouveau contexte.

@eden123: si vous n'avez rajouté aucun script alors effectivement ça ne peut pas venir de là mais comme expliqué à @dolce vero ce peut-être un de nos scripts qui pose problème lorsqu'il rencontre une certains configuration de cache.

@Misslilly: pour commencer, merci de bien vouloir demander aux utilisateurs qui rencontrent un problème d'effacer leur cache (pour ceux qui ont cette option, supprimer tout le cache, pas juste la dernière heure ou la dernière semaine). Ensuite si les problèmes persistent, vérifiez vos scripts si vous en avez créé sinon essayez de savoir sur quelle configuration se présentent les problèmes au moins le navigateur et sa version.

Nous restons à votre disposition pour tout retour ou nouveau signalement de votre part.

[marc67150]

Bonjour

personnellement je n'ai aucun souci mais une de mes amies a ce problème depuis samedi sur tous les forumactifs (elle en a testé 4) .... avec 2 ordinateurs, 2 windows et 3 navigateurs différents

Son ordinateur habituel fonctionne avec windows 7 ... elle a testé firefox16, IE8 et Chrome

Elle a testé sur un ancien ordinateur avec windowsXP, IE6 et firefox13 ... même problème sur tous les forumactifs

Elle a nettoyé le cache (y compris les cookies) avec Ccleaner pour répondre à la question

On a ensuite fait un essai croisé pour savoir si les paramètres persos des forums étaient en cause : elle a essayé mes comptes sur ces forums , le problème demeure

Je me suis connecté sur ses comptes et j'avais des MP normaux sur les 4 forums. J'ai Windows7, Firefox20 et IE10

j'en déduis que :
-la configuration de l'ordinateur n'est pas seule en cause
-les paramètres utilisateurs ne sont pas en cause

Bonne journée à tous

[Chapo]

Merci @marc67150 pour vos différents tests ainsi que vos retours, ils nous sont très précieux.

[marc67150]

Une dernière précision elle a redémarré l'ordinateur après vidange des cookies ...

pour l'instant elle va redémarrer sa box (dernière solution possible à son niveau) , je vous tiendrai au courant

[marc67150]

problème résolu pour l'instant

en redémarrant la box elle a récupéré des MP normaux , pourvu que cela dure
chez Orange en plus on change d'Ip en redémarrant la box

elle a également téléchargé une mise à jour d'Adobe Air , je ne sais pas si cela une importance

bonne journée à tous

[Chapo]

@marc67150: Pour Adobe Air il n'y a aucun rapport. Pour le redémarrage de la box, si elle a changé d'IP elle a réinitialisé sa session donc ça a pu jouer comme éventuellement d'autres choses.

Nous n'avons toujours pas réussi à reproduire le problème mais continuons de tenter de le résoudre. Si certains d'entre vous ont d'autres informations nous sommes preneurs. Par exemple: les scripts dont celui de l'éditeur sont-ils chargés? quelle est l'URL du script de l'éditeur, ...

Merci à tous pour votre participation

[petitefeuille]

Bonjour,

Je me joins à vous pour ce problème que rencontre un de mes membres. Moi je ne l'ai pas ! tout fonctionne ! j'ai fait ce qui a été écris plus haut mais rien n'a changé !

Je sais que vous faites votre possible, mais les bugs ces jours ci deviennent récurrents !

Mes amitiés

petitefeuille

[Sanguine]

sans rien faire c'est redevenu normal !!!
ouf
merci à ceux qui on essayé de nous aider

[louannelionel]

Bonjour ; je suis  co admin sur un forum et j'ai le meme souci au niveaux de mes mps ainsin qu'une de mes membres !
pas de barre ni de smileys !
j'ai bien lu vos conseils j'aifais  les mise a jours , actualiser ma page , vider le cache et les cookies mais rien y fais
Firefox , Chrome Explorer rien n'y fais !
j'y connais rien en scripts et autre code donc je peux pas trop vous aider désolé
voila ! je vais prendre patience et attendre que cela reviennes
mercii a vous de votre aide

[Chapo]

Je sais que vous faites votre possible, mais les bugs ces jours ci deviennent récurrents !

Justement le souci se pose quand ce ne sont pas des bugs mais des problèmes de réseau parce que ce n'est pas forcément ni visible ni testable donc la résolution peut prendre beaucoup plus de temps (pour cerner le problème, tenter de le reproduire quand cela est possible au-moins pour confirmer ou infirmer certaines hypothèses, ...)

Quoiqu'il en soit soyez assurés que nous faisons de votre mieux pour que vous puissiez profiter d'un service de qualité.

[marc67150]

Dans les nouvelles réponses personne ne parle de la box ... il faudrait tenter ... chez mon amie cela a fonctionné , hasard ou non

chez Orange cela fait changer d'IP

chez Free je crois qu'on pouvait faire un hard reboot de la box pour la réinitialiser (mes souvenirs sont anciens et vagues)

[jacs]

J'ai également ouvert un message (qui me ramène ici) car j'ai depuis hier impossibilité de faire fonctionne le bouton " trouver un utilisateur"

https://forum.forumactif.com/t366592-le-bouton-trouver-un-nom-ne-fonctionne-plus?nid=2#3105644


c'est peut être lié au Navigateur comme certains le disent mais je n'y crois pas j’utilise FF 28.0 et je n'ai jamais rencontré ce soucis
en fait en cliquant sur le bouton on voit bien que ca recherche ( avec un adresse ne bas qui change) mais rien ne se passe

merci de votre aide

[jacs]

a noter que si je fais l'essai ici c'est exactement la même chose avec en bas une recherche vers (Illiweb.com)

donc quelque chose a du être changé sur ce bouton

[Chapo]

En fait vous confirmez les résultats de nos recherches en indiquant que le chargement anormalement long provenait du domaine Illiweb.com (qui délivre les scripts JS). Donc pour vous rassurer rien n'a changé sur le bouton pas plus que dans les autres fonctionnalités dont le fonctionnement est erratique. Le souci est que lorsqu'un ou plusieurs fichiers JS n'ont pas pu être chargés tout ce qui utilise ces fichiers (smileys, chatbox, éditeur, rechercher un utilisateur, ...) ne fonctionne plus.

Nous sommes intervenus sur le service de délivrance des JS, pourriez-vous SVP nous faire un retour pour nous indiquer si de votre côté la situation est revenue à la normale (idéalement après déconnexion et vidage du cache).

Merci bien et bonne soirée

[jacs]

Heu non toujours pas et comme vous pouvez le remarquer aucune icone non plus ou smiley ni mise en forme gras etc

[freud.]

pour moi :
vidage du cache,mise à jour de fire fox et nettoyage des cookies
et  

[Chapo]

@jacs: lorsque j'utilise votre site je n'ai aucun problème, avez-vous bien vidé les caches + redémarré la session ?
Si vous avez déjà fait le nécessaire pouvez-vous nous dire si vous éprouvez des difficultés avec illiweb.com ou si le domaine ne pose plus de problème particulier ?

[Neptunia]

Bonjour ^^


C'est rassurant de constater que tous les dysfonctionnements rencontrés depuis fin de semaine dernière auraient une source unique.

Mais si cela provient d'illiweb comment se fait il que nous ne soyons pas tous impactés ?
La qualité de nos connexions respectives a t'elle un lien ?

[marc67150]

Dans les nouvelles réponses personne ne parle de la box ... il faudrait tenter ... chez mon amie cela a fonctionné , hasard ou non

chez Orange cela fait changer d'IP

chez Free je crois qu'on pouvait faire un hard reboot de la box pour la réinitialiser (mes souvenirs sont anciens et vagues)

toujours personne qui relance sa box ?