Changement de mot de passe impossible

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Résolu Changement de mot de passe impossible

Message par LLama Lun 3 Nov 2014 - 21:09

Bonjour,

J'avais perdu le mot de passe administrateur. J'ai donc fait une demande en mp pour en obtenir un nouveau. J'ai bien reçu la réponse et j'ai pu me connecter en tant qu'administrateur. Jusque là, tout va bien. Very Happy

Le mot de passe que l'on m'a envoyé étant un peu simple, ma première action est de le changer. Mais aucune possibilité dans le profil. Je trouve les outils administrateurs et je supprime la protection interdisant les changements de mot de passe. Mais, toujours rien dans le profil.

Je veux passer par le PA et là, le reçois ce message :
Changement de mot de passe impossible Erreur10
J'ai tout essayé, le copier/coller (vu la complexité de mdp, ça aide), j'ai tenté un mdp hyper basique genre 123, et toujours le même message d'erreur revient.

Que faire ?


Dernière édition par LLama le Mar 4 Nov 2014 - 13:17, édité 1 fois
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Résolu Re: Changement de mot de passe impossible

Message par Sachka Mar 4 Nov 2014 - 0:06

Bonsoir,

tu as bien cliqué sur le lien qui te permet de confirmer le changement de mot de passe que tu as du recevoir quand tu as demandé un nouveau?

Si oui essaye " gestion utilisateur" via ton PA et de le changer via le PA et pas le profil
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Résolu Re: Changement de mot de passe impossible

Message par LLama Mar 4 Nov 2014 - 10:22

C'est ce que j'ai tenté déjà.
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Résolu Re: Changement de mot de passe impossible

Message par Chacha Mar 4 Nov 2014 - 10:54

.Changement de mot de passe impossible NrEsTVT.Bonjour,

Avant toute chose, merci de bien vouloir remplir les informations techniques de votre profil :
  • votre navigateur,
  • la version de votre forum
  • si vous êtes fondateur ou non,
  • si vous avez modifié le CSS et les templates de votre forum éventuellement,


Ces informations doivent correspondre au forum que vous avez indiqué, si vous en avez plusieurs.

A bientôt sur ForumActif Smile

Bonjour,

Sous quel navigateur cela se produit-il ?

Avez-vous essayé par un autre navigateur ?


Cordialement.
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Résolu Re: Changement de mot de passe impossible

Message par LLama Mar 4 Nov 2014 - 13:16

Ah ben merci de m'avoir demandé si j'avais essayé sur un autre navigateur (j'utilise habituellement FF) car j'ai découvert que pour changer le mdp par le profil, ce n'est pas dans Préférences mais dans Informations.

Merci pour votre aide. Problème résolu. Very Happy
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