Problème de reception de newsletter

[ALexlilia]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : avril 2016
Lien du forum : http://nosmainscreatives.forumactif.org

Description du problème

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Problème de reception de newsletter

Message par ALexlilia Aujourd'hui à 22:43
Bonsoir,

Depuis plusieurs semaines j'ai un souci avec l'envoi de mes newsletters...
En effet, lorsque je les envoie, je confirme la forme et la news part bien (elle apparait bien dans les archives).
Cependant, personne ne les reçoit...

En effet, je reçois ensuite le mail suivant :


This is the mail system at host f60.mail.dnspro.org.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<dourouze_alex@yahoo.fr>: host mx-eu.mail.am0.yahoodns.net[188.125.69.79] said:
554 5.7.9 Message not accepted for policy reasons. See
https://help.yahoo.com/kb/postmaster/SLN7253.html (in reply to end of DATA
command)

Avec le contenu de ma newsletter.

Et ensuite, pour chaque membre qui doit recevoir la news, je reçois ce genre de mail :


This is the mail system at host m33.mail.dnspro.org.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<maya961@hotmail.com>: host mx3.hotmail.com[65.55.33.135] said: 550 5.7.0
(COL004-MC6F8) Unfortunately, messages from (149.5.224.216) on behalf of
(yahoo.fr) could not be delivered due to domain owner policy restrictions.
(in reply to end of DATA command)


Je ne sais absolument pas quoi faire... je n'avais jamais rencontré ce problème auparavant.

Merci d'avance de votre aide.

[The Godfather]

Bonjour,

J'ai bien pris note de votre problème que j'ai transféré à notre équipe technique pour étude. Je reviendrai vers vous dès que nous aurons une piste

Merci

[ALexlilia]

Bonsoir,

Merci beaucoup.

Alors à priori 4 personnes auraient reçu la news... alors que leur mail m'est revenu...
Si ça peut aider à comprendre le problème.

Bonne soirée.

[Ironspoon]

Bonjour 

Je rencontre le même problème et cela ne touche pas que les membres ayant un mail Yahoo mais aussi ceux ayant un compte gmail

Cordialement

[ALexlilia]

Bonsoir,

J'ai renvoyé une nouvelle newsletter et ça a recommencé...
Sur 28 membres... 28 retours...

[Ironspoon]

Idem de mon côté alors que sur un autre forum où je suis co-administratrice, ça passe.

[Chacha]

Bonjour,

Le sujet est déplacé dans la section "Besoin d'un Dévactif..."


Cordialement.

[Chapo]

Bonjour,

il serait bien que celles et ceux qui rencontrent des problèmes d'envoi de newletter nous transmettent certains de ces mails revenus en erreur; en effet il est d'usage que les messages retournés à l'expéditeur après que le courrier n'ait pu être envoyé contiennent les raisons de l'erreur, parfois humainement compréhensible parfois pas du tout mais toujours accompagné d'un code d'erreur qui lui nous permet d'y voir plus clair.

D'avance merci

PS: si vous transmettez des bribes de fichiers directement sur le forum de support pensez à remplacer les adresses email par des "xxx@xxx" sinon vous pouvez nous les enregistrer dans un dossier zippé à télécharger depuis la plateforme qui vous convient le mieux (Google Drive, Live, DropBox, etc. ...)

[Ironspoon]

Bonjour

Voici les copies d'écrans, pour 3 destinataires différents







En espérant que ça vous aidera

Cordialement

[alv]

Bonjour,
Même problème.

1er problème :
j'ai envoyé une newsletter à midi. J'ai bien reçu la newsletter test que l'on reçoit avant de l'envoyer à tous nos membres. Je l'ai ensuite envoyé à tous mes membres. J'ai reçu la mienne et d'habitude, je reçois toujours une dizaine de mails d'erreurs, comme ceux joints dans ce sujet, de membres ayant donné une adresse mail bidonne. Aujourd'hui, j'ai reçu qu'un mail d'erreur. Ca montre bien que la newsletter n'a pas été envoyé à tous mes membres.

2ème problème :
j'ai relancé il y a 6 jours les membres inactifs en passant par "Utilisateurs & Groupes" et "Traiter les utilisateurs". Une relance pour ceux ayant postés moins d'1 message et une autre relance pour ceux n'ayant pas visités le forum depuis 1 mois. J'ai laissé coché "Envoyer une copie de cet e-mail à soi-même" et je n'ai rien reçu. Je fais ces 2 relances tous les samedis et j'ai toujours reçu une copie de chacune des relances, mais pas celles d'il y a 6 jours.

Edit 04/06 11h : j'ai effectué ce matin les 2 relances et je n'ai reçu aucune copie.

Edit 11/06 9h : j'ai effectué ce matin les 2 relances et je les ai reçu mais je ne sais pas si les membres concernés les ont eu.
Le problème est résolu ? On aimerai bien avoir des nouvelles

Edit 13/06 19h : j'ai envoyé une newsletter hier. J'ai reçu la mienne et 1 seule erreur, au lieu d'une dizaine.

Edit 16/06 9h : j'ai envoyé une newsletter hier. J'ai reçu la mienne et 1 seule erreur, au lieu d'une dizaine.

[Chapo]

Bonjour,

nous avons mené plusieurs actions depuis plusieurs semaines, pourriez-vous nous faire un retour afin de nous dire (si possible en nous informant des dates) si vous avez remarqué une amélioration, un aggravement ou au contraire une résolution complète.

D'avance merci

[alv]

Bonjour,

J'envoie régulièrement des newsletters. Depuis 2 semaines, dès que j'en envoie une, je reçois toujours la mienne.
J'effectue aussi des relances à mes membres et je reçois toujours une copie.
Mes membres ont l'air de recevoir mes newsletters et mes relances, parce que certains ne s'étaient pas connectés depuis plusieurs mois et ils sont revenus.

De mon côté, tout à l'air d'être revenu dans l'ordre

[Mapaca]

Bonjour !

Pour tester la fonction Newsletter, j'en ai envoyé une au seul groupe des modérateurs le 25.08. J'ai reçu le même message d'erreur qu'Alexlilia et seule 1 modo sur les 4 l'a reçu...

[adminforumdun]

Sans vouloir relancer le sujet, j'aimerais juste savoir si on avance sur ce point.
Pas toujours agréable de recevoir quelques centaines de mails de retour pour non distribution (surtout quand ces mails sont chargés par mon smartphone...).
Ce problème touchant en ce qui me concerne essentiellement les utilisateurs ayant des adresses mail chez gmail, hotmail, outlook, live, dbmail, aol, ntworld, ou encore Yahoo

[Walt]

Bonsoir @adminforumdun,

Avez-vous constaté une amélioration depuis votre dernier message ou le problème est-il toujours présent ?

Cordialement,
Walt

[Ironspoon]

Bonjour je viens de tester at voici ce que je reçois :

Message:

Par contre impossible de télécharger leur doc joint pour en savoir plus.
Dès que j'y parviens (enfin...si j'y parviens) je vous fais suivre
Merci
Cordialement

[alv]

Bonjour,

J'ai de nouveau des problèmes avec l'envoi des newsletters.
Le 11/02 et 13/02, j'ai envoyé une newsletter. Je l'ai reçu mais elles n'apparaissent pas dans les archives dans le PA donc je ne sais pas si tous mes membres l'ont reçu. Je ne pense pas parce que je n'ai pas eu autant de visites que j'ai quand j'envoie une newsletter.
Hier, j'ai envoyé une newsletter. Je n'ai pas reçu mon exemplaire et elle n'apparait pas dans les archives dans le PA.

Avec vos dysfonctionnements, mes membres n'ont pas reçu 3 newsletters importantes dont une pour un évènement éphémère. J'ai réalisé des heures de travail pour rien parce que mes membres n'ont pas pu en profiter. Je suis écœuré.

Merci de réparer au plus vite.


Je viens de faire une relance pour les membres inactifs et j'ai reçu mon exemplaire. Si ça peut aider.

[evelyna]

bonjour

depuis quelques jours des membres de mon forum me disent qu'ils ne recoivent aucune newsletter

hier cela a fonctionné pour 2 et aujourd'hui rien ne fonctionne

pouvez vous nous dire quand cela sera réparé

je suis comme alv, je ne recois pas moi meme

en vous remerciant

evelyna
fondatrice du forum les amies du crochet

[maranatha]

Je confirme également que çà ne fonctionne pas , les newsletters sont envoyées une fois de temps en temps et les membres ne reçoivent pas ! pourquoi ?

[alv]

Bonjour,

J'ai envoyé une newsletter ce matin. Je ne l'ai pas reçu et elle n'apparaît pas dans les archives dans le PA.
Quand est-ce que ce dysfonctionnement va être réparé ? Je suis effaré par le je-m'en-foutisme de FA. Mon coadmin et moi se décarcassons à réaliser du travail pour nos membres qui, par votre problème, ne sont même pas au courant. Vive FA !

[The Godfather]

Bonjour,

Pour information, nous avons envoyé en ligne une modification sur le cron et la classe des Newsletters des forums Forumactif censée résoudre les problèmes que vous connaissez.

Pour le moment des tests sont en cours. En local tout fonctionne très bien et les tout premiers essais en ligne sont plutôt encourageant mais méritent d'être confirmés par vos soins.

Sachez qu'a l'occasion de cette mise en PROD, des newsletters qui semblaient bloquer la file d'attente ont été supprimées afin de partir sur du propre.

Merci pour votre patience

[alv]

Bonjour The Godfather,

Merci beaucoup d'avoir travaillé sur ce problème plutôt gênant.
De mon côté, j'ai renvoyé la newsletter qui a raté le 1er avril. Ça marche . J'ai bien reçu mon exemplaire, elle apparaît dans les archives des newsletters envoyés et des membres m'ont retourné qu'ils l'avaient reçu.

[sacestmonpseudo]

Bonjour, même problème je reçois bien la newsletter test mais lorsque je confirme, aucun membres ne la reçoit.
Une solution?
Forum : http://sculpturebois.forumsgratuits.com
Merci d'avance!

Ps: la newsletter n'apparait pas dans les archives

[The Godfather]

Bonjour, même problème je reçois bien la newsletter test mais lorsque je confirme, aucun membres ne la reçoit.
Une solution?
Forum : http://sculpturebois.forumsgratuits.com
Merci d'avance!

Ps: la newsletter n'apparait pas dans les archives

Bonjour,

Je note la présence dans vos archives de votre newsletter d'hier soir à 20h57. Elle bien partie

N'oubliez pas que ce n'est pas immédiat! Le traitement se fait par paquet et dans l'ordre d'arrivage. Rien n'a changé la dessus...

Conseil

Un conseil à tous les admins qui utilisent cette fonctionnalité, c’est à utiliser avec modération. Cette fonctionnalité est en place pour vous faciliter la communication avec vos utilisateurs non pas pour transformer le forum en centrale d’emailing. Des services plus adaptés, gratuits ou payants, existent sur le web pour faire cela de façon plus approprié sans pénaliser l’ensemble de la communauté...

N'oubliez pas que ce sont vos propres envoie qui provoquent l’engorgement au niveau des serveurs d’envoie des mails. Créez plusieurs groupes de newsletters sur votre forum contenant 100 membres tout au plus et Privilégiez un envoi de newsletters à ces petits groupes de membres un à un sur une durée de temps suffisamment longue plutôt qu’un envoi à tous les membres du forum en un seul coup.

Pensez collectif et n’oubliez pas que ce sont vos actions qui peuvent vous pénaliser. Votre envoi, plus celui du forum voisin, plus de l’autre…ainsi de suite, provoquent des listes d’attentes parfois de plusieurs millions de mails sur les serveurs de Forumactif. Il est dans ce cas tout à fait normal que des retards ou erreurs d’expéditions soient enregistré et aucun correctif ne peut malheureusement remédier à cela. Même l’autoroute la plus fluide et la plus large peut finir par subir des ralentissements voire des bouchons si on n’arrête pas d’augmenter son flux de trafic…

Merci pour votre compréhension