Litige récurent non résolu

[gr7bd]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour,

depuis quelques temps (plusieurs mois) un ancien membre banni me relance régulièrement en ouvrant des litiges sur le fait que nous n'aurions pas supprimé les données le concernant. Nous avons déjà supprimé toutes les données permettant d'identifier cet ancien membre. Malgré tout ce dernier ré ouvre régulièrement des litiges à ce propos. A chaque fois il joint des captures d'écrans issue d'une partie privée auquel il ne peut avoir accès. Toutes ces captures d'écran sont antérieurs à la suppression des données que nous avons fait.

Cette personne me fait perdre beaucoup de temps.

Est il possible de lui apporter une réponse définitive? De la part d'actiforum puisque de mon côté cela ne change rien.

Est il possible de savoir comment cette personne a pu se procurer ces captures d'écran puisqu'elles sont tissue d'une partie privée (accès restreint à quelques membres) et que cette personne avait déjà été banni. Sachant que je ne suspecte aucune fuite de la part des membres ayant accès à cette rubrique.

Je suspect plutôt une usurpation de pseudo et mot de passe.

merci d'avance

[The Godfather]

Bonjour,

L’url cité n’est pas un forum et ne dépend en aucun cas de Forumactif

Néanmoins, pour répondre à votre question d'une façon générale, si vous avez déjà traité la plainte de cet utilisateur, vous n’avez pas à vous inquiéter et vous pouvez lui répondre que c’est déjà fait d’autant plus qu’il vous fournit des screens d’avant votre intervention

[gr7bd]

bonjour,

désolé il y a eu une erreur,

mon forum:

http://beauceroninneed.actifforum.com/

Si malgré tout vous pouviez y jeter un oeil.

merci d'avance.

[The Godfather]

Bonjour,

Sur tout 2016 vous avez reçu 2 litiges et 1 sur 2017, nous sommes donc très loin de l'acharnement. Comme indiqué précédemment, si vous avez déjà traité la demande du membre, il vous suffit de le lui dire.