Important : back up général des messages et membres supprimés

[Shadow]

Rappel du premier message :

Important : back up général des messages supprimés

Chers utilisateurs, Suite à un problème critique que nous avons rencontré ce week-end, et qui a effacé des milliers de postes mis en ligne sur vos forums par les utilisateurs invités, nous avons dû effectuer un back-up sur la totalité des forums Forumactif, et ce afin de sauver tous ces messages perdus. Ainsi, tous les messages que vous avez pu supprimer durant les deux dernières semaines, à savoir ceux depuis le 7 Août, ont été restaurés et réapparaitront sur vos forums. Ce back-up n’impacte aucunement les utilisateurs (nouvelles inscriptions ou suppression de comptes) de vos forums, ni les nouveaux messages ou ceux qui ont été édités. Le seul impact notable sera la restauration des sujets supprimés durant ces deux dernières semaines. Grâce à ce back-up, les centaines de milliers de forums dont les messages postés par des invités avaient disparus devraient retrouver une petite partie de leur histoire La totalité des forums devraient avoir retrouvé les messages disparus de ces deux dernières semaines dans la journée de demain. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous tiendrons informés dès que tout sera totalement rentré dans l’ordre Activement, L'équipe Forumactif Edit - 23 août, 22h30 Bonsoir, J'ai fusionné les sujets relatifs au retour des messages supprimés, et au retour de membres supprimés. Comme cela a été annoncé plus tôt dans la journée, un back-up des comptes utilisateurs et de la structure du forum a dû être effectué également. En effet, le simple back-up des messages pose deux difficultés en raison du temps qui s'est écoulé entre la date de la sauvegarde et aujourd'hui. Durant cette date, certains forums ont modifié leur structure (suppression de sous-forums, catégories) et ont supprimé les comptes de certains utilisateurs. Si les messages restaurés avaient en partie été postés par l'un des membres supprimés, ou avaient été postés en partie dans l'un des sous-forums supprimés, ils pouvaient se retrouver sans auteur ou sans sous-forum d'accueil. Ils pouvaient également être attribués à d'autres personnes. Pour éviter cela, nous avons restaurer les comptes et la structure des forums afin que tous les messages puissent retrouver leurs places et auteurs originels. A ce stade, les opérations de maintenance ne sont pas terminées. Il n'est pas certain que l'état actuel de votre forum soit son état définitif. Il n'est pas non plus certain que ce back-up soit une solution définitive, nous recherchons le moyen d'affiner ses conséquences en fonction des possibilités techniques qui s'offrent à nous. Pour ces raisons, je déconseille la suppression des données réapparues pour le moment. Nous vous indiquerons lorsque celles-ci pourront l'être, si elles devaient être amenées à subsister. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Cordialement, Walt Edit - 24 août, 14h30 : Les choses devraient maintenant être revenues à la normale : ce qui signifie qu'aucun autre changement ne sera effectué sur vos forums à l'heure actuelle, nous pouvons donc maintenant nous occuper de les ranger tranquillement. Comme vous avez pu le constater, le back up des sujets nous a obligé à également remettre vos catégories, forums et vos membres afin de ne pas se retrouver avec des sujets dits "orphelins", se retrouvant ainsi sans catégorie,forum et/ou auteur. Petite surprise de notre côté, nos scripts nous ont joué quelques tours et certains forums ont vu des membres et forums datant du mois de Mai réapparaître. Maintenant que les choses se sont calmées et que tout est rentré dans l'ordre, nous vous laissons le soin de nettoyer votre forum comme vous le désirez et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée Concernant les membres possédant le même pseudo que des nouveaux, sachez que vous pouvez modifier leur pseudo / les supprimer sans répercutions aucune sur les nouveaux membres au même pseudo Rien ne devrait réapparaître après vos modifications d'aujourd'hui, que ce soit membres, sujets et/ou forums. Au moindre comportement non voulu de votre part, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions y jeter un coup d’œil.

[NyxBanana]

Bonsoir,
mon forum a 7 ans, je l'avais un peu laissé de côté et j'avais supprimé des vieux posts et des membres fantômes. Tout est revenu

Bonsoir

Le seul impact notable sera la restauration des sujets supprimés durant ces deux dernières semaines.

Donc non

De toute évidence... La correction ne s'est pas passée comme il le fallait. Sur plusieurs forums où je suis, j'ai vu des membres supprimés depuis des mois réapparaître, des comptes à moi ayant été supprimés sont revenus et des messages que j'ai édités pour les vider de leur contenus début juin sont à nouveau complets. :/

Mais cela reste génial d'avoir réagit rapidement pour résoudre le problème des messages invités.

[Invité]

oui, pour ceux qui ont des messages invités, les autres ont subi pour rien....

[Irma75]

Bonsoir tout le monde,

Je pense qu'il faut avant tout vérifier les choses les plus importantes et qui peuvent créer des soucis,
membres viré (revenu) visibilité des post vers l'extérieur, pour les rubriques la situation est moins urgente même s'il faut refaire le tour complet de chacune.

Courage à vous tous.

[Rozenbrez]

Petit rappel pour ceux qui se plaignent le retour de compte supprimé :

Nous avons du faire un back up utilisateurs dans l'après-midi pour palier certains problèmes et tentons de faire au maximum pour régler ceux qui se présentent.

J'ai aussi eu le problème de sous-forums remit en place et de façon complètement random, ainsi que la fusion de messages dans des sujets administratifs ou e présentation. Certains membres ont aussi eu peur que les outils du fondateur aient été hacké et dans le doute j'ai changé les logs de mes comptes, au cas où, mais je suis rassurée de savoir que c'est du fait de FA. ^^

[Walt]

Bonsoir,

J'ai fusionné les sujets relatifs au retour des messages supprimés, et au retour de membres supprimés.

Comme cela a été annoncé plus tôt dans la journée, un back-up des comptes utilisateurs et de la structure du forum a dû être effectué également. En effet, le simple back-up des messages pose deux difficultés en raison du temps qui s'est écoulé entre la date de la sauvegarde et aujourd'hui.

Durant cette date, certains forums ont modifié leur structure (suppression de sous-forums, catégories) et ont supprimé les comptes de certains utilisateurs. Si les messages restaurés avaient en partie été postés par l'un des membres supprimés, ou avaient été postés en partie dans l'un des sous-forums supprimés, ils pouvaient se retrouver sans auteur ou sans sous-forum d'accueil. Ils pouvaient également être attribués à d'autres personnes.

Pour éviter cela, nous avons restauré les comptes et la structure des forums afin que tous les messages puissent retrouver leurs places et auteurs originels.

A ce stade, les opérations de maintenance ne sont pas terminées. Il n'est pas certain que l'état actuel de votre forum soit son état définitif. Il n'est pas non plus certain que ce back-up soit une solution définitive, nous recherchons le moyen d'affiner ses conséquences en fonction des possibilités techniques qui s'offrent à nous. Pour ces raisons, je déconseille la suppression des données réapparues pour le moment. Nous vous indiquerons lorsque celles-ci pourront l'être, si elles devaient être amenées à subsister.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Cordialement,
Walt

[Rozenbrez]

Arf flûte, trop tard, j'ai tout supprimé. xD Bon, si ça revient je mettrais le forum en maintenance en attendant que vous régliez le souci et préviendrais mes membres. Merci pour le message @Walt.

[Irma75]

Merci à vous Walt, pour les informations et le suivi.

Devons nous modifier dans les accès aux outils d'administration (mail ou mot de passe) ??.

[Mat]

Devons nous modifier dans les accès aux outils d'administration (mail ou mot de passe) ??.

Ben non pourquoi  ?

[Irma75]

Bonsoir, Mat, Des fois que la il y aurais quelque chose, je ne sais pas c'est une question.

[Invité]

Le mieux est de mettre le forum en maintenance jusqu'à ce que tout soit réglé.
vous avez une idée du temps que cela va prendre ?
bon courage en tout cas!

[Nemios]

Bonsoir,

Merci énormément pour la restauration des messages. Je n'ai pour l'instant pas rencontré de bug majeur sur mon forum excepté la mystérieuse réapparition de comptes supprimés.

Le problème semble commun mais je préfère vous le signaler.

Je vous dirai si je trouve d'autres choses.

Merci encore !
Courage.

[Mat]

Le mieux est de mettre le forum en maintenance jusqu'à ce que tout soit réglé.
vous avez une idée du temps que cela va prendre ?
bon courage en tout cas!

Je ne pense pas que le mieux est de mettre son forum en maintenance  
Le truc qui risque d'arriver c'est de perdre la confiance des membres
Après, ce n'est que mon avis 

[Invité]

Le mieux est de mettre le forum en maintenance jusqu'à ce que tout soit réglé.
vous avez une idée du temps que cela va prendre ?
bon courage en tout cas!

Je ne pense pas que le mieux est de mettre son forum en maintenance  
Le truc qui risque d'arriver c'est de perdre la confiance des membres
Après, ce n'est que mon avis 

Vous avez raison, mais vu le peu de membres que j'ai, je ne risque pas grand chose...

[Rozenbrez]

Le mieux est de mettre le forum en maintenance jusqu'à ce que tout soit réglé.
vous avez une idée du temps que cela va prendre ?
bon courage en tout cas!

Je ne pense pas que le mieux est de mettre son forum en maintenance  
Le truc qui risque d'arriver c'est de perdre la confiance des membres
Après, ce n'est que mon avis 

Si vous expliquez pourquoi vous mettez le forum en maintenance, je ne pense pas que vous perdrez la confiance de vos membres. J'ai dors et déjà prévenu mes membres que s'il y avait encore un back up qui dérègle le forum, celui-ci serait mis en maintenance le temps que FA règle leur problème et qu'ensuite je fasse le nécessaire pour ranger le forum. Au contraire, les membres comprennent que malheureusement ce qui arrive n'est pas de mon fait et qu'il faut que tout le monde prennent son mal en patience et ils préfèrent que le forum soit momentanément inaccessible pour que je puisse le ranger tranquillement que d'avoir une pression des membres par ce qu'ils ne comprennent pas que je supprime et que ça revienne ou perdent patience que le bug soit encore présent.

[Irma75]

Je suis d'accord avec Rozenbrez, c'est ce que j'ai fait, averti les membres par mail en attendant que le problème soit régler et que je puisse ensuite, vérifier et remettre en ordre.

[Invité]

bonjour,
pour les gros forums, c'est un tel boulot que la maintenance peut être nécessaire pour éviter tout débordement... et je pense que les membres sont suffisamment intelligents pour le comprendre s'ils sont prévenus.

Pour ma part, j'ai de petits forums et j'ai décidé de ne pas les mettre en maintenance, mais en mode "privé" le temps que le problème soit résolu.

Bon courage à vous!

[denis76]

Bonjour,

j'ai vu le back up, car j'avais pas mal restructuré le forum et pas mal de chose sont revenues

mais pas toutes à l'affichage, certaines sont restées dans la partie admin dans l'architecture du forum et aussi des comptes supprimés depuis pas mal de temps sont réapparus

mais bon, laissons le temps au temps et je verrais ce qui me reste à remettre en place

[Leliwa]

Bonjour,

J'ai moi-même un autre problème lié à ce back-up, je pense (je ne crois pas l'avoir vu mentionné ailleurs, mais je me trompe peut-être). Sur le forum que j'administre, plusieurs anciens membres supprimés depuis plusieurs mois sont donc réapparus comme pour beaucoup, mais certains portaient des noms d'utilisateurs identiques à des membres présents actuellement. Ces membres présents n'arrivent plus à se connecter, même à changer ou récupérer leur mot de passe, je suppose que cela est dû à cette présence de noms d'utilisateurs identiques qui fausse tout ?
Je ne veux pas supprimer par inadvertance ces vieux membres au cas où les nouveaux soient supprimés aussi (on ne sait jamais ) donc que puis-je faire, si ce n'est attendre ? D'autres sont-ils dans le même cas ?

Merci d'avance

[Klaus34]

Personnellement j'ai prévenue hier mes membres par mp de masses du soucis donc ils sont avertis et certains l'ont mêmes pris avec humour. Courage à tous et bonne journée.

[Invité]

Bonjour, sur mon forum, tous les utilisateurs supprimés sont réapparus aussi...

[Irma75]

Bonjour tout le monde, chez moi ce sont les anciens messages des membres supprimés qui sont de retour, c'est moins grave bien entendu, je réglerais çà au fur et à mesure des découvertes.

Pour le reste pas trop de soucis.

Bon courage à vous tous et surtout à l'équipe.

[Shadow]

Bonjour à tous

Les choses devraient maintenant être revenues à la normale : ce qui signifie qu'aucun autre changement ne sera effectué sur vos forums à l'heure actuelle, nous pouvons donc maintenant nous occuper de les ranger tranquillement. Comme vous avez pu le constater, le back up des sujets nous a obligé à également remettre vos catégories, forums et vos membres afin de ne pas se retrouver avec des sujets dits "orphelins", se retrouvant ainsi sans catégorie,forum et/ou auteur.

Petite surprise de notre côté, nos scripts nous ont joué quelques tours et certains forums ont vu des membres et forums datant du mois de Mai réapparaître. Maintenant que les choses se sont calmées et que tout est rentré dans l'ordre, nous vous laissons le soin de nettoyer votre forum comme vous le désirez et nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée

Concernant les membres possédant le même pseudo que des nouveaux, sachez que vous pouvez modifier leur pseudo / les supprimer sans répercutions aucune sur les nouveaux membres au même pseudo

Rien ne devrait réapparaître après vos modifications d'aujourd'hui, que ce soit membres, sujets et/ou forums. Au moindre comportement non voulu de votre part, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions y jeter un coup d’œil

Cordialement

[Irma75]

Bonjour, Shadow,

Un tout grand merci à vous pour les informations.

Bonne journée à vous tous et à l'équipe.

[Invité]

bonjour,
merci pour votre GROS travail!
à bientôt

[Leliwa]

Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse, ainsi que pour les modifications effectuées !

Concernant les anciens membres qui sont réapparus, vont-ils redisparaître prochainement ou est-ce à nous de nous charger de leur suppression ? (ce qui est certainement le cas, comme vous parlez de "nettoyer le forum" mais je préfère m'en assurer pour ne pas faire de bourde). Merci d'avance.

[Shadow]

@Leliwa bonjour

En effet, c'est tout à fait ça : c'est à vous de jouer maintenant ! Si vous désirez supprimer des utilisateurs, vous ne rencontrerez plus aucune difficulté à ce faire :

Cordialement

[NikVina]

Bonjour
Merci pour les restaurations et le temps que vous avez pris pour réparer.
Par contre avant le bug, nous avions plus de 131 000 messages sur le forum. Et on se retrouve avec 121 000. Il y à des messages qui ne sont pas revenu ( nous ne supprimons jamais les messages, nous archivons tous ) Je n'ai rien dis, ça recommencer à monter merci beaucoup

[denis76]

Merci pour vos réponses rapides

je vais vérifier tout cela, surtout les membres réapparus, mais c'est pas grave vous nous offrez deja un support superbe facile à utiliser

[Rozenbrez]

Bonjour.

Contente de voir que vous avez réglé le problème. Néanmoins (sinon cela ne serait pas drôle. 8D) certains messages se sont fusionné à des sujets qui n'ont absolument rien à voir en soit cela n'est pas un soucis seulement si je pouvais les supprimé. Je m'explique, je suis avec le compte fondateur et j'essaye de supprimer un message de votre back up dans un sujet et j'ai comme réponse :



Il a fallut que je divise le sujet pour mettre le message dans un sujet seul et là que je supprime le sujet en entier pour pouvoir supprimer le message sans que ça me fasse d'alerte d'erreur. Je remonte l'information au cas où d'autres personnes aient le même souci, leur donner une solution mais aussi pouvoir comment FA va régler ce problème qui peut s'avérer très enquiquinant. ^^

Cordialement.

[mamita85320]

Purée ... j'avais supprimé je ne sais combien de posts et messages et d'utilisateurs .. tout est réapparu donc et faut le refaire à nouveau ???? 3 semaines de boulot pour rien ... ben bravo !! et j'ai pas encore tout regardé si çà se trouve les permissions ont été donc modifiées et du coup d'anciens membres que l'on a viré auraient accès à nouveau ??