problème d'accès et de notifications

par tiger60 Sam 10 Mar 2018 - 20:09

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : 09 mars 2018
Lien du forum : http://heller-forever.forumdefan.com/

Description du problème

Bonsoir,

-hier un membre a essayé de se connecter , et a été refusé , pourtant tout ses réglages sont ok ! de plus il a pas reçu email pour changer son mot de passe , seulement un seul email sur les deux.

- ce jour , un autre membre ,ne reçois plus les emails des notifications de réponses ? = profil et réglage ok....

des soucis chez forumactif?

merci

Laurent

par C_driko Dim 11 Mar 2018 - 13:05

Bonjour,

Quel est son service de messagerie e-mail ? Il me semble avoir lu un autre sujet sur le forum pour des adresses e-mail "Free".

par tiger60 Dim 11 Mar 2018 - 14:30

je vais voir , merci de ta réponse

par tiger60 Dim 11 Mar 2018 - 14:34

un chez outlook.com et l'autre chez wanadoo=orange

par **Chacha** Dim 11 Mar 2018 - 15:33

Bonjour,

Peut-être une piste à suivre comme il y a eu un changement d'adresse (voir votre autre sujet PROBLEME referencement forum ), demandez svp au membre de réessayer mais avec l'adresse http://heller-forever.forumactif.com Wink

Cordialement.

par tiger60 Dim 11 Mar 2018 - 15:40

JE ne pense pas puisqu'il se sont connecté mais pas eu accès en tapant leur pseudo et mot de passe, quand au second , il n'avait plus les emails de suivi?

merci

par **Chacha** Dim 11 Mar 2018 - 15:44

Ils ont eu un message d'erreur alors ? Lequel ? (ils peuvent essayer de demander 1 nouveau mot de passe par ce lien : http://heller-forever.forumactif.com/profile?mode=sendpassword

Quant aux notifications, je serais tenté de dire que c'est dû au changement d'adresse, il faudrait peuêtre vérifier dans le "courrier indésirable".

Cordialement.

par tiger60 Dim 11 Mar 2018 - 15:55

c'est ce que je leur ai dit , pour le mot de passe il a essayer mais ça n'a pas marcher ....depuis il a réussit à se connecter mais cela est bizarre , je pense que c'est dû au changement d'adresse?

par **Chacha** Dim 11 Mar 2018 - 15:59

tiger60 a écrit:c'est ce que je leur ai dit , pour le mot de passe il a essayer mais ça n'a pas marcher ....depuis il a réussit à se connecter mais cela est bizarre , je pense que c'est dû au changement d'adresse?

C'est fort possible, s'il y avait eu un blocage du système anti-spam, il n'aurait pas pu se connecter par la suite et aurait eu un message dans le style :

- Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre compte...
- Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre email...
- Nous avons détecté une activité suspecte liée à votre adresse IP...
- Désolé, mais cette adresse e-mail est invalide.
- Désolé, mais ce nom d'utilisateur est déjà pris.
- Votre message a été détecté comme suspect...
- Veuillez vous enregistrer pour poster un message.
- Affichage de la page AdFly à la connexion ou navigation sur le forum.

Cordialement.

par **The Godfather** Lun 12 Mar 2018 - 10:50

Bonjour @tiger60

Le changement d’adresse qu’a subit votre forum oblige ses utilisateurs a retaper leur login et password y compris ceux les ayant enregistré dans leur navigateur depuis des années.

Il est donc normal de voir affluer des demandes d’impossibilité de connexion car les utilisateurs ont tendance a oublier les mots de passes enregistrée...

Néanmoins, chacun d’eux dispose de la possibilité d’en régénérer un nouveau via ce lien Wink

par tiger60 Lun 12 Mar 2018 - 18:27

je comprends bien votre réponse mais le membre hélas a essayé plusieurs fois de demander nouveau mot de passe et ça n'a pas marcher...

par **The Godfather** Mer 14 Mar 2018 - 10:49

tiger60 a écrit:je comprends bien votre réponse mais le membre hélas a essayé plusieurs fois de demander nouveau mot de passe et ça n'a pas marcher...

Puis-je avoir l'URL du profil de l'utilisateur en question svp ?

par tiger60 Mer 14 Mar 2018 - 14:59

comment faire?

par **The Godfather** Mer 14 Mar 2018 - 15:12

Vous allez sur votre liste des membres de votre forum
Vous recherchez le membre en question
Vous faites un clic droit sur son pseudo + copier l'adresse du lien
Vous me la collez ici

Le lien obtenu devrait être sous ce format : http://URL-DU-FORUM/uXXXX

XXXX étant un chiffre (par exemple, voici l'url de votre profil sur ce forum : https://forum.forumactif.com/u116816 )

par tiger60 Mer 14 Mar 2018 - 17:51

http://heller-forever.forumactif.com/u130

par **The Godfather** Jeu 15 Mar 2018 - 9:38

Bonjour,

Je ne remarque rien d'anormal pour cet utilisateur qui se connecte parfaitement a son compte.

Je vous invite a consulter ses stats. Vous y verrez que sa dernière connexion au forum date d'hier...

problème d'accès et de notifications 15-03-10

Donc, il peut se connecter sans problème au forum Wink

par tiger60 Jeu 15 Mar 2018 - 14:46

oui maintenant , mais pendant le transfert d'adresse , cela a du buguer ...merci de la vérification

problème d'accès et de notifications