Problème avec renouvellement nom de domaine (Erreur Générale : Unable to get reservation info) + (HTTP ERROR 500)

[Sandipoete]

Bonjour,
J'ai réussi à créditer mon compte de 2200 crédits
Mais quand j'essaie de rendre mon nom de domaine valable pour 1 an ceci m'est refusé.
Erreur Générale
Unable to get reservation info

[sam1993]

Bonjour,

J'essaie de renouvelez mon nom domaine, puisque il me reste que 29 jours exactement, j'ai encore du crédit dans mon panel admin pour pour pouvoir le faire sans problème.
Mais je ce message qui apparaît au moment je souhaite le renouvelez



Je suis en package premium, donc je ne sais pas si cela pose problème aussi ,puisque il me reste 208 jours sur le package.


Merci pour votre aide chers administrateur du forumactif !

[Chacha]

Bonjour @sam1993,

Votre signalement est remonté aux techniciens.

Les pros travaillant en semaine, merci de bien vouloir patienter jusqu'à demain svp.

Cordialement.

[sam1993]

Salut chacha,
Merci beaucoup

Sans problème
Bon dimanche.

[Chacha]

Bonjour @Sandipoete,

Votre signalement est remonté aux techniciens.

Les pros travaillant en semaine, merci de bien vouloir patienter jusqu'à demain svp.

Cordialement.

[Stearghall]

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Inconnue
Lien du forum : https://www.leradoubduponant.com/

Description du problème

Bonjour à toutes et tous.

Je suis dans l'impossibilité de renouveler notre nom de domaine.

Que ce soit en passant par le lien de la notification mail de validité de Forum Actif
ou en utilisant le bouton "Nom de domaine" du panneau d'administration, rien à faire, seul une page blanche s'affiche.

Les autres boutons de la catégorie "Dépenser des crédits", "Stockage", "Publicités" et "Copyrights" fonctionnent normalement.

Je n'ai jusque là détecté aucun autre problème particulier sur tout le panneau d'administration.

Nous évoluons sous package prémium valide jusqu'au 20 mars 2020.

Notre nom de domaine expire dans 10 jours, les crédits nécessaires au renouvellement sont déjà en place dans le panneau d'administration.

Votre aide serait la bienvenue.

Merci

Excellente journée à toutes et tous.

[The Godfather]

Bonjour @Sandipoete @sam1993 @Stearghall

En effet, il semblerait que vous ayez un problème au niveau de la base de données de vos forums provoquant cette erreur.

Nous allons faire le nécessaire afin de corriger cela

Merci pour le signalement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée

[Morrow]

Bonjour.

Quand cela sera résolu (si une date est possible) ?

[sam1993]

Up
Le problème n'est toujours pas régler de mon côté et vous ?

[Sandipoete]

Forum : https://www.forum-poetique.net/
Mon forum ci-dessus cité est en mode Package Premium
Mon nom de domaine est encore valable 54 jours
Je compte sur votre professionnalisme pour me donner la possibilité de reprendre mon nom de domaine !
Salutations amicales

[laurent34]

Bonjour , j'ai le même souci pour mon forum.
Je suis arrivé à expiration il ne me reste plus que 7 jours.
Merci pour votre aide.

[The Godfather]

Bonjour,

@laurent34 @sam1993 @Sandipoete : Votre problème est résolu. Vos domaines sont en cours de renouvellement. Un email de confirmation vous sera adressé dès que ça sera fait.

@Stearghall : Nous travaillons toujours sur votre problème. Je reviendrai vers vous dès qu'une solution sera trouvée.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

[Sandipoete]

Tout fonctionne à nouveau, Merci !

[laurent34]

Merci à vous je vais reprendre le chemin des forums pour la nouvelle génération.
Je suis un peu dépassé par tout ces changements. Je vais avoir besoin d'aide et d'un guide.
à très bientôt.