connexion d'un membre au forum

par birguite Lun 25 Nov 2019 - 9:13

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : http://www.chezbri.net/index.htm

Description du problème

Bonjour,

Le problème ne concerne qu'un membre qui vient d'acquérir un nouveau pc avec W10.
Elle ne peut plus se connecter au forum .
J'ai changé le mot de passe et lui ai transmis, c'est pareil.
Je pense qu'il va falloir qu'elle crée un nouveau compte?

http://www.chezbri.net/u293

avez-vous une solution simple?

Remerciements pour une réponse rapide (c'est une dame d'un certain âge et qui panique et s'énerve depuis hier soir Wink

- elle fait des vidéos et ne peut plus non plus avoir accès à Pinacle)

Cordialement

par **Chacha** Lun 25 Nov 2019 - 9:48

birguite a écrit:
Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Lien du forum : http://www.chezbri.net/index.htm

Description du problème
Bonjour,

Le problème ne concerne qu'un membre qui vient d'acquérir un nouveau pc avec W10.
Elle ne peut plus se connecter au forum .
J'ai changé le mot de passe et lui ai transmis, c'est pareil.
Je pense qu'il va falloir qu'elle crée un nouveau compte?

http://www.chezbri.net/u293

avez-vous une solution simple?

Remerciements pour une réponse rapide (c'est une dame d'un certain âge et qui panique et s'énerve depuis hier soir - elle fait des vidéos et ne peut plus non plus avoir accès à Pinacle)

Cordialement

Bonjour,

Le membre peut demander un nouveau mot de passe par ce lien : http://chezbri.net/profile?mode=sendpassword

Tuto

Comment réagir à la perte du contrôle de votre compte, à la section 3 : "Récupération du compte en tant que membre".

Elle peut éventuellement en cas de problème supprimer les cookies du forum : http://www.chezbri.net/?mode=delete_cookies

Cordialement.

par birguite Lun 25 Nov 2019 - 9:51

Bonjour Chacha,

votre premier lien ne doit pas être bon......

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Bien cordialement

par **Chacha** Lun 25 Nov 2019 - 20:51

birguite a écrit:Bonjour Chacha,

votre premier lien ne doit pas être bon......

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.

Bien cordialement

Bonsoir birguite,

M'en étant rendu compte, il a été modifié peu de temps après.

Cordialement.

par birguite Mar 26 Nov 2019 - 8:36

Bonjour Chacha,

oui j'avais vu Wink

elle a tout essayé et rien
je lui ai conseillé de faire intervenir quelqu'un
je voulais resynchroniser son profil mais je ne sais plus où ça se trouve....

merci

par birguite Mar 26 Nov 2019 - 9:10

Finalement je viens de supprimer son compte.
Elle devrait pouvoir se réinscrire............................ à voir et à suivre

@plus

Je suis toujours preneur pour savoir où resynchroniser

par **Chacha** Mar 26 Nov 2019 - 9:30

birguite a écrit:Je suis toujours preneur pour savoir où resynchroniser

Bonjour birguite,

Pour "Resynchroniser votre forum" comme suit dans le panneau d’administration :

PA / Général / Forum / Configuration / Options Diverses du Forum : Resynchroniser votre forum

Infos supplémentaires :
Resynchroniser un membre : Cette fonction permet au forum de recalculer les statistiques du membre en question lorsque qu'il y a un problème de statistiques après la suppression de ses messages par exemple ou un problème dans le nombre des MP.

Resynchroniser le forum : La resynchronisation oblige le forum a recalculer tous ses éléments et a y mettre de l'ordre. Elle ne supprime rien du tout, cela actualise les statistiques du forum rien de plus. Exemple : suppression de messages, emploi du back-up.

Cordialement.

par birguite Mar 26 Nov 2019 - 9:33

Bonjour Chacha,

merci
cette fois je vais essayer de mettre ça dans un coin Wink

pour le reste ... bah! j'attends qu'elle se réinscrive
si ça marche je viens mettre en résolu ici

Wink

cordialement

par **Chacha** Mar 26 Nov 2019 - 9:36

birguite a écrit:Bonjour Chacha,

merci
cette fois je vais essayer de mettre ça dans un coin
pour le reste ... bah! j'attends qu'elle se réinscrive
si ça marche je viens mettre en résolu ici

cordialement

Re bonjour,

Conseillez-lui de supprimer auparavant les cookies du forum par ce lien : http://www.chezbri.net/?mode=delete_cookies

Cordialement.

par birguite Mar 26 Nov 2019 - 17:54

birguite a écrit:Finalement je viens de supprimer son compte.
Elle devrait pouvoir se réinscrire............................ à voir et à suivre

@plus

Je suis toujours preneur pour savoir où resynchroniser

Bonsoir Chacha,

merci pour l'info de la synchronisation (cette fois j'ai mis de côté)

sinon, elle a pu se réinscrire avec un autre pseudo et une autre adresse mail

merci infiniment

Bien cordialement

Wink

je mets en résolu

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