Envoi newsletter

[Tolo]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://www.detenteaujardin.com/

Description du problème

Bonsoir,

Joyeux Noël à toutes et à tous!


Cela fait 2 fois que j'envoie une newsletter et personne ne la reçoit alors que je coche bien 'tous les membres'.
J'aimerais bien savoir pourquoi ?
Merci!

[Faline]

Bonsoir,

Merci et joyeux Noël aussi à vous !

A quelle date les avez-vous envoyées ?
Lire p. ex. https://forum.forumactif.com/t401999-newsletters-non-recues

[Candie]

Bonsoir
L’icône Répondre que j'ai ouvert sur les wewsletter n'est plus disponible, donc sujet verrouillé, pourquoi (Le denier post de mon sujet a été faite il y a 2 jours seulement...) ?
Le sujet ouvert est à cette page et aujourd’hui encore aucun de mes membres ne l'a reçu. (newsletter postée le 12 décembre).

[Faline]

Je pense que c'est juste encore un peu trop tôt et qu'elle arrivera très prochainement.

[Candie]

merci de ta réponse Faline.

Mais j'aurais bien voulu qu'on ne clôture pas mon sujet ... 2 jours pour le mettre clôturé c'est très court

[Faline]

En écrivant un mp à un et un seul modéractif ou aidactif on peut faire ressortir un topic des archives, mais je ne vois pas à quoi ça servirait, la newsletter n'en partirait pas plus vite.

[Chacha]

merci de ta réponse Faline.

Mais j'aurais bien voulu qu'on ne clôture pas mon sujet ... 2 jours pour le mettre clôturé c'est très court

Bonjour,

Des réponses claires ont été apportées dans ce message https://forum.forumactif.com/t401999-newsletters-non-recues#3354295

C'est la raison pour laquelle le staff a mis le sujet en résolu.

Cordialement.

[Tolo]

Bonjour,

Merci à tous pour vos interventions.


Envoi le 27 oct.......jamais reçu.
Envoi le 24 déc...... jamais reçu.

Je ne pense pas du tout faire un usage abusif de NL.
J'ai ponctuellement besoin de ce service.
Si il ne fonctionne pas merci de le dire.
Et serait-il possible d'avoir deux crédits ???

Merci des futures réponses et bonne journée!

[Candie]

Bonjour
Je peux comprendre que pour forum actif, c'est résolu par une réponse qui répond à côté, mais si on doit plus utiliser le service des newsletter ( c'était la 1er fois que je l'utilisais ) il suffit de les enlever du package avancé.
Et j'oubliais...bonnes fêtes à tous !

[Chacha]

@Candie,

Puisque apparemment les liens fournis n'ont pas été consultés, je mets en clair les réponses apportéees :

Bonjour, même problème je reçois bien la newsletter test mais lorsque je confirme, aucun membres ne la reçoit.
Une solution?
Forum : http://sculpturebois.forumsgratuits.com
Merci d'avance!

Ps: la newsletter n'apparait pas dans les archives

Bonjour,

Je note la présence dans vos archives de votre newsletter d'hier soir à 20h57. Elle bien partie

N'oubliez pas que ce n'est pas immédiat! Le traitement se fait par paquet et dans l'ordre d'arrivage. Rien n'a changé la dessus...

Conseil

Un conseil à tous les admins qui utilisent cette fonctionnalité, c’est à utiliser avec modération. Cette fonctionnalité est en place pour vous faciliter la communication avec vos utilisateurs non pas pour transformer le forum en centrale d’emailing. Des services plus adaptés, gratuits ou payants, existent sur le web pour faire cela de façon plus approprié sans pénaliser l’ensemble de la communauté...

N'oubliez pas que ce sont vos propres envoie qui provoquent l’engorgement au niveau des serveurs d’envoie des mails. Créez plusieurs groupes de newsletters sur votre forum contenant 100 membres tout au plus et Privilégiez un envoi de newsletters à ces petits groupes de membres un à un sur une durée de temps suffisamment longue plutôt qu’un envoi à tous les membres du forum en un seul coup.

Pensez collectif et n’oubliez pas que ce sont vos actions qui peuvent vous pénaliser. Votre envoi, plus celui du forum voisin, plus de l’autre…ainsi de suite, provoquent des listes d’attentes parfois de plusieurs millions de mails sur les serveurs de Forumactif. Il est dans ce cas tout à fait normal que des retards ou erreurs d’expéditions soient enregistré et aucun correctif ne peut malheureusement remédier à cela. Même l’autoroute la plus fluide et la plus large peut finir par subir des ralentissements voire des bouchons si on n’arrête pas d’augmenter son flux de trafic…

Merci pour votre compréhension

Bonjour,

Je comprends votre désagrément et nous nous en excusons par avance. Néanmoins, comme nous vous l’avons expliqué à plusieurs reprises, il ne faut pas résonner à l’échelle de votre forum mais à celle de toutes les communautés Forumactif.

Votre forum n’est pas le seul à envoyer des newsletters, plusieurs centaines de milliers de forums le font sur notre service et ce sont plusieurs millions de mails à acheminer à leurs destinataires...

Afin de ne pas blacklister les serveurs d’envois, ces envois se font par paquets selon une liste de traitement par ordre d'arrivage. Et pour ne citer que les cas simples, a l’approche des fêtes, ou selon les événements, il se peut que des bouchons se créent provoquant des retards d’envoi.
Aussi, dans certains cas, des abus d’envoi de newsletters par certains forums provoquent même un blacklistage permanent ou temporaire de certaines IP d'envoi pénalisant ainsi plusieurs milliers d’autres forums.

Comme vous le voyez, ce n’ai pas aussi simple que d’envoyer un mail depuis votre boite mail perso a une liste de contact, la gestion des newsletters à grande échelle est une toute autre chose et nous ne pouvons pas garantir l’envoi ou la réception de ces dernières tant des facteurs et acteurs externes entrent en jeux !

Si cet envoi de newsletter est important, vous avez 2 solutions :

1. Attendre que la liste d’envoi se purge et que le tour de l’envoi de la vôtre arrive
2. Utiliser un service externe spécialisé dans l’envoi en masse des newsletters pour faire vos envois

Merci pour votre compréhension

Ceci constitue ma dernière intervention dans ce sujet.

Cordialement.

[Candie]

Je comprends très bien mais serait-il alors possible (ça existe peut-être mais je ne l’ai pas vu ) de récupérer la liste des adresses mails de nos inscrits. Recopier les adresses une par une c'est un travail de titan

Merci de votre réponse.

[Cloo]

Je ne crois pas que ce soit possible, car ces adresses email sont protégées, justement... exigence du RGPD, je crois. De plus, l'envoi des infolettres (newsletters) doit tenir compte de la préférence indiquée par chaque membre dans son profil, s'il désire les recevoir ou pas. Préférence qui est depuis quelque temps par défaut à "Non" pour les nouvelles inscriptions, toujours une exigence du RGPD.

[Candie]

Ok pour moi.
Merci et bonne soirée Cloo.

[Tolo]

Bonsoir,

Je n'avance toujours pas.
Pouvez-vous m'aider ???

[Tolo]

Le PA distingue : la newsletter et la newsletter 'contenus populaires'.
Quelle est la différence ???

[Faline]

Bonjour,

Voir
https://forum.forumactif.com/t176785-rediger-et-envoyer-une-newsletter-e-mail-de-masse#1742951
https://forum.forumactif.com/t396068-les-newsletters-contenus-populaires

et pendant que j'y suis :
https://forum.forumactif.com/t401340-notifications-push-personnalisees-un-nouveau-moyen-pour-mobiliser-votre-communaute

Pour éviter les problèmes de retard, on pourrait aussi suggérer aux membres de surveiller un forum appelé Newsletters... et poster là-bas ce qu'on aurait envoyé comme newsletter. Avec ça, on contourne aussi la limitation à 2 (4, 8 ) par mois. Cela permet de prévenir à court terme p. ex. d'un changement de nom de domaine ou d'envoyer des vœux de Noël même au mois de décembre bien avancé... On peut même avoir divers sous-forums, pour ceux qui veulent en reçevoir plus ou moins souvent (mensuelle, hebdomadaire...) ou selon la nature des nouvelles (section graphique, événements/concours...). Et évidemment selon les groupes...

[Chacha]

Bonjour, Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 7 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.