Facebook Connect ne fonctionne plus du tout

[serge4789]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Modérateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Lien du forum : http://lapince.forumactif.com

Description du problème

Bonjour à tous,

Nous rencontrons un problème avec Facebook connect depuis Mai dernier apparement. Quand nous tentons de nous connecter avec, le message d'erreur suivant apparait :

Informations
Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide

Facebook Connect est pourtant bien configuré de notre côté et nous n'avons pourtant rien touché (ID de l'application et clé secrète remplies correctement).

Apparement c'est un bug de votre côté.

Pourriez-vous prévenir les devactifs s'il vous plait ?

Merci d'avance pour votre réponse et votre aide.

Bonne journée.

[Pinguino]

Bonjour,

Il y a quelques semaines, Facebook a alerté les propriétaires d'une app qu'il fallait mettre à niveau la version de cette dernière sur https://developers.facebook.com/apps pour que le Facebook Login puisse continuer de fonctionner.

Pouvez-vous vérifier la configuration de l'app de votre forums svp ? Le domaine renseigné est-il toujours le bon ? Quelles sont les versions indiquées ici ?

[serge4789]

Bonjour Pinguino et merci de m'avoir répondu rapidement,

Bonjour,

Il y a quelques semaines, Facebook a alerté les propriétaires d'une app qu'il fallait mettre à niveau la version de cette dernière sur https://developers.facebook.com/apps pour que le Facebook Login puisse continuer de fonctionner.

Oui nous avons effectivement été informé du changement et avions fait les modifications nécessaires.

Pouvez-vous vérifier la configuration de l'app de votre forums svp ? Le domaine renseigné est-il toujours le bon ?

Oui tout à fait.

Quelles sont les versions indiquées ici ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne journée.

[Pinguino]

Concernant le compte en question, pouvez-vous vérifier dans les préférences de votre profil que le compte du forum est toujours correctement lié au compte Facebook svp ?

Une fois connecté sur https://lapince.forumactif.com/profile?mode=editprofile&page_profil=preferences > "Associer mon compte Facebook".

[serge4789]

Re bonjour Pinguino et merci de m'avoir répondu,

Personnellement je n'utilise pas Facebook.

Mon admin vient de vérifier et son compte sur le forum est correctement associé à son compte Facebook. Voici le screen qu'il vient de me faire parvenir :


Merci d'avance pour votre réponse et votre aide.

Bonne après-midi.

[serge4789]

UP

[serge4789]

UP

[serge4789]

UP

[serge4789]

UP

[serge4789]

UP

[Chacha]

Bonjour @serge4789,

Nous ne vous avons pas oublié, les techniciens n'arrivent pas à comprendre pour l'instant d'où ça vient.

Merci pour votre patience.

Cordialement.

[serge4789]

Bonjour Chacha et merci de m'avoir répondu,

Ah d'accord. C'est bien un bug qui vient de vous en tout cas. Nous avons refait le test avec un autre compte Facebook et il s'avère que la connexion ne fonctionne pas.

Merci en tout cas.

Bonne après-midi.

[serge4789]

Petit UP afin que le sujet ne soit pas considéré comme abandonné par Forumactif.

[serge4789]

Petit UP afin que le sujet ne soit pas considéré comme abandonné par Forumactif.

[serge4789]

Petit UP afin que le sujet ne soit pas considéré comme abandonné par Forumactif.

[Chacha]

Bonjour @serge4789,

Votre demande est déplacée dans la section "besoin d'un Devactif".

Cordialement.

[serge4789]

Bonjour Chacha,

Merci beaucoup.

Bonne journée.

[Pinguino]

Bonjour,

Nous n'avons pas d'autres plaintes outre votre admin jusque là et nous ne reproduisons pas le problème. C'est donc plutôt compliqué pour les équipes qui travaillent néanmoins dessus.

Est-il possible de faire le test suivant :

1 - Vous demandez à l'admin de dissocier son compte.
2 - Une fois le compte correctement dissocié, il l'associe à nouveau à son compte Facebook.
3 - Il se déconnecte puis tente de se reconnecter via le Facebook Connect.

Merci.

[serge4789]

Bonjour Pinguino et merci de m'avoir répondu,

C'est fait. Malheureusement, le problème persiste toujours.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne après-midi.

[Mat]

Bonsoir Pinguino,
Facebook Connect ne fonctionne pas sur le forums des forum de mon côté.

Bonne soirée

EDIT : Il ne fonctionne également pas sur mon forum.

[serge4789]

Bonsoir,

Ah c'est bien ce que je disait. Le problème vient donc bien de Forumactif apparement et pas de nous.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonne soirée.

[ianarus]

Bonjour
J'ai exactement le même soucis sur mon forum... je comprends pas ce qui se passe.

[Pinguino]

Bonjour,

Pour vous tenir informés, nous avons envoyé un premier correctif qui ne s'applique qu'aux nouveaux membres qui rejoignent les forums en utilisant le Facebook Connect.

Pour faire simple : le Facebook Connect ne semblait plus correctement fonctionner depuis quelques semaines à cause de l'oubli d'un champ caché sur la page d'inscription. Du coup, les membres n'avaient pas leur profil lié à leur compte Facebook. C'est maintenant corrigé.

Par contre, nous devons tenter de comprendre le souci que vous rencontrez, à savoir un message "Vous avez spécifié un nom d'utilisateur incorrect ou inactif ou un mot de passe invalide." quand vous tentez de vous connecter avec le Facebook Connect alors que votre profil est correctement lié à votre compte Facebook.

Vous avez tous bien supprimé la liaison puis ensuite l'avez réalisé à nouveau ? Votre appli Facebook est bien sur la dernière version ? C'est vraiment bizarre car de notre côté après plusieurs tests, nous n'avons rien ! Avez-vous bien accepté de partager l'adresse e-mail dans les paramètres sur Facebook ? Voir ici pour le dernier point : https://fr-fr.facebook.com/help/218345114850283/

[serge4789]

Bonjour Pinguino et merci de m'avoir répondu,

D'accord.

Oui tout cela a été fait mais ne fonctionne pas.

Oui tout de cela a été fait. Oui nous sommes sur la dernière version à savoir la 3.1.

Merci d'avance pour votre réponse et votre aide.

Bonne après-midi.

[Mat]

Bonjour,

Pareil pour moi, je n'arrive toujours pas à me connecter avec Facebook de mon coté que ce soit sur mon forum ou sur ce forum.

[Pinguino]

Oui tout de cela a été fait. Oui nous sommes sur la dernière version à savoir la 3.1.

Pouvez-vous essayé de passer à la version la plus récente svp ?

[serge4789]

Bonsoir Pinguino et merci de m'avoir répondu,

C'est fait. Le problème persiste toujours.

Merci d'avance pour votre réponse et votre aide.

Bonne soirée.

[ianarus]

J'ai bien verifié dans les parametres facebook de l'appli et je partage bien le mail.
J'etais en version 3.0 sur les deux champs des API et je suis passé en 7.0 et ca n'a rien changé.
Du coup je laisse en 7.0 ou je remet en 3.0?

Avez-vous d'autre piste pour regler ce soucis?

[Pinguino]

Bonjour @ianarus

Le temps des tests, je me suis permis de remplacer l'app Facebook de votre forum par une nouvelle que nous gérons. J'ai enregistré les données de votre propre app pour remettre la configuration de votre forum comme vous l'aviez mis après les tests.

Est-il possible de faire quelques tests sur votre forum et nous dire ce qu'il en est svp ? La nouvelle app est bien en place donc n'hésitez pas à tester dès que possible svp.

Merci.

[Pinguino]

@ianarus : avez-vous pu tester la connexion avec les changements énoncés dans mon précédent message svp ?