impossible de demander l'importation de mon ancien forum

[marie-ch]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : 6/9/2020
Lien du forum : https://chezmamankiki.forumactif.com/

Description du problème

bonjour.
j'ai un forum sur mon site hébergé par free, et le forum s'est arrêté de fonctionner arvant hier. je suis vraiment ennuyée car c'est assez souvent qu'il y a des bugs chez free, et personne à joindre : il faut attendre qu'ils réparent sans qu'on puisse les prévenir, et ça prend des fois pas mal de temps !
du coup hier j'ai créé mon forum sur forumactif.
je voulais demander l'importation de mon forum free.
demande faite, mais quand ça arrive à la fin de la demande sur le formulaire, ça dit que l'envoi de la base de donnée (en .zip) n'a pas pu se faire et qu'il faut faire la demande par mail.
pas de problèmes, j'envoie la demande par mail, avec le zip en pièce jointe... et je vais me coucher.
ce matin, je regarde mes mails et... un mail
"I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. [.....] <migration[.....]forumactif.com>: host forumactif.com[51.255.209.246] said: 552
5.3.4 Message size exceeds fixed limit"
il faut faire quoi pour résoudre ce problème ?
faire une demande sans la pièce jointe ?
je précise que j'avais mis une autre de mes adresses mail en cci, et que j'ai bien reçu le mail avec la pièce jointe
merci pour votre réponse

[Chacha]

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Bonjour @marie-ch,

Votre demande a été remontée aux techniciens.

Cordialement.

[marie-ch]

merci beaucoup Chacha
je vais attendre les prochaines nouvelles
bonne journée

[Luzz]

Bonjour @marie-ch,

Pourriez-vous s'il vous plaît uploader votre base de données sur un service de transfert de fichiers (https://wetransfer.com/) et m'envoyer le lien par MP ?

Merci, cordialement

[marie-ch]

merci beaucoup Luzz, je viens de vous envoyer le lien par mp

[Luzz]

Merci,

Bien reçu, je vous ai répondu par MP. Pour le moment, je mets le sujet ici en attente.

Bien cordialement

[marie-ch]

merci beaucoup à l'équipe
tout a été importé, c'est trop bien
problème résolu
bonne journée