Membre qui ne peut plus accéder à notre forum

par pascaline75 Jeu 1 Oct 2020 - 13:42

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://pascaline-passions.forums-actifs.com

Description du problème

Bonjour
Un membre vient de me signaler qu'il n'a plus accès au forum depuis le 24 septembre ses identifiant et mot de passe sont corrects, il est sur chrome , voici ce qu'il reçoit quand il veut nous rejoindre :
Ce site est inaccessible

pascaline-passions.forums-actifs.com a mis fin à la connexion de manière inattendue.
ERR_CONNECTION_CLOSED
c'est un ancien membre inscrit depuis plusieurs années, d'autres membres ne se sont pas manifestés .
Quel peut être le souci ?
mERCI D4AVANCE

par **Chacha** Jeu 1 Oct 2020 - 15:08

Bonjour @pascaline75,

Votre demande est signalée aux techniciens.

Cordialement.

par **Luzz** Jeu 1 Oct 2020 - 16:11

Bonjour,

Pourriez-vous me préciser le nom de cet utilisateur sur votre forum, s'il vous plaît ?

(Vous pouvez le mettre sous la balise Hide ou même me l'envoyer par MP, si vous préférez... )

Merci, cordialement

par Mial Sam 3 Oct 2020 - 21:16

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : https://forum-add-avranches.forumactif.com/

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur le forum, un membre ne peut pas se connecter.
j'ai 2 forums et un depuis 10 ans, c'est la première fois que je rencontre ce problème.

merci pour votre aide
Cordialement

par C_driko Dim 4 Oct 2020 - 13:32

Mial a écrit:Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : https://forum-add-avranches.forumactif.com/

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur le forum, un membre ne peut pas se connecter.
j'ai 2 forums et un depuis 10 ans, c'est la première fois que je rencontre ce problème.

merci pour votre aide
Cordialement

Vous avez le même problème, ce qui signifie que l'utilisateur en question voit la même erreur (ERR_CONNECTION_CLOSED) que décrite dans le message initial du sujet ?

par Mial Lun 5 Oct 2020 - 11:57

Oui c'est ce que vois l'utilisateur J'ai une copie de son écran.

Membre qui ne peut plus accéder à notre forum Captur10

par **Pinguino** Lun 5 Oct 2020 - 12:36

Par hasard, est-il possible d'avoir les pseudos des membres concernés svp ?

par Mial Lun 5 Oct 2020 - 13:44

Le pseudo du membre est Karinec

par **Luzz** Lun 5 Oct 2020 - 15:07

Merci @Mial,

Est-ce que actuellement, l'utilisateur rencontre ce même problème ? A quel moment a-t-il vous rapporté l'incident ?

par Mial Lun 5 Oct 2020 - 15:25

La dernière fois c'était samedi 3

par **Luzz** Mar 6 Oct 2020 - 9:39

Merci @Mial,

Le problème a été rapporté aux techniciens, mais pour le moment nous ne comprenons pas ce qui se passe.
Nous n'avons pas réussi à reproduire pour le membre Karinec, sur Chrome.

par Mial Ven 9 Oct 2020 - 22:38

Je ne sais si les techniciens ont pu résoudre le problème mais je viens d'être prévenue que tout marchait bien.
En effet, je vois que ce membre s'est connecté au forum.

Merci

par **Chacha** Sam 10 Oct 2020 - 9:23

Bonjour,

@Mial : merci pour votre retour.

@pascaline75,

Membre qui ne peut plus accéder à notre forum 8djze9q

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 9 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement !

Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.

par **Luzz** Jeu 15 Oct 2020 - 9:30

Sujet réouvert, car, selon les dernières informations de @Mial, le problème n'est pas encore résolu. Le membre en question continue à avoir des problèmes de connexion et obtient le même message d'erreur.

Problème remonté aux techniciens.

Membre qui ne peut plus accéder à notre forum