Membre qui ne peut plus accéder à notre forum

[pascaline75]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://pascaline-passions.forums-actifs.com

Description du problème

Bonjour
Un membre vient de me signaler qu'il n'a plus accès au forum depuis le 24 septembre ses identifiant et mot de passe sont corrects, il est sur chrome , voici ce qu'il reçoit quand il veut nous rejoindre :
Ce site est inaccessible

pascaline-passions.forums-actifs.com a mis fin à la connexion de manière inattendue.
ERR_CONNECTION_CLOSED
c'est un ancien membre inscrit depuis plusieurs années, d'autres membres ne se sont pas manifestés .
Quel peut être le souci ?
mERCI D4AVANCE

[Chacha]

Bonjour @pascaline75,

Votre demande est signalée aux techniciens.

Cordialement.

[Luzz]

Bonjour,

Pourriez-vous me préciser le nom de cet utilisateur sur votre forum, s'il vous plaît ?

(Vous pouvez le mettre sous la balise Hide ou même me l'envoyer par MP, si vous préférez... )

Merci, cordialement

[Mial]

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : https://forum-add-avranches.forumactif.com/

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur le forum, un membre ne peut pas se connecter.
j'ai 2 forums et un depuis 10 ans, c'est la première fois que je rencontre ce problème.

merci pour votre aide
Cordialement

[C_driko]

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : https://forum-add-avranches.forumactif.com/

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur le forum, un membre ne peut pas se connecter.
j'ai 2 forums et un depuis 10 ans, c'est la première fois   que je rencontre ce problème.

merci pour votre aide
Cordialement

Vous avez le même problème, ce qui signifie que l'utilisateur en question voit la même erreur (ERR_CONNECTION_CLOSED) que décrite dans le message initial du sujet ?

[Mial]

Oui c'est ce que vois l'utilisateur J'ai une copie de son écran.

[Pinguino]

Par hasard, est-il possible d'avoir les pseudos des membres concernés svp ?

[Mial]

Le pseudo du membre est Karinec

[Luzz]

Merci @Mial,

Est-ce que actuellement, l'utilisateur rencontre ce même problème ? A quel moment a-t-il vous rapporté l'incident ?

[Mial]

La dernière fois c'était samedi 3

[Luzz]

Merci @Mial,

Le problème a été rapporté aux techniciens, mais pour le moment nous ne comprenons pas ce qui se passe.
Nous n'avons pas réussi à reproduire pour le membre Karinec, sur Chrome.

[Mial]

Je ne sais si les techniciens ont pu résoudre le problème mais je viens d'être prévenue que tout marchait bien.
En effet, je vois que ce membre s'est connecté au forum.

Merci

[Chacha]

Bonjour,

@Mial : merci pour votre retour.

@pascaline75,

Nous n'avons plus de nouvelle de l'auteur de ce sujet depuis plus de 9 jours. Nous considérons donc ce problème comme résolu ou abandonné. La prochaine fois, merci de nous tenir au courant de l'évolution de votre problème, ou pensez à faire un UP régulièrement ! Ce sujet est archivé afin de ne pas perdre les réponses apportées.

[Luzz]

Sujet réouvert, car, selon les dernières informations de @Mial, le problème n'est pas encore résolu. Le membre en question continue à avoir des problèmes de connexion et obtient le même message d'erreur.

Problème remonté aux techniciens.