Règlement de package

[Alexia.W]

Détails techniques

Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Moi uniquement
Problème apparu depuis : Des le début de payement
Lien du forum : https://forum-de-alexia.forumactif.com/

Description du problème

Bonjours,
Je viens de constater que dans l'Administration le prix de Package est noté de 6€80, par contre on me débite 8€90.
j'aimerais savoir où est problèmes?
Merci de me éclaircir cette problème.
merci d'avance
cordialement

[Neptunia]

Bonjour, et bienvenue sur le Forum des Forums Forumactif


Pourrions nous avoir une capture écran des pages suivantes ?

- PA > Divers > Gestion des crédits > Historique
- PA > Divers > Gestion des crédits > Synthèse et Gestion > Section Publicités

[Alexia.W]

Merci beaucoup pour votre rapidité.



Je vous envoie ce qu'il se trouve en ma possédions.
Cordialement

[Neptunia]

Ce ne sont pas les pages que je demandais, mais j'ai tout de même réponse à mon interrogation.

La capture écran des packages montre le prix d'un package premium avec suppression des pubs pour les membres au prix de 680 crédits. Il n'est fait mention nulle part de 6€80. Le prix en euros n'est indiqué que sur la page suivante.



8€60 sur mon forum test. Ce qui m'a fait douter puisque vous annonciez 8€90 dans votre premier message.

Vous avez confondu 6€80 avec 680 crédits.

[Alexia.W]

Je suis désolé, mais je ne comprends pas comment vous , vous pouvez confonde la facture là.
C'est bien 8, 60 €[EUR] qui est notifier. PayPal le débite et mes facture de la banque montre bien la même chose.
Le capture da package est claire a se sujet , par mois c'est 6,80€, comment pouvez vous dire qu'on ne voie pas?
Donc où se trouve problème? Et ne me dit pas que vous ne voyez pas. Vous avez pas demandez, mais moi je vous est envoyer
donc comparatif est claire.
Merci de mieux examiner .
Bien a vous

[Neptunia]

Oui, la facture fait bien état de 8€60, tout comme le panneau d'administration au moment de valider l'achat (voir ma capture écran)

En revanche je ne vois nulle part la somme de 6€80 et je vous mets au défi de me la montrer puisque votre capture fait état de 680 crédits

[Alexia.W]

Ok, en effet , j'ai compris, la confusion est carrément monstrueuse..
Quand on nous  note 680 de crédit, où se trouve le prix? Moi je ne voie pas le prix nul part.
Mon dernière forum j'ai payer par mois 7€ 80, je croie , et c'est que aujourd'hui que je comprends
que ce n'est pas le prix mais les crédit..
Bien, merci au moins de m'avoir ouvert les yeux..
Merci, et bonne soirée.
Cordialement

[Neptunia]

La confusion est vite faite :
Pour preuve, j'avais indiqué que vous aviez confondu 8€60 et 860 crédits dans un message précédent, avant de corriger à 18h01.

Quand on nous note 680 de crédit, où se trouve le prix? Moi je ne voie pas le prix nul part.

- La page de présentation des packages ne mentionne aucun prix en euros ou en une quelconque autre devise. Les seuls montants indiqués sont en crédits (valeurs identiques dans le monde entier)
- La "facture" ne mentionne aucun crédit, uniquement une valeur en euros ou dans une autre devise.
- Seule la page de confirmation indique à la fois le nombre de crédits et leur coût en devise locale. Voir ma capture écran.

[Alexia.W]

Eh bien c'est super, vous arrivez a ouvrir votre CREDITS et PRIX , moi non..
En plus depuis que j'ai fait capture , ma page est opaque , et elle a mal a s'ouvrir.
Eh fin, bref.. Il y a beaucoup des choses par fois pas trop claire pour nous les petit
asticots..

[Neptunia]

Eh bien c'est super, vous arrivez a ouvrir votre CREDITS et PRIX , moi non..

Bah moi je l'ai sur un forum test en package gratuit.
Comme je n'ai pas de package, je peux en souscrire un et donc le confirmer.

Maintenant que vous êtes en package vous ne pouvez plus accéder à cette page et c'est normal. Vous ne pouvez pas commander un package identique à celui que vous avez déjà.