Renouveller le nom de domaine lorsque le créateur a disparu ?

[YanKristian]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Autre
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 29/09/2023
Lien du forum : https://montres-russes.forumactif.org/

Description du problème

Bonjour et merci pour votre accueil.
Mon problème est le suivant : depuis quelques années le créateur de notre forum était moins présent et joignable, mais un Admin arrivait à tout gérer & régler. Celui-ci est décédé subitement en juin. Par l'entremise d'un ancien Admin j'ai pus reprendre les clefs de la boutique et avec lui relancer l'activité.
Aujourd'hui comme il y a un an à peu près, il est demandé de renouveler le nom de domaine. J'ai tout trouver grâce a ce forum et je sais que je dois acheter des crédits.
Cependant et prenant en compte le fait qu'une partie de l’administration ne m'est pas accessible, comment faire ? Je n'ai pas accès au pages de renouvellement. Le forum est-il condamné à s'éteindre ?

[chattigre]

Bonjour,

Bienvenue sur le forum de support de Forumactif Puisque vous êtes nouveau, voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser : L'importance de garder secret l'email de fondation, Sécurité : ce qu'il ne faut pas faire, Liste des questions et réponses fréquentes, Liste des trucs et astuces, La fonction rechercher N'hésitez pas à ouvrir un nouveau sujet si vous ne trouvez pas votre réponse.

Non, évidemment il existe des solutions
Pour le long terme, je vous invite à envisager de demander une récupération du compte fondateur pour avoir un accès complet pour les situations qui le nécessitent : Récupération ou passation d'un compte fondateur

Pour le nom de domaine, je vous invite à acheter les crédits nécessaires (si ce n'est pas déjà fait) avec votre compte et je signale votre sujet au staff pro qui devrait pouvoir débloquer la situation la semaine prochaine.

.	Votre sujet a fait l'objet d'un signalement à l'équipe professionnelle de Forumactif, seule compétente pour apporter une réponse à votre demande. Notez que les demandes sont traitées du lundi au vendredi et par ordre de priorité. Merci de votre patience.

Bonne journée
Cordialement

[chattigre]

Je me permets de faire un double post pour être sûr que vous voyiez ce message @YanKristian : N'achetez pas des crédits pour le moment puisque votre forum est en pack Gratuit c'est qu'il a du bénéficier les années précédentes d'une offre de gratuité du nom de domaine

Je vous invite donc simplement à surveiller activement votre sujet lundi pour pouvoir répondre à d'éventuelles demandes d'informations du staff pro au plus vite.

Cordialement.

[YanKristian]

Merci beaucoup @Chattigre je ne bouge plus je touche plus à rien Je croise les doigts et bien évidement j'éditerai le message en résolu  dès que possible.
Cordialement,

[Luzz]

Bonjour @YanKristian,

En effet, comme l'a judicieusement supposé @chattigre, votre nom de domaine bénéficie d'un renouvellement gratuit. Je viens donc de lancer la demande, normalement le renouvellement sera fait aujourd'hui, dans la journée.

Sinon, indépendamment de ça, je vous confirme que vous avez droit à une récupération du compte fondateur (le fondateur étant absent depuis septembre de l'année dernière), je vous conseille vivement de faire la demande en suivant le tutoriel indiqué par @chattigre.

Bonne journée, cordialement.

[YanKristian]

Merci beaucoup, nous avons entamé la procédure sur le forum. Je vous contact dès que nous aurons réalisé et regroupé les éléments merci encore !

[Luzz]

Votre nom de domaine vient d'être renouvelé.

Bonne journée, cordialement.

[YanKristian]

Encore merci @Luzz et @chattigre , le sondage a débuté, le site est renouvelé, le problème est résolu