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Message par BénédicteNoel Lun 15 Jan 2024 - 10:22

Détails techniques


Version du forum : phpBB2
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : Janvier 2024
Lien du forum : https://wfmc.forumactif.com/

Description du problème

Bonjour,
je paye tous les mois afin de ne pas avoir de publicités. Pour la deuxième fois la publicité est réapparu, me cachant en plus la totalité des liens utiles de mon forum.
C'est extrêmement gênant et pourquoi payer dans ces cas là?
Merci de votre réponse.
Bénédicte. Webmaster
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Message par Luzz Lun 15 Jan 2024 - 11:04

Bonjour @BénédicteNoel ,

S'il s'agit bien du forum https://wfmc.forumactif.com/, la désactivation de la publicité n'est pas incluse dans votre package actuel.

Vous pouvez le voir sur la page de votre Panneau d'administration Divers > Gestion de crédits > Synthèse & Gestion > Publicité, ainsi que sur la page Divers > Gestion de crédits > Packages Forumactif (La désactivation de publicité n'est pas cochée dans votre package actuel).

Vous pouvez ajouter la désactivation de publicité pour les jours restants avant l'expiration de votre package mensuel :
Divers > Gestion de crédits > Synthèse & Gestion > Publicité, cliquer sur le bouton "Modifier".

Pour la suite, il vaut mieux annuler le package en cours (il va être actif jusqu'à la fin du mois en cours) et reprendre ensuite le package en cochant bien la désactivation de pubs.

Voir notre tutoriel >> Supprimer la publicité sur son forum
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Message par BénédicteNoel Lun 15 Jan 2024 - 13:18

Je suis sur le forum depuis un moment, et je paye et je n'ai pas de pub. Le but étant celui là depuis le début. Et là, j'ai soudainement de la pub. Cela m'était arrivé une fois déjà, il y a longtemps
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Message par BénédicteNoel Lun 15 Jan 2024 - 13:19

Et je paye par prélèvements tous les mois, je ne parle pas de crédits ponctuels
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Message par BénédicteNoel Lun 15 Jan 2024 - 13:32

J'ai pris un abonnement Avancé. Jusqu'à alors je n'avais plus de publicités. C'est d'ailleurs pour cette raison. que j'ai pris cet abonnement.
Depuis aujourd'hui la pub est revenue.

Lorsque je suis dans Divers -> Package Forumactif, dans la colonne Avancé, je ne peux pas changer "Désactivation de la publicité"
qui est sur non.
Mon. forum est le https://wfmc.forumactif.com/.
Je suis Bénédicte Noel, l'administrateur de ce Forum.

Je vous remercie beaucoup de votre aide.
BénédicteNoel

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Message par Luzz Lun 15 Jan 2024 - 14:14

@BénédicteNoel,

J'ai regardé votre cas en détail, en effet, actuellement votre package s'affiche comme étant SANS la désactivation des pubs (ce qui serait tout à fait possible, on peut prendre un pack Avancé sans suppression des publicités), mais si je regarde le tarif de vos paiements mensuels, cela correspond au prix d'un pack Avancé, la suppression de pubs pour les membres incluse.

Il doit y avoir un petit problème technique, vous avez bien fait de nous contacter. Je vais voir ça avec un technicien.




EDIT : Notre technicien vous a remis manuellement la désactivation des publicités. Malheureusement, nous ne savons pas pourquoi cela vous arrive, comme la première fois en 2021 - j'ai retrouvé le sujet dédié à ce probleme.

Veuilles nous excuser pour ce problème technique bien particulier.

J'espère que le problème ne va pas se répéter Smile mais si cela vous arrive, pensez s'il vous plaît à nous donner directement l'URL du topic d'aujourd'hui (ou du sujet de 2021), cela évitera des échanges inutiles, on saura tout de suite de quoi il s'agit Smile

Merci de votre compréhension,
Bien cordialement
Luzz

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Message par BénédicteNoel Lun 15 Jan 2024 - 18:43

Merci.
BénédicteNoel

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