Newsletter ne s'envoie pas

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Résolu Newsletter ne s'envoie pas

Message par reikimeditation le Mer 1 Oct 2014 - 19:24

Détails techniques


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Description du problème

Bonjour,

depuis ce matin, j'essaye en vain d'envoyer ma newsletter.

rien ne passe, personne ne la recoit.

dans le suivi et archives rien ne se passe non plus.

Poutant je recois le mail de verification sur ma boite mail et je valide bien ensuite.

que se passe t-il?

merci de vos reponses.

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Chacha le Mer 1 Oct 2014 - 21:47

Bonsoir,

A la suite de l'annonce concernant les Newsletters, suivent Quelques précisions sur l'envoi des Newsletters, vous pouvez y lire tout en bas de page :

Pour information

Afin d’éviter un blacklistage des forums par les fournisseurs de mail lors de l'envoi centaines de milliers de emails, Forumactif créé des listes d’attentes par serveur et les traite par paquet en fonction de leur ordre d’arrivage.

Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Nous comprenons le désagrément qu’un tel retard éventuel dans les expéditions/réceptions de ces newsletters pourrait engendrer. Néanmoins, c’est le seul moyen dont nous disposons afin de protéger les forums contre un blacklistage total par les clients mail.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette contrainte technique que nous rencontrons.

L'équipe Forumactif.

Cordialement.


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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par eden123 le Jeu 2 Oct 2014 - 11:47

Bonjour.

Pourriez vous me donner un délai pour les Newsletters, car la mienne est partie hier à 10 heure 12 soit plus de 24 heures et dans 2 heures elle deviendra inutile.

Je vous remercie

Eden

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par reikimeditation le Jeu 2 Oct 2014 - 12:09

j ai le même soucis Eden, j'ai essayé hier matin (plusieurs fois) ne sachant pas qu'il y avait un délai, et il n'y a encore rien de "reçu" aujourd'hui a 12h .....

Je pense que la newsletter va être abandonnée chez moi !

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par musardeuse le Jeu 2 Oct 2014 - 13:25

Ca ne fonctionne pas non plus pour mon forum (http://mangaclamp.forumactif.com), j'ai essayé deux fois hier sans succès, et une fois aujourd'hui.

J'ai bien le mail-test que je valide, et le message indiquant que la newsletter a été envoyée, mais rien dans les archives, et les membres du forum ne reçoivent rien. Sad

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par reikimeditation le Jeu 2 Oct 2014 - 13:30

@Musardeuse : a priori c'est normal, sauf pour ceux ( comme moi) qui n'étaient pas au courant, dans le sens ou les newsletters avant d'être envoyés sont "contrôlées"...et comme moi tu en as envoyé plusieurs....

Donc la consigne est d'attendre que notre paquet de NL soit validé, et ensuite ca passer dans la boite archive..... par contre comme le dit Eden, on ne sait pas combien de temps cela peut durer, et peut être que quand les NL seront "passées", l'info a l'intérieure sera obsolète. Sad

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par musardeuse le Jeu 2 Oct 2014 - 13:50

Pour ma part, l'info ne sera pas pour autant obsolète (juste moins fraiche! XD), mais j'espère que du coup les membres de mon forum ne recevront pas trois fois la même chose! >.<

Merci de l'info en tout cas, comme toi je n'étais pas au courant du délai, d'autant plus que d'habitude ça ne met que quelques minutes à s'envoyer. ^^

Il ne nous reste plus qu'à patienter! Wink

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Shadow le Jeu 2 Oct 2014 - 14:43

@eden123 a écrit:Bonjour.

Pourriez vous me donner un délai pour les Newsletters, car la mienne est partie hier à 10 heure 12 soit plus de 24 heures et dans 2 heures elle deviendra inutile.

Je vous remercie

Eden

@reikimeditation a écrit:j ai le même soucis Eden, j'ai essayé hier matin (plusieurs fois) ne sachant pas qu'il y avait un délai, et il n'y a encore rien de "reçu" aujourd'hui a 12h .....

Je pense que la newsletter va être abandonnée chez moi !

@musardeuse a écrit:Ca ne fonctionne pas non plus pour mon forum (http://mangaclamp.forumactif.com), j'ai essayé deux fois hier sans succès, et une fois aujourd'hui.

J'ai bien le mail-test que je valide, et le message indiquant que la newsletter a été envoyée, mais rien dans les archives, et les membres du forum ne reçoivent rien. Sad

Bonjour à tous,

Comme indiqué par Chacha, les système des newsletter est inchangé depuis plusieurs mois et lors de leur envoi un système de file d'attente est en place.

Ainsi le temps d'envoi de la newsletter est fonction du nombre de newsletters envoyées sur notre plateforme. Depuis l'opération de maintenance de mardi, un nombre exceptionnel de newsletters a été envoyée, d'où le délai d'envoi.

Pour rappel:

Pour information

Afin d’éviter un blacklistage des forums par les fournisseurs de mail lors de l'envoi centaines de milliers de emails, Forumactif créé des listes d’attentes par serveur et les traite par paquet en fonction de leur ordre d’arrivage.

Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Plus vous enverrez de newsletters et plus l'attente sera longue... Si vous recevez l'email de confirmation, cela veut dire que la newsletter est validée et va être envoyé dès que possible. Wink
Tant qu'elle n'apparait pas dans les archives, cela signifie qu'elle est toujours en liste d'attente. Renvoyer la même newsletter à la suite ne changera pas la situation, mais augmentera seulement la longueur de la file d'attente Neutral

Nous vous remercions pour votre patience, vos newsletters vont être envoyées dès que possible. Smile

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par galop pour la vie le Ven 3 Oct 2014 - 10:02

bonjour
est-ce possible de savoir si mon forum a une NL en attente ?
je ne voudrais pas en renvoyer une si c'est le cas, mais je ne veux pas non plus attendre pour rien et ne pas envoyer ma NL Sad

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par reikimeditation le Ven 3 Oct 2014 - 10:09

Bonjour galop,

en principe si tu as validé l'envoi, ta NL est en attente de validation, mais tu la retrouveras en archive, que lorsque elle sera "validé", moi ca fait 3 jours que j'attend, donc ce n'est pas possible de travailler comme ca.

Option alternative ( j'ai pas trouvé mieux) certes ca prend plus de temps personnel , mais  je les envoie par le biais de ma boite mail perso.

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Shadow le Ven 3 Oct 2014 - 11:52

@Vivi a écrit:
@eden123 a écrit:Bonjour.

Pourriez vous me donner un délai pour les Newsletters, car la mienne est partie hier à 10 heure 12 soit plus de 24 heures et dans 2 heures elle deviendra inutile.

Je vous remercie

Eden


Comme indiqué par Chacha, les système des newsletter est inchangé depuis plusieurs mois et lors de leur envoi un système de file d'attente est en place.

Ainsi le temps d'envoi de la newsletter est fonction du nombre de newsletters envoyées sur notre plateforme. Depuis l'opération de maintenance de mardi, un nombre exceptionnel de newsletters a été envoyée, d'où le délai d'envoi.

Pour rappel:
Pour information

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Dès lors, il est tout à fait probable dans ce cas que l’expédition/réception de la newsletter ne soit pas instantanée. L'envoi dépend de la liste d’attente sur le serveur auquel appartient le forum. Plus les forums enverront de newsletters, plus la liste d’attente va s’allonger et avec elle le temps d’expédition/réception des newsletters. Ainsi lors de l'envoi de la newsletter, celle-ci se trouve placée en liste d'attente avant envoi et n'apparaît pas dans le dossiers des archives jusqu'à qu'elle soit envoyée.

Plus vous enverrez de newsletters et plus l'attente sera longue... Si vous recevez l'email de confirmation, cela veut dire que la newsletter est validée et va être envoyé dès que possible. Wink
Tant qu'elle n'apparait pas dans les archives, cela signifie qu'elle est toujours en liste d'attente. Renvoyer la même newsletter à la suite ne changera pas la situation, mais augmentera seulement la longueur de la file d'attente Neutral

Nous vous remercions pour votre patience, vos newsletters vont être envoyées dès que possible. Smile

Cordialement,
Vivi.

@eden123 a écrit:
Bonjour

Bon si je comprends, je peux tenter de rattraper en essayant d'en envoyer une autre........puisque la mienne n'est toujours pas arrivé.

Bonjour eden123,

Comme indiqué, plus vous enverrez de newsletters et plus l'attente sera longue... Si vous avez reçu l'email de confirmation, il reste à attendre l'envoi de la newsletter. Si vous avez reçu la confirmation et que vous renvoyez la même newsletter cela ne changera rien et encombrera la file d'attente d'autant plus.... Neutral

Cordialement,
Vivi.

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par eden123 le Ven 3 Oct 2014 - 11:54

Bonjour Vivi

On va attendre.....on est plus a un jour prés Confused

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par midlum le Ven 3 Oct 2014 - 17:39

Bonjour,

Perso, je suis dans le même cas sauf que.... Je n'ai même pas reçu le mail de confirmation. scratch

midlum
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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par eden123 le Ven 3 Oct 2014 - 20:15

Bonsoir.

Toujours pas de news depuis mardi et comme demain je bosse cela va être rigolo si elle pointe son bout du nez grrrrrrrrrrrrr

Allez je vais allez me faire un bon chocolat chaud pour me calmer.....qui quand veux... Very Happy Very Happy

eden123
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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par candy neige le Sam 4 Oct 2014 - 0:33

Bonsoir ,
Les premiers qui ont postés ont t'ils des nouvelles de leur newsletter
Etant donné que c'était la première fois que j'en postais une..... Ben en fait ils vont en recevoir certainement 4 Shocked un jour peut être..... Zen !
Bonne nuit à tous I don't want that

candy neige
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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par eden123 le Sam 4 Oct 2014 - 19:45

@candy neige a écrit:Bonsoir ,
Les premiers qui ont postés ont t'ils des nouvelles de leur newsletter
Etant donné que c'était la première fois que j'en postais une..... Ben en fait ils vont en recevoir certainement 4 Shocked un jour peut être..... Zen !
Bonne nuit à tous I don't want that

Toujours rien depuis mardi ....................la réponse de la liste d'attente devient obsolète Very Happy Very Happy

Bonne soirée.

eden123
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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Hagel le Sam 4 Oct 2014 - 20:28

Bonsoir,

Même problème, newsletter expédiée en fin d'après midi, le 1er,
toujours pas arrivée. (forum du profil)

Bien à vous, Hagel

Hagel
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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par diddl2007 le Dim 5 Oct 2014 - 18:08


Juste pour rappeler encore que les Newsletters ne fonctionnent toujours pas.

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par siannan le Dim 5 Oct 2014 - 20:05

pareil pour moi, newsletter envoyée hier matin, toujours pas reçue. Non !

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Shadow le Lun 6 Oct 2014 - 10:20

Bonjour à tous,

Après retours de l'équipe technique, celle-ci m'indique que les newsletter sont bien envoyées mais qu'on a une très grande file d'attente avant envoi. C'est pourquoi le délai de réception peut être aussi long.

Si les administrateurs envoient deux, voire trois fois ou plus la même newsletter, la file d'attente ne fait que s'allonger d'où le délai actuel (des centaines de milliers d'emails sont actuellement en attente! Warning )

Nous vous remercions encore pour votre patience. Smile
L'équipe technique indique que la file d'attente devrait être vidée aujourd'hui voire demain en fonction du nombre de newsletters envoyées.

Cordialement,
Vivi.


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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par lowall le Lun 6 Oct 2014 - 11:49

Bonjour,

même problème, pas de possibilité d'envoyer de newsletter et pas de nouvelle pour une NL qui date de la semaine dernière.

Cordialement

Laurent

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par candy neige le Lun 6 Oct 2014 - 16:31

@Vivi a écrit:Bonjour à tous,

Après retours de l'équipe technique, celle-ci m'indique que les newsletter sont bien envoyées mais qu'on a une très grande file d'attente avant envoi. C'est pourquoi le délai de réception peut être aussi long.

Si les administrateurs envoient deux, voire trois fois ou plus la même newsletter, la file d'attente ne fait que s'allonger d'où le délai actuel (des centaines de milliers d'emails sont actuellement en attente! Warning )

Nous vous remercions encore pour votre patience. Smile
L'équipe technique indique que la file d'attente devrait être vidée aujourd'hui voire demain en fonction du nombre de newsletters envoyées.

Cordialement,
Vivi.
Merci de nous transmettre l'information Wink

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Résolu Impossible d'envoyer une newsletter

Message par mercedes-damien le Lun 6 Oct 2014 - 17:48

Détails techniques


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Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : le 02/10/2014 lors de l'envois d'une newsletter à tous les utilisateurs
Lien du forum : http://mercedes-benz.forumactif.com/forum

Description du problème

Bonjour à toutes et à tous,
je suis un "vieux membre" de forumactif (mais je perd souvent mon nom d'utilisateur ce qui fait qu'à chaque fois que je rencontre un soucis je me retrouve newbie)

bref, j'ai voulu envoyer une newsletter à tous mes membres , je respecte la procédure (ça fait 10 ans que j'en envois je pense connaitre) donc jusqu'au moment ou je reçois le mail test tout va bien je le reçois , ensuite je valide et en principe qqes minutes après je reçois bien la newsletter mais pas là il dit qu'il envoit la newsletter mais en fait je ne la reçois pas ni moi ni mes membres et elle n'apparait ni dans les spams des boites mails et ni dans l'historique des newsletter. J'ai envoyé vendredi 2 octobre une newsletter et aucun de mes membres ne l'a reçu, j'ai réessayé 2 fois aujourd'hui et toujours rien ...
c'est assez agaçant car j'ai un forum assez gros (près de 63 000 membres et plus d' 1 400 000 messages) et les newsletters sont très attendus de nos membres.
Merci à toute l'équipe d'avance

mercedes-damien
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Résolu Problème de l'envoi d'une newletter

Message par adele le Lun 6 Oct 2014 - 22:11

Détails techniques


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Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : le 6 octobre 2014
Lien du forum : http://assistantmaternel.forumpro.fr/index.htm

Description du problème

Bonsoir
En début d'après-midi j'ai envoyé une newletter à tous les inscrits de mon forum et personne ne l'a encore reçu ....
et d'ailleurs cette newletter n'apparait toujours pas dans les archives ...
Comment cela se fait il?
Merci

adele
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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Chacha le Lun 6 Oct 2014 - 22:18

Bonsoir mercedes-damien et adele,

Vos messages ont été fusionnés avec le sujet en cours, merci de bien vouloir lire la réponse de Vivi quelques messages plus haut http://forum.forumactif.com/t372160-newsletter-ne-s-envoie-pas#3145910 Wink


Cordialement.



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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par adele le Lun 6 Oct 2014 - 22:23

OK , merci chacha ....je vais donc attendre que le problème soit résolu ...
bonne nuit !

adele
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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par eden123 le Mar 7 Oct 2014 - 10:50

Bonjour.

Alors moi toujours pas reçu.

Envoi le mardi 30 septembre 2014 à 10 heure 12.........

Merci.

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par mercedes-damien le Mar 7 Oct 2014 - 15:39

@Chacha a écrit:Bonsoir mercedes-damien et adele,

Vos messages ont été fusionnés avec le sujet en cours, merci de bien vouloir lire la réponse de Vivi quelques messages plus haut http://forum.forumactif.com/t372160-newsletter-ne-s-envoie-pas#3145910 Wink


Cordialement.


je l'ai bien lu mais depuis le 3 octobre toujours pas de newsletter je veux bien qu'il y ait une liste d'attente mais avant tout fonctionnait bien du moins quelques minutes après mais là après bientôt une semaine ça fait long la liste d'attente et la newsletter n'aura plus lieu d'être car il sera bientôt temps pour nous d'en faire une nouvelle (on en fait une par quinzaine)
j'ai remarqué qu'à chaque fois qu'on trifouille pour améliorer un truc qui marchait très bien ça merdois fortement immédiatement après au point même que parfois on a l'impression de régresser Mr. Green
j'espère que tout va rentrer dans l'ordre bientôt , et une dernière question, si nos newsletter se sont perdues dans les limbes de l'informatique , comment peut on savoir que ça remarche à nouveau si on n'envoit plus de newsletter pour pas alourdir la liste d'attente ?
Merci a tous les Modéractif pour leur implication

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Grenouille-Q le Mar 7 Oct 2014 - 17:35

Bonjour à tous !

J'avais posté trois Newsletter la journée même des "Opérations Amélioration" Clin d\'oeil et une autre le lendemain. J'ai suivi les consignes et j'ai cessé d'en poster depuis.

Malheureusement, AUCUNE de ces Newsletter ne s'est rendue !

Je vous ferai remarquer que nous sommes rendu le 7 octobre !

Dois-je en reposter d'autres ou attendre encore ?

Attendre la semaine des "quatre jeudis" peut-être ? Smile

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Résolu Re: Newsletter ne s'envoie pas

Message par Lihuén le Mar 7 Oct 2014 - 18:43

Bonjour ! (:

J'ai comme la plupart des gens ici envoyé ma NL le 1er octobre, j'ai bien lu vos réponses aux questions des autres et j'ai donc attendu patiemment.

Aujourd'hui, ma NL est enfin apparue dans les archives. Le soucis, c'est que le titre n'est plus que "Nouveaut" (au lieu de "Nouveautés octobre 2014"), et que dans le message il n'y a plus que "Bonjour" (alors que, dans le mail de confirmation, il y avait bien l'intégralité de ma NL). De plus, même si elle apparaît dans les archives, elle ne semble pas s'être réellement envoyée, car personne ne l'a reçue.

Dois-je en renvoyer une ou est-ce que vous pensez que le reste de ma NL va ressortir des limbes et s'envoyer correctement ? (Je préfère demander histoire de ne pas encombrer les listes d'attente pour rien Mince )

Merci d'avance pour votre réponse ! (:

Lihuén
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