Problème sur la page d'inscription

[WhiskyWalker]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Lien du forum : http://vieillescharrues.forumactif.com

Description du problème

Bonjour à tous, on m'a remonté récemment un soucis au niveau de mon forum.

Sur celui-ci, dans certains cas (que je n'arrive pas à déterminer), il n'est plus possible de s'inscrire.
Quand on clic sur "s'enregistrer" puis accepte les conditions d'utilisation du Forum, on tombe sur une page blanche. Ceci m'a été remonté par 2 utilisateurs et j'ai également le même soucis (sur différents navigateurs).
Or je vois que certaines personnes ont pu s'inscrire récemment, donc le problème ne se produit pas tout le temps.

J'ai beau chercher pour l'instant, je ne vois pas ce qui pose problème, sachant que je n'a fais aucunes manipulations récemment dans l'admin qui aurait pu provoquer un problème...

Merci d'avance pour ceux qui peuvent m'éclairer, voir tester pour essayer de trouver le point commun entre ceux ayant le soucis...

[Bipo]

Bonjour WhiskyWalker,

En effet, je rencontre le même problème. Je ne peux aller plus loin que l'étape http://vieillescharrues.forumactif.com/register?step=2&agreement=1&privacy=1.

Je vois dans votre profil que vos templates ne sont pas modifiés. C'est toujours le cas ? Avez-vous installé des scripts JS sur votre forum ?

Bonne journée.
Bipo.

[WhiskyWalker]

Bonjour,

Et bien, pas de modification de template récente en tout cas c'est certain (récente = 1 an). Avant honnêtement c'est un peu vieux pour que je m'en souvienne, mais le soucis ne se posait pas jusqu'à il y a peu.

Pour les scripts JS, il y en a quelques uns, mais ils sont fonctionnels depuis plusieurs années et ne génèrent pas d'erreurs

[Bipo]

Re,

Ce n'est pas une question de modification récente mais de modification tout simplement Vous pouvez vérifier si vous avez des templates modifiés sur :

Panneau d'Administration → Affichage

Si il y a un (ou plusieurs) templates modifiés, vérifiez si le template Agreement a été modifié. Si c'est le cas, il faut le mettre à jour suite à cette annonce [RGPD].

Dans le cas contraire, vous pouvez faire les tests suivants :

Panneau d'Administration → Modules → HTML & JAVASCRIPT → Gestion des codes Javascript

Essayez de désactiver vos scripts JS et procéder à une inscription pour voir si vous êtes encore bloqué à l'étape n°2.

Dernier test :

Panneau d'Administration → Modules → Portail & Widgets → Gestion des widgets du forum

Afficher les widgets du forum : Cliquez sur NON et enregistrez les modifications.

Ensuite, vous essayez de refaire une inscription.

Au moins, nous aurons fait les tests standards. Si cela bloque encore, on pourra toujours envisager le passage d'un technicien de Forumactif

Bonne journée.
Bipo.

[WhiskyWalker]

Je viens de traiter tous les points donc :

- Pas de templates modifiés
- Pas de JS persos via ce menu (qui n'existait pas à l'époque où j'ai mis les miens)
- Widgets désactivés (là où était mon JS)

Et toujours le même soucis

[WhiskyWalker]

Ah, peut être une piste.

Sur Firefox en nav privée, j'ai la barre de cookies présente en bas. Lorsque je clic sur "Fermer (et accepter)", rien ne se passe.
C'est pas vraiment le même soucis, mais c'est peut être lié.

Edit : effectivement, j'ai à priori des erreurs sur la page "register" du type "ReferenceError: FB is not defined"

[Mat]

Bonjour 
Facebook Connect est-il activé sur votre forum ?
Si oui, avez-vous effectuer cette M.A.J. courant avril 2018?
Facebook : Mettez à jour l'API de vos forums vers la version v2.12
Essayer aussi de le désactiver et de voir si le problème persiste

[WhiskyWalker]

Il semblerait que oui, mais je n'arrive pas à trouver où ça se trouve dans l'admin

[Mat]

Voici
Panneau d'administration > Modules > Réseaux sociaux - Facebook

[WhiskyWalker]

OK merci.
Bon c'est pas ça non plus, j'ai désactivé FB Connect, je n'ai plus l'erreur sur les cookies, mais toujours pas possible de s'inscrire

[Bipo]

Re,

J'avoue ne pas comprendre l'origine du problème. Visiblement, si j'en crois la console de débug de Firefox, vous avez le problème suivant sur cette page : http://vieillescharrues.forumactif.com/register?step=2&agreement=1&privacy=1 :

J'avoue qu'à ce stade, je ne peux pas faire grand chose. Je pense qu'il faut attendre le passage d'un technicien.

Bipo.

[WhiskyWalker]

OK je vais attendre alors, juste pour savoir, ils passent tous les combien de temps ?

[Bipo]

Bonsoir,

J'ai rapporté votre problème directement à Chacha par MP. Un rapport a été transmis à l'équipe technique. Je pense que vous aurez une réponse soit demain soit début de la semaine prochaine

Bien à vous.
Bipo.

[Walt]

Bonsoir,

Il y a effectivement un problème quelque part, lié à la version d'encodage de votre forum qui est une version ancienne. A titre d'information, vous devriez songer (une fois que ce bug aura pu être corrigé par l'équipe technique) à transformer l'encodage du forum, selon la procédure (très simple) exposée dans ce sujet : https://forum.forumactif.com/t395378-nouveau-possibilite-dencoder-votre-forum-integralement-en-utf-8#3308029

Ça évitera que ce type de problème ne se pose à l'avenir.

Cordialement,
Walt

[WhiskyWalker]

ça marche, dès que le problème est ciblé et résolu, je m'occupe de mettre ça à jour

[Bipo]

Bonjour WhiskyWalker,

Est-ce qu'il vous ait possible de nous communiquer le CSS de votre forum entre les balises [code] [ /code]

Panneau d'Administration → Affichage → Couleurs & Images → Couleurs → Feuille de style CSS.

Merci

[WhiskyWalker]

Code:

#wrap{width:75%}
.headerbar{background:none;}
/*.forabg{
box-shadow: 0 0 6px #00a09a;
margin-bottom: 20px;
padding: 10px;}*/
.forumbg{background:none;border:none;padding:0 3px;}
ul.topiclist{padding-left:5px;}
.forabg{background:none;}
.corners-top, .corners-bottom{background-image:none;}
ul.navlinks{border-bottom:none;}
#search-box{display:none;}
#main-content > div:nth-child(-n+2){display:none;}
#main-content > p:nth-child(-n+4){display:none;}
#main-content br.clear{display:none;}
#textarea_content{width:75% !important}
@media screen and (max-width: 1480px) {
   #wrap{width:85%;}
}
@media screen and (max-width: 1280px) {
   #wrap{width:95%;}
  ul.linklist li a img{height:50px;}
}
.postbody .content a{
   color:#ED2D5D;
}

[Bipo]

Re,

Effacez le code CSS et remplacez-le par celui-ci :

Code:

#wrap{width:75%}
.headerbar{background:none;}
/*.forabg{
box-shadow: 0 0 6px #00a09a;
margin-bottom: 20px;
padding: 10px;}*/
.forumbg{background:none;border:none;padding:0 3px;}
ul.topiclist{padding-left:5px;}
.forabg{background:none;}
.corners-top, .corners-bottom{background-image:none;}
ul.navlinks{border-bottom:none;}
#search-box{display:none;}
/*#main-content > div:nth-child(-n+2){display:none;}*/
#main-content > p:nth-child(-n+4){display:none;}
#main-content br.clear{display:none;}
#textarea_content{width:75% !important}
@media screen and (max-width: 1480px) {
  #wrap{width:85%;}
}
@media screen and (max-width: 1280px) {
  #wrap{width:95%;}
  ul.linklist li a img{height:50px;}
}
.postbody .content a{
  color:#ED2D5D;
}

J'ai désactivé la ligne :

Code:

/*#main-content > div:nth-child(-n+2){display:none;}*/

Normalement, cela devrait fonctionner

[WhiskyWalker]

Je confirme, ça fonctionne partout maintenant, merci !