rachat de nom de domaine non pris en compte
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rachat de nom de domaine non pris en compte
Détails techniques
Version du forum : phpBB3Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Capture d'écran du problème :
- Voir l'image:
Personnes concernées par le problème : Tous les utilisateurs
Problème apparu depuis : 27/10/2018
Lien du forum : http://cheapnyack.1fr1.net/index.htm
Description du problème
Bonjour,on a payé le 26 septembre le renouvellement du nom de domaine pour 37€50, et rien n'a été fait ! notre forum est actuellement down et sur l'ancienne adresse (.1fr1.net). Merci de réctifier cela dans les plus brefs délais !
montant : 37€50
effectué le : 26 septembre
crédit forumactif : Objet n° 3600_3764202
nom de domaine souhaité : www.cheapnyack.com
n° de transaction : 9N437930SP1530003
Un litige paypal est ouvert
Re: rachat de nom de domaine non pris en compte
Bonjour,
Je crains que vous n'ayez pas renouvelé le nom de domaine mais simplement souscrit au package sans ensuite renouveler celui-ci...
Pourrions-nous avoir une capture de l'écran de la partie "Historique" dans l'onglet "Divers" > "Gestion des crédits" ?
Cordialement,
Walt
Je crains que vous n'ayez pas renouvelé le nom de domaine mais simplement souscrit au package sans ensuite renouveler celui-ci...
Pourrions-nous avoir une capture de l'écran de la partie "Historique" dans l'onglet "Divers" > "Gestion des crédits" ?
Cordialement,
Walt
Walt- Modéractif
-
Messages : 6083
Inscrit(e) le : 08/09/2015
Re: rachat de nom de domaine non pris en compte
Bonjour,
sauf qu'il n'y a jamais eu de crédit sur le compte...
Re: rachat de nom de domaine non pris en compte
Bonsoir,
Comme l'indique l'historique, vous avez uniquement activé un package avancé, sans toutefois renouveler le nom de domaine. Les deux ne sont pas liés, comme l'indique le panneau d'administration et ce tutoriel :
https://forum.forumactif.com/t396524-les-packages-forumactif#3315165
Cordialement,
Walt
Comme l'indique l'historique, vous avez uniquement activé un package avancé, sans toutefois renouveler le nom de domaine. Les deux ne sont pas liés, comme l'indique le panneau d'administration et ce tutoriel :
https://forum.forumactif.com/t396524-les-packages-forumactif#3315165
Cordialement,
Walt
Walt- Modéractif
-
Messages : 6083
Inscrit(e) le : 08/09/2015
Re: rachat de nom de domaine non pris en compte
Donc il faut à la fois payer le package ET le nom de domaine ?
Re: rachat de nom de domaine non pris en compte
Bonjour @vrinsk
Comme indiqué dans le tutoriel des noms de domaines et repris dans votre panneau d'admin, l'activation d'un package vous donne la possibilité d’acquérir ou de renouveler manuellement, dans le cadre d'un package Avancé ou Premium en cours de validité, un nom de domaine personnalisé (non inclus dans le prix d'activation du package) moyennant un supplément de 1200 crédits.
Donc la réponse à votre question est OUI
Comme indiqué dans le tutoriel des noms de domaines et repris dans votre panneau d'admin, l'activation d'un package vous donne la possibilité d’acquérir ou de renouveler manuellement, dans le cadre d'un package Avancé ou Premium en cours de validité, un nom de domaine personnalisé (non inclus dans le prix d'activation du package) moyennant un supplément de 1200 crédits.
Donc la réponse à votre question est OUI
The Godfather- Adminactif
-
Messages : 18297
Inscrit(e) le : 02/05/2004
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