Notifications pour rien

par Charlyguif Mer 5 Fév 2020 - 23:33

Détails techniques

Version du forum : Invision
Poste occupé : Administrateur
Navigateur(s) concerné(s) : Google Chrome
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : début du mois
Lien du forum : http://www.anciens-cols-bleus.net

Description du problème

Bonsoir
Des membres me signalent que depuis 2 ou 3 jours ils reçoivent des notifications de message "Vous avez reçu un MP", alors qu'il n'y a rien dans leur messagerie privée du forum.

par Faline Jeu 6 Fév 2020 - 1:14

Bonsoir,

Une notification sans message dans la boîte de réception peut bien sûr arriver de temps en temps, si quelqu'un a écrit un mp et s'est ravisé par la suite et l'a supprimé avant qu'il a été lu, mais si cela arrive trop souvent, on peut se poser des questions.

Est-ce que les messages sont tous du même expéditeur/toujours du même ? Peut-être qu'il faudrait que vous lui demandiez en privé quelques explications. Suivant si elles tiennent la route ou non, vous prendrez votre décision : lui interdire la messaerie privée, lui laisser une chance... Peut-être que ce membre ne sait tout simplement pas qu'il pourrait éditer son message plutôt que d'en écrire un nouveau en cas de besoin.

par Charlyguif Jeu 6 Fév 2020 - 10:19

Bonjour à toutes et à tous.
Merci Féline.
Ce n'est pas seulement un membre qui est concerné, entre ceux qui se sont signalés sur le sujet ouvert et par MP, il y en a une douzaine.
Féline, nous ne sommes pas dans le cas de quelqu'un qui aurait écrit un MP et qui se serait ravisé et supprimé avant qu'il ne soit lu. Cela se produit sans arrêt.
De mon côté j'ai eu ce type d'alerte en me connectant sur le compte de Fanch et celui d'un autre compte (membre) ouvert par Fanch qui nous sert à faire des essais. Pour info, sur ces 2 comptes les rubriques concernées sont désactivées.
Exemple ce matin (ci-dessous):

J'ai posé aux personnes concernés ces 2 questions:
A part l'affichage sur la page du forum "Vous avez reçu un MP":
1- Avez-vous reçu la notification dans votre boite mail perso (sfr, orange wanadoo, la poste etc...) ?
2- Si oui, quel est le nom de la personne qui aurait envoyé le MP ?
Pour les 1ères réponses, il n'ont pas de notifications dans leur boite mail, ce qui confirme qu'il n'y a pas de MP envoyé mais juste l'alerte

par **The Godfather** Jeu 6 Fév 2020 - 15:03

Bonjour @Charlyguif

La "notif" visible sur votre screen ne semble pas être celle de base du forum ! reflexion

Avez-vous personnalisé les notifications du forum ? Aussi, au moment où vous avez ces "alertes", qu'avez-vous dans le centre de notification du forum ? Puis-je avoir une capture d'écran de son contenu au moment où vous avez cette alerte ?

Merci

par Charlyguif Jeu 6 Fév 2020 - 15:49

Bonjour The Godfather
Rien n'a été modifié depuis le décès de Fanch.
Connecté sur le forum, lorsque nous recevons un MP normal, nous avons ces 2 affichages sur l'écran.

Mais pour les membres qui ont le problème de MP inexistants, ne s'affiche que celui-ci.

Celui-ci n'apparaît pas.

par **The Godfather** Jeu 6 Fév 2020 - 18:04

C'est bien ce que je disais, cette notif est celle de base de Forumactif :

Mais celle-là non :

Du coup, difficile de se prononcer en se basant sur une capture d'écran !

Nous allons faire des tests sur le forum et vous tiendrons au courant

Merci

par Charlyguif Jeu 6 Fév 2020 - 18:20

Ok.
Merci à vous.

par **The Godfather** Ven 7 Fév 2020 - 12:08

Bonjour @Charlyguif

Nous avons effectué un rapide test sur le forum. Il s’avère que l'icône de notification d'un nouveau MP

soit généré directement par un javascript perso que vous avez mis dans la gestion des JS du forum. On constate également qu'en parallèle, vous n'avez attribué aucune icone au champ "Nouveaux messages privés" sensé afficher nativement une notif lors de la réception d'un nouvel MP.

Dès lors, si un problème apparait sur le forum suite à la réception d'un nouvel MP, ce n'est en aucun cas lié au forum en lui-même mais a l'utilisation d'un JS perso pour la génération d'une notification personnalisé. L'utilisation de la notification de base du forum fonctionne parfaitement bien que ça soit sur le forum, sur la ToolBar ou en Push. Nous avons testé les 3 modes et tout est ok.

Comme solution, vous avez le choix entre revoir les modifications JS que vous avez mis en place pour cette personnalisation ou encore plus simple, utiliser le système de notifications natif du forum.

En espérant que ça soit plus clair pour vous maintenant ::fleur::

par Charlyguif Ven 7 Fév 2020 - 12:27

Bonjour et merci The Godfather
Pour info, nous n'avons rien changé depuis le décès de Fanch, nous ne faisons que continuer à faire vivre son forum.
Merci pour les solutions qui consistent à revoir les modifications JS mises en place par Fanch ou d'utiliser le système de notifications natif du forum, la dernière solution me parait la plus approprié.
Pourriez-vous me guider pour la mettre en place ?

par **The Godfather** Ven 7 Fév 2020 - 12:38

Vous n'avez pas besoin de modifier quelque chose ! Les technologies évoluent et les codes se déprécient. Ce qui est au top et fonctionne parfaitement aujourd'hui peut très bien devenir obsolète et ne plus fonctionner demain. C’est le propre du net qui évolue très vite et c'est à chaque webmaster de veiller à faire progresser son site en le mettant à jour.

Coté natif, on s'en charge volontiers et on vous garantit que vos forums suivent parfaitement le courant. Par contre, on ne peut pas intervenir sur vos éléments perso qui restent à votre charge.

Je ne peux donc pas me prononcer à votre place car je passerai trop de temps à étudier l'existant pour comprendre comment ça marche afin de trouver l'erreur et développer une solution...
C'est justement votre rôle d'admin. Le mien était de vous pointer du doigt le problème et de vous laisser trouver une solution adapté surtout que cela ne nécessite pas une intervention technique de l'hébergeur car reste un effet de bord d'une personnalisation et non un bug natif.

Tant qu'à faire, j'ai remarqué d'autres incohérences sur le forum comme l'absence (volontaire ?) du bouton de connexion/déconnexion dans la barre de navigation qui est très handicapant pour les utilisateurs qui souhaitent se connecter au forum... Même chose que le problème précédent. ça vient du du fait qu'aucune image n'est attribué à ce bouton...

par Charlyguif Ven 7 Fév 2020 - 12:48

Merci pour ces informations.

Notifications pour rien