[DEV] Problèmes avec l’éditeur de messages depuis le lancement de la fonctionnalité de suggestion de tags

[chattigre]

Détails techniques

Version du forum : phpBB3
Poste occupé : Fondateur
Navigateur(s) concerné(s) : Mozilla Firefox
Personnes concernées par le problème : Plusieurs utilisateurs
Problème apparu depuis : Aujourd'hui, lancement de la fonctionnalité
Lien du forum : (lien masqué, vous devez poster pour le voir)

Description du problème

Bonjour au staff tout particulièrement et aux techniciens FA...

Aujourd'hui, Forumactif a lancé un nouveau bouton sur l'éditeur pour faciliter les tags de noms d'utilisateur.
Cependant, il semble qu'il y ait de nombreux bugs esthétiques comme fonctionnels...

Comme les images sont plus parlantes, voici une petite vidéo de 3 minutes dans laquelle l'ensemble des bugs sont décrits et reproduits.
https://youtu.be/KSD_-_CurfI

Spoiler:

Merci de me consacrer 3 minutes
Bonne journée

[Pinguino]

Bonjour @chattigre

L'équipe regarde pour le problèmes avec les smilies et le curseur qui se remet au début, merci pour ces retours

Edit : un correctif est en ligne concernant ces 2 points, est-il possible de nous faire un retour svp ?

[chattigre]

Bonjour
Il ne s’agissait pas que des smileys mais de toutes les balises en général, c’est bien résolu
En revanche, le curseur « s’affiche » toujours une ligne en dessous après un tag via l’outil.

De plus, depuis hier, que vous utilisiez ou non cette fonctionnalité, les auteurs des citations deviennent aléatoirement invisibles au bout de quelques secondes après ajout et/ou utilisation de n’importe quel bouton de l’éditeur. (mode WYSIWYG)
Les auteurs apparaissent toutefois bien dans le message final...

Enfin, aléatoirement toujours, la fonctionnalité ne fonctionne plus après de nombreux tags dans un même message... impossible de vous dire pourquoi et quand, mais j’ai déjà rencontré ce bug 3 fois sur différents appareils...
Bonne journée

[Pinguino]

De plus, depuis hier, que vous utilisiez ou non cette fonctionnalité, les auteurs des citations deviennent aléatoirement invisibles au bout de quelques secondes après ajout et/ou utilisation de n’importe quel bouton de l’éditeur. (mode WYSIWYG)
Les auteurs apparaissent toutefois bien dans le message final...

L'équipe va regarder ce point, merci.

[chattigre]

Bonjour
Dans la même catégorie, je ne sais pas si ça a un rapport direct mais il me semble que c'est apparu en même temps que le fonctionnalité, l'éditeur ignore parfois des espaces et retours à la ligne (deux mots sont alors collés par exemple). Lorsque l'on tape un espace, il apparait quelques dixièmes de secondes, puis est supprimé
Un bug aléatoire indépendant de l'utilisation de cette fonctionnalité
Je n'ai en revanche pas rencontré ce souci sur des forums sur lesquels le tag de membres ne m'est pas autorisé. Plusieurs navigateurs et forums testés

[chattigre]

Je poste de nouveau dans ce sujet pour signaler que sous Apple Safari (ipad), j’ai constaté des lenteurs à l’écriture des messages depuis quelques jours...
Lorsque je tape sur mon clavier, il y a au bout de quelques secondes en général un délai. avant que celui-ci ne réagisse et que le message ne soit saisi.
Cela ne se produit que sur les forums Forumactif avec possibilité de tag des utilisateurs

Concernant le problème des des smileys, l’utilisation de la fonctionnalité ne repasse plus tout en mode source mais certains smileys ne sont pas convertis lorsque l’on tape leur code.
Ils sont malgré tout correctement affichés dans le message final

Je ne sais si tout cela a un lien direct avec les développements de cette fonctionnalité, mais il semble que cela soit apparu en même temps.

Par exemple, sur ce forum où je ne peux tagguer de membres, je ne rencontre aucun de ces problèmes.

Des membres ont également signalé que les « soulignages » de correcteurs orthographiques n’apparaissent plus depuis quelques jours que lorsque le pointeur se trouve sur la même ligne que l’erreur.

Là, quelle que soit la cause ça devient très gênant avec tous ces bugs 
Désolé de ne pouvoir être plus précis sur les circonstances de leur survenue

ÉDIT : J’ai modifié le titre du sujet en « Problèmes avec l’éditeur depuis le lancement de la fonctionnalité de suggestion de tags de membres » 
Bon courage aux techniciens  
Cordialement

[Neptunia]

Coucou,

Peux-tu nous dire quelle version d'iOS utilise ton iPad ?

[chattigre]

Bonjour Neptunia
IpadOs 14.3 (la dernière disponible il me semble ?)


Je précise que si le premier paragraphe ne concerne que mon Ipad, le reste concerne tous les navigateurs et système d’exploitation

[chattigre]

Bonjour,
Je reviens avec des détails techniques précis ^^
J'ai pris le temps de faire des tests plus poussés, et malheureusement je confirme

BUG 1- Je poste de nouveau dans ce sujet pour signaler que sous Apple Safari (ipad), j’ai constaté des lenteurs à l’écriture des messages depuis quelques jours...
Lorsque je tape sur mon clavier, il y a au bout de quelques secondes en général un délai. avant que celui-ci ne réagisse et que le message ne soit saisi.
Cela ne se produit que sur les forums Forumactif avec possibilité de tag des utilisateurs

Pour le Bug n°1, il disparait totalement si je désactive les tags de membres, et j'ai donc testé sur plusieurs forums.
A l'inverse si je réactive les tags, le bug réapparait instantanément !
Nous pouvons donc affirmer que ce bug vient de cette fonctionnalité, et sans exagérer c'est très problématique car la latence peut atteindre 20 secondes voir plus si notre vitesse de frappe est rapide
Testé sous Safari et Chrome.

BUG 2 - Concernant le problème des des smileys, l’utilisation de la fonctionnalité ne repasse plus tout en mode source mais certains smileys ne sont pas convertis lorsque l’on tape leur code.

J'ai malheureusement du mal à cerner ce problème, mais il se produit encore régulièrement de manière aléatoire.

BUG 3 - Des membres ont également signalé que les « soulignages » de correcteurs orthographiques n’apparaissent plus depuis quelques jours que lorsque le pointeur se trouve sur la même ligne que l’erreur.

Ayant signalé ce bug ce matin sans l'avoir reproduit, j'ai eu l'occasion de confirmer ce soir, et le bug disparait également lorsque l'on désactive les tags...
Dans le détail : Sous Windows
les erreurs ne sont plus marquées du tout sous Firefox 85.0 dès lors que l'on n'est plus sur la même ligne
Sous Chrome, le correcteur reste actif mais se désactive sur l'ensemble du message durant quelques millisecondes à chaque nouveau caractère tapé avant de se réactiver.
Dans les deux cas, bug totalement absent si les tags sont désactivés, ni désactivation sous FF, ni "tressautement" sous Chrome.
Sous IPadOs, bug reproduit sur Chrome avec les suggestions de correction qui disparaissent totalement... dès le mot suivant ^^


Bon courage


PS Important :   Ces 3 bugs ne semble être présents qu'en mode WYSIWYG, presque pas en mode source (pour les smileys forcément )

[chattigre]

UP
En attente de nouvelles des techniciens
J'ai temporairement désactivé les tags sur mon forum en attendant...

[Pinguino]

Les bugs viennent d'être transmis à l'équipe technique. N'ayant aucun iPad ni appareils iOS à disposition, cela risque d'être plus compliqué à tester de notre côté pour le point 1.

[Pinguino]

Concernant le bug 1, un correctif a été envoyé en ligne. Il faut faire un CTRL + F5 afin de recharger la page sans cache.

@chattigre pouvez-vous tester le correctif et nous dire si la situation est mieux sur les appareils Apple ?

[chattigre]

Je ne suis pas un expert Apple donc je ne sais pas trop comment faire
J'ai supprimé les "données de site" pour le domaine forumactif.fr (plus de 20MO !!) et ne constate aucune amélioration.
Parce que faire un CTRL + F5 sur Ipad, c'est pas trop possible ...

[Pinguino]

Parce que faire un CTRL + F5 sur Ipad, c'est pas trop possible ... Very Happy

Est-il possible de nous dire s'il y a des scripts perso sur ce forum ? En désactivant la gestion des scripts perso pour un test, le problème continue ? L'équipe est dessus mais ne reproduit pas les latences sur iPhone. Mais il s'agit d'un iPhone 5 (on fait avec ce qu'on a ^^) et d'où la question concernant d'éventuels scripts perso qui peuvent poser un conflit avec celui-ci.

[chattigre]

Bonjour,
Etant donnée que je rencontre le problème sur tous les forums FA que je fréquente, je doute que cela puisse venir des scripts personnalisés

Par acquis de conscience, je vais tester et vais demander en parallèle à mon entourage s'il rencontre également ce bug

Bonne journée

[C_driko]

Bonjour,

Pour info, il y a eu 3 signalements pour le moment dont celui-ci, un en anglais et un en italien. Le problème étant que plusieurs membres du staff anglais ont testé via leurs appareils Apple et indiquent ne pas rencontrer ce souci. D'où la question je pense sur d'éventuels scripts perso et peut-être une configuration du navigateur (bloqueur de publicités activé, ...).

L'idée est vraiment d'identifier pourquoi seulement certains utilisateurs sur iPhone ou iPad ont le souci et pas d'autres afin de résoudre rapidement le problème. Toute info supplémentaire est bonne à prendre.

[chattigre]

Bonjour c_driko

Rencontrant ce problème sur tous les forums FA que je fréquente où le tag de membres est activé, je me permets d'exclure les hypothèses des scripts personnalisés

Sur Iphone je ne sais pas, je n'en ai pas ^^
J'ai juste rencontré le problème sur mon Ipad version OS 14.3, et sur tous les navigateurs testés.
Je n'ai pas non plus d'extensions, et j'ai de toute manière testé avec un navigateur vierge, je pense que l'on peut au moins partiellement exclure le navigateur...

Reste l'OS voire l'appareil en lui-même.
Je vais tenter d'avoir un appareil plus récent pour voir si je reproduis le problème.

Ce qui est certain c'est que le problème n'est pas présent si le tag des membres n'est pas accessible

Bonne journée

[Pinguino]

Bonjour,

Question très importante mais nous avons désactivé la fonction qui réagit à l'écriture dans l'éditeur concernant les mentions lorsque l'on écrit sur Internet Explorer et les appareils Apple (macOS / iOS). Pouvez-vous nous dire si vous continuez à avoir le problème svp ?

[chattigre]

Bonjour
Je vous confirme la résolution apparente des bugs 1 et 3 (latence et absence de correcteur automatique) sur IOs.
Pour le bug 2 je n’ai pas eu la possibilité de tester suffisemment pour pouvoir dire qu’il ne se produit plus étant donné qu’il n’était pas systématique.

De même sur ordinateur, je suppose que les bugs 2 et 3 sont toujours présents étant donné que vous n’avez rien changé, je vous confirme dans l’heure.

Pourriez-vous désactiver globalement cette fonction à la saisie que nous puissions tester pour les bugs 2 et 3 qui se produisent sur d’autres plateformes que IOs ?

Cordialement

[chattigre]

Re, 
Je vous confirme que sur une plateforme où la fonction est activée (et sur un forum avec les tags activés), je rencontre toujours les bugs suivants :
- Correcteur orthographique non fonctionnel en mode visuel
- Disparition au bout de quelques secondes des auteurs de citations dans l’éditeur en mode visuel

Je préfère ne pas m’avancer pour le moment concernant le « bug 2 » avec les smileys.  

La désactivation de la fonctionnalité pendant la frappe permet bien la résolution de ces bugs à en croire le test effectué sur IOs.

Cordialement

[Pinguino]

Je vous remercie pour ces explications mais ma demande ne concernait que le BUG 1 avec les lenteurs. Les avez-vous encore ? L'équipe est focalisée dessus.

[chattigre]

Re,
Cela semble résolu sur IOs pour le bug 1

Bonjour
Je vous confirme la résolution apparente des bugs 1 et 3 (latence et absence de correcteur automatique) sur IOs.
Cordialement

[chattigre]

Bonjour,
concernant le bug 1
Petit détail qui a attiré mon attention dans la description de la version 14.4 d’IPadOs 
Je ne sais pas ce qu’ils entendent par là...  

[chattigre]

UP

[chattigre]

Des nouvelles concernant les bugs 2 et 3 ?

[chattigre]

Bonjour
Sujet toujours en attente
Cordialement

[chattigre]

Bonjour
Up

[chattigre]

Bonjour
Je me permets de relancer ce ticket
Bonne journée

[Pinguino]

Bonjour,

Relance transmise à l'équipe technique

[chattigre]

Bonjour,
Point sur les bugs qui subsistent à ce jour depuis la mise en place de cette fonction :

 - L'espace pour saisir l'auteur de la citation dans la zone de saisie en mode WYSIWYG disparait quelques secondes après insertion du bloc de citation

 - Les correcteurs orthographiques des navigateurs ne sont pas fonctionnels sur les plateformes où la recherche de pseudos pendant la frappe est activée (pas de problème sur Apple et IE donc) en mode WYSIWYG et sont inactifs quelques millièmes de secondes à chaque saisie d'espace en mode source (en se basant sur l'affichage du soulignement rouge ^^)

 - Le curseur a des comportements étranges (affichage sur la ligne du dessous, suppression d'espaces ou déplacement avant l'espace ou le saut de ligne qui vient d'être ajouté) si l'on vient d'utiliser les tags.


- Je vais considérer le bug des smileys comme entièrement résolu par le premier correctif vu que il ne s'est pas produit depuis un certain temps

Merci d'avance
Cordialement