(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[squelettor]

Toujours rien chez moi même dans les spam......

[Valkia]

idem pour moi

[bastia 33]

Bonsoir toujours aucune amélioration dans les trois forums.
Cordialement.

[bastia 33]

Probleme en résolu en changeant pendant quelques minutes d'adresse et apres j'ai remis l'ancienne et c'est bon

[myosotis50450]

Le problème existe toujours... je ne reçois plus aucune notification, et comme je suis la fondatrice de mon forum, c'est galère pour répondre aux messages du forum

de plus pour ce sujet je n'ai reçu également aucune notification m'avisant qu'il y avait des réponses.

mes membres ne reçoivent pas non plus les alertes de notifcations

cela commence à faire long

j'ai fait CTRL + 5, tout est bien coché...

merci de nous aider et de faire le nécessaire pour que tout redevienne normal

bonne soirée

cordialement

Myosotis50450

[◦Jay◦]

Bonsoir , avec la manipulation d'e-mails , le problème a disparu ! Merci et bonne soirée .

[garlou]

Bonjour à tous,

Pouvez-vous m'indiquer si le problème est toujours en cours pour vous (et bien apporter les informations demandées si cela n'a pas déjà été fait dans votre premier message)?

Merci
Vivi.

Rien dans mes spams ; le problème persiste ( je ne reçois pas d'alertes des messages postés); en revanche j'ai oublié de vous spécifier , si cela peut orienter les recherches, que je reçois cependant les mails des personnes souhaitant s'inscrire sur le forum ... merci de votre assiduité !

[wiwinks]

Le pb est le même ...pas d'alertes mails pour les sujets surveillés .

[Chamois]

Bonsoir à tous !

Probleme en résolu en changeant pendant quelques minutes d'adresse et apres j'ai remis l'ancienne et c'est bon

SUPER géniale, cette astuce !!!
Tout est rentré dans l'ordre pour moi aussi. Ouuuuuf...

bastia 33 !!!

Bonne soirée.

[claude51000]

Probleme en résolu en changeant pendant quelques minutes d'adresse et apres j'ai remis l'ancienne et c'est bon

cela a été fait chez une de nos membres sauf que cela n'a rien changé au problème.

[◦Jay◦]

Bonjour , au sujet du changement d'e-mail , sur un membre , l'effet a été immédiat , sur un autre , il m'a fallu le faire plusieurs fois , à la fin , j'ai même décoché surveiller les sujets etc puis recocher ré-enregistré , re-changer l'adresse e-mail ré-enregistré et la , ça a fonctionné , je ne sais pas si c'est le fait d'avoir aussi décoché les cases de surveillance de sujet ...

[wiwinks]

Coucou ,

Problème résolu en changeant pendant quelques minutes d'adresse et après j'ai remis l'ancienne

Merci du tuyau , je respire car quelle galère .

Amicalement

[Shadow]

Rien dans mes spams ; le problème persiste ( je ne reçois pas d'alertes des messages postés); en revanche j'ai oublié de vous spécifier , si cela peut orienter les recherches, que je reçois cependant les mails des personnes souhaitant s'inscrire sur le forum ... merci de votre assiduité !

Bonjour garlou,

Ce détail peut aider l'équipe technique effectivement. Je leurs transmets l'information
Vous pouvez essayer de changer/rechanger l'email comme conseillé pour tester? Merci.

Cordialement,
Vivi.

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours. L'équipe technique en a été informée.
J'interviendrais dans ce sujet dès que j'aurais plus d'informations.

En attendant, je peux vous conseiller d'essayer de modifier l'adresse de votre profil sur le forum concerné. D'attendre quelques instants puis de la remodifier pour celle d'origine pour voir si cette action "débloque" la situation.

Merci de votre patience,
Vivi.

---

Edit 16h20: L'équipe technique a effectué une modification. Les notifications de ce weekend ont peut-être été reçues dans le dossier spams. Nous vous invitons à vérifier si cela est le cas et à ajouter l'adresse noreply comme contact/déplacer les emails du dossier spam vers la boîte de réception.

Pouvez-vous ensuite nous indiquer si vous voyez une amélioration? Merci.

Coucou ,

Problème résolu en changeant pendant quelques minutes d'adresse et après j'ai remis l'ancienne

Merci du tuyau , je respire car quelle galère .

Amicalement

Bonjour,

Merci à tous pour vos retours. Je suis heureuse d'apprendre que cette manipulation fonctionne. Pour les autres je vous invite à ré-essayer au cas où. Vos retours sont bien transmis aux techniciens.

En vous remerciant de votre patience.

Cordialement,
Vivi.

[Chamois]

Bonsoir à tous !

Probleme en résolu en changeant pendant quelques minutes d'adresse et apres j'ai remis l'ancienne et c'est bon

SUPER géniale, cette astuce !!!
Tout est rentré dans l'ordre pour moi aussi. Ouuuuuf...

bastia 33 !!!

Bonne soirée.

C'est OK pour mon forum mais, malgré cela, je ne reçois toujours pas pour autant, les notifications en provenance de ce forum-ci, et je viens de vérifier, RIEN dans le dossier SPAM.
Il faudrait, je suppose faire également la manip (changement d'adresse émail) ici aussi ... Je précise que j'ai la même adresse émail pour les deux forums.

Bon courage à l'équipe.

PS : c'était un détail pour faire avancer (peut-être) le schmilblick !!!

[garlou]

Bonjour, le pb persiste ce matin; j'ai tenté un changement d'adresse mail ; voici la réponse de forum actif :
"Votre profil a été mis à jour

Un mail de confirmation a été envoyé sur la nouvelle adresse. La mise à jour de votre adresse email ne sera prise en compte qu'après confirmation, en cliquant sur le lien inclus dans le mail."

Dois-je m'exécuter sans risquer de perturber mon accès au forum ?

[Shadow]

Bonjour, le pb persiste ce matin; j'ai tenté un changement d'adresse mail ; voici la réponse de forum actif :
"Votre profil a été mis à jour

Un mail de confirmation a été envoyé sur la nouvelle adresse. La mise à jour de votre adresse email ne sera prise en compte qu'après confirmation, en cliquant sur le lien inclus dans le mail."

Dois-je m'exécuter sans risquer de perturber mon accès au forum ?

Bonjour,

Cela ne gênera en rien votre accès au forum. Vous pouvez vous identifier avec votre pseudo ou avec le nouvel email si besoin est si vous vous retrouvez déconnectés.

[taureau66]

bonjour,
J'ai aussi effectué la manip de changer l'adresse (plusieurs fois) et cela refonctionne pour l'instant
amitiés

[◦Jay◦]

Re-bonjour , il y a eu incompréhension avec mon deuxième membre , il reçoit les alertes des MP que je lui envoies mais pas celles des messages surveillés ! Je viens de remarqué sur son profil que sa dernière connexion apparait comme être au 31/12/2014 alors qu'il se connecte tous les jours , même plusieurs fois par jour ! J'ai aussi changé son fuseau horaire plusieurs fois , il semblerait qu'à chaque fois qu'il se connecte , le fuseau change et se remette sur Abidjan ! Je ne sais pas si ça a déjà été dit et si ça peut aider ??

J'ai pensé à qqchose pour essayer de débloquer la situation , c'est de me connecter avec son compte , mais je ne veux pas le faire sans son accord , j'attends donc qu'il se connecte , en général en fin de soirée .Pensez-vous que ça pourrait aider ?

[Shadow]

Re-bonjour , il y a eu incompréhension avec mon deuxième membre , il reçoit les alertes des MP que je lui envoies mais pas celles des messages surveillés ! Je viens de remarqué sur son profil que sa dernière connexion apparait comme être au 31/12/2014 alors qu'il se connecte tous les jours , même plusieurs fois par jour ! J'ai aussi changé son fuseau horaire plusieurs fois , il semblerait qu'à chaque fois qu'il se connecte , le fuseau change et se remette sur Abidjan ! Je ne sais pas si ça a déjà été dit et si ça peut aider ??

J'ai pensé à qqchose pour essayer de débloquer la situation , c'est de me connecter avec son compte , mais je ne veux pas le faire sans son accord , j'attends donc qu'il se connecte , en général en fin de soirée .Pensez-vous que ça pourrait aider ?

Bonjour jay.ervein,

Le fuseau horaire du membre en question est bien sûr Paris après vérification. Vous connecter avec son compte ne changera rien malheureusement.

J'ai fait part du problème de date de dernière connexion aux techniciens au cas où ceci pourrait les aider pour résoudre ce problème. J'ai également indiqué que les notifications des MP étaient bien reçus contrairement à celle de sujets suivis.

Je vous remercie pour ces précisions.
Vivi.

[◦Jay◦]

Bonjour Vivi , oui , le fuseau horaire est sur Paris parce que je l'ai une nouvelle fois remis .

[Shadow]

idem pour moi

Bonjour Valkia,

Je vous informe que je me suis enregistrée sur votre forum pour effectuer quelques tests (testvivi1 testvivi2).

Merci.

Je supprimerais mes comptes une fois que j'aurais terminé

---

Edit 07/01/15: c'est supprimé merci.

[vatcho]

moi de même toujours pas d' alerte concernant mon forum

[sisimalo]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :Hotmail

   2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :aux-1000passions.forumactif.org

   3. Votre statut sur le forum :administratrice

   4. Votre pseudo sur le forum en question :sisimalo

   5. Le type de problème rencontré : les membres ne recoivent pas les notifications de réponses et de mp


   6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : les notifications de réponses et de mp

[◦Jay◦]

Bonsoir , après un énième essai , cette fois , c'est terminé , le membre reçoit les e-mails de sujets surveillés .

Merci .

[quad daniel]

Bonjour;

nous avons un problème, plusieurs membres ne reçoivent plus les notifications de suivi de sujet ou MP par email

1. le Fournisseur d'email du forum : orange.fr
2. adresse du forum sur lequel j'ai ce problème :  http://www.quadsalvetain.com
3. Mon statut sur le forum : Fondateur administrateur.
4. Problème rencontré : non réception de suivi de mail pour sujet & MP.
5. Type de message que je ne reçois pas : notification de mise à jour d'un sujet, notification de nouveau sujet, mail de notification de nouveaux MP.
En fait plusieurs membres ne reçois plus aucun mail. en neuf.fr orange.fr Gmail

Cordialement
Daniel

[Shadow]

Bonjour,

Pour ceux ayant récemment posté, je vous invite à effectuer la manipulation indiquée ci-dessous pour essayer de débloquer la situation. Merci

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos retours. L'équipe technique en a été informée.
J'interviendrais dans ce sujet dès que j'aurais plus d'informations.

En attendant, je peux vous conseiller d'essayer de modifier l'adresse de votre profil sur le forum concerné. D'attendre quelques instants puis de la remodifier pour celle d'origine pour voir si cette action "débloque" la situation.

Merci de votre patience,
Vivi.

Edit 16h20: L'équipe technique a effectué une modification. Les notifications de ce weekend ont peut-être été reçues dans le dossier spams. Nous vous invitons à vérifier si cela est le cas et à ajouter l'adresse noreply comme contact/déplacer les emails du dossier spam vers la boîte de réception.

Pouvez-vous ensuite nous indiquer si vous voyez une amélioration? Merci.

Cordialement,
Vivi.

[Chamois]

Bonjour à tous !

Juste pour info : J'ai fait pour moi, mais également pour quelques uns des membres de mon forum, la manip indiquée plus haut, c'est-à-dire modifier leur adresse e-mail, quelques instants.
Tout est aussitôt rentré dans l'ordre pour eux, sans rien à devoir valider à la suite...
C'est donc bien une solution provisoire de dépannage, mais ce n'est pas LA solution !!!
J'avais, il y a plusieurs jours, resynchronisé le forum mais, aucun effet !

Cordialement.

[canele]

bonjour
1. Bouygues hotmail:

2.http://www.canelle56.org/

3. administrateur :

4. canelle:

5. plus de retour d'alerte mail du forum:

6. Mp,nouveau message des section,nouveau post etc...:

en fait ça concerne la plupart de mes membres.

Merci de me dire la solution!

[Eden50]

Même problème :
[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :Gmail,

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://wouahwouahjador.forumgratuit.org/

[b]3. Votre statut sur le forum :Admin

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :Mareva

[b]5. Le type de problème rencontré :Pas de notifications

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :sujet surveillé, mp

[Cha-wing!!]

Bonjour,

Je ne reçois plus rien depuis le 1er janvier environ, pour deux forums. Sur ceux-ci mes pseudos sont les mêmes :

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : laposte.net

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.rasage-traditionnel.com/ et http://coupechouclub.cultureforum.net/

3. Votre statut sur le forum : membre

4. Votre pseudo sur le forum en question : Cha-wing!!

5. Le type de problème rencontré : Je ne reçois plus aucune notification

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : mp ou réponse à un sujet surveillé.

Merci pour votre aide !