(1081) Problème de notifications mails des messages (Retard)

[Gizmo]

Rappel du premier message :

Bonjour,

J'ouvre ce nouveau sujet pour gérer individuellement tout problème lié à la réception des emails de vos forums.

Je vous demande simplement de m'indiquer :
1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : hotmail.com, gmail.com, wanadoo.fr...
2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :
3. Votre statut sur le forum : fondateur, admin, modérateur, membre
4. Votre pseudo sur le forum en question :
5. Le type de problème rencontré : non réception du mail ou réception avec du retard
6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : notifications de réponses, de mp, newletters...

Merci d'utiliser ce formulaire :

Code:

[b]1. Le fournisseur d'email que vous utilisez :[/b]

[b]2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :[/b]

[b]3. Votre statut sur le forum :[/b]

[b]4. Votre pseudo sur le forum en question :[/b]

[b]5. Le type de problème rencontré :[/b]

[b]6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :[/b]


J'effectuerai ainsi toutes les investigations nécessaires pour corriger votre problème. Les problèmes énoncés dans le sujet : Problème de notifications mails des messages (Retard) sont actuellement en train d'être parcourus. Nous nous efforçons de récupérer les informations demandées et pour accélérer cette démarche n'hésitez pas à poster à nouveau dans ce sujet avec les 6 informations répertoriées ci-dessus.

Cordialement,
Le support de forumactif

Archives : https://forum.forumactif.com/t344193-archives-probleme-de-notifications-mails-des-messages-retard

---

Edit Vivi

IMPORTANT: MERCI DE LIRE CECI AVANT DE POSTER

1. Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


2. Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

---

Si les paramètres de notifications sont bien configurés, merci de vérifier votre dossier spam ou indésirables pour vérification. Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird pour une adresse gmail par exemple, vous devez vérifier les spams sur la boîte gmail.

Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email noreply@forumactif.com à vos contacts.

Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.

Si vous ne recevez toujours rien, merci de poster dans ce sujet en précisant les informations demandées plus haut par Gizmo. Merci.

[Jimmy84]

Bonjour,

Administrateur d'un forum, je rencontre des problèmes concernant la notification d'un nouveau post sur le forum (réponse à un sujet ou ouverture d'un nouveau sujet). En tant que administrateur je reçois la notifications, mais aucun des inscrits ne reçoit l'information!
Comment faire pour qu'ils soient avertis et puisse participer au post?

Merci.

[Shadow]

Bonjour Mdame Lili,

Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:


Cordialement,
Vivi.

Bonjour,

Administrateur d'un forum, je rencontre des problèmes concernant la notification d'un nouveau post sur le forum (réponse à un sujet ou ouverture d'un nouveau sujet). En tant que administrateur je reçois la notifications, mais aucun des inscrits ne reçoit l'information!
Comment faire pour qu'ils soient avertis et puisse participer au post?

Merci.

Bonjour Jimmy84,

Je vous invite à lire mon message ci-dessus pour le paramétrage des notifications et je vous renvoie à ce tutoriel et à cette annonce pour plus d'informations.

Fonctionnement de la toolbar et des notifications

Nouvelle fonctionnalité : Choix entre mails et/ou notifications

Cordialement,
Vivi.

[Jimmy84]

Bonjour,

J'ai un problème de notification de nouveau post ou de réponse sur le forum.

Le fournisseur d'email que vous utilisez : Gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://cetadestechniciens@forumactif.pro

3. Votre statut sur le forum : Administrateur

4. Le type de problème rencontré : Pas de notification de nouveau sujet et de nouvelle réponse pour les inscrits sur le forum. En tant qu'administrateur j'ai reçu la notification mais aucun des inscrits.

5. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : nouveau sujet, nouveau post, réponse a un post..

Merci.

[Shadow]

Bonjour Jimmy84,

Je vous ai répondu au-dessus pour les vérifications à faire.

Pour les problèmes de réception emails, je vous invite à demander à vos membres de 1. vérifier leur paramètre de notifications (Profils > Notifications et Profils > Préférences) ainsi que 2. leur dossier spam (indésirables), puis si le problème est toujours en cours, de venir poster ici, en renseignant les 6 informations nécessaires dont leur pseudo pour que nos techniciens puissions effectuer des vérifications. Merci.

Vivi.

[Mdame Lili]

Je tiens à dire que je n'ai absolument rien changé dans mon profil, il n'y avait rien à changer puisque tout était conforme. Maintenant je reçois toutes les notifications auparavant c'était parfois oui et souvent non.

[Jimmy84]

Bonjour,

J'ai toujours le même problème après vérification de mes paramètres de notifications et de celui des membres.

Le fournisseur d'email que vous utilisez : Gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://cetadestechniciens@forumactif.pro

3. Votre statut sur le forum : Administrateur

4. Le type de problème rencontré : Pas de notification de nouveau sujet et de nouvelle réponse pour les inscrits sur le forum. En tant qu'administrateur j'ai reçu la notification mais aucun des inscrits.

5. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : nouveau sujet, nouveau post, réponse a un post..

6. Voici pour exemple un pseudo avec lequel ça marche pas: raphaelle, mais cela ne fonctionne pour aucun inscrits!

Merci.

[Shadow]

Bonjour,

J'ai toujours le même problème après vérification de mes paramètres de notifications et de celui des membres.

Le fournisseur d'email que vous utilisez : Gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :http://cetadestechniciens@forumactif.pro

3. Votre statut sur le forum : Administrateur

4. Le type de problème rencontré : Pas de notification de nouveau sujet et de nouvelle réponse pour les inscrits sur le forum. En tant qu'administrateur j'ai reçu la notification mais aucun des inscrits.

5. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : nouveau sujet, nouveau post, réponse a un post..

6. Voici pour exemple un pseudo avec lequel ça marche pas: raphaelle, mais cela ne fonctionne pour aucun inscrits!

Merci.

Pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:

- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé

Je vois pour cet utilisateur qu'il ne surveille qu'un sujet sur les 3 (sujet bienvenue, sans réponse depuis le 05/01 d'où l'absence de notifications) et ne surveille pas le seul sous-forum du forum.

Il faut cliquer ici pour surveiller un sujet ou un forum:





Si le membre ne reçoit rien lors de nouveaux sujets/messages une fois cela fait, il faut qu'il vérifie son dossier spam sur gmail. Si toujours rien, merci de l'indiquer ici

Cordialement,

[Sammie]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : cablevision

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception :

http://meme-tricot.forum-canada.com

3. Votre statut sur le forum : Administratice

4. Votre pseudo sur le forum en question : Lyne

5. Le type de problème rencontré : je ne reçois plus les réponses des messages du Forum par email

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard :
Tout les messages en réponses de mes membres

[Shadow]

Bonjour Sammie,

D'après ce que je vois, vous n'avez pas coché "Un nouveau message dans un sujet suivi" sur le profil sur votre forum d'où la non réception de notifications.

Pour modifier cela, rendez-vous sur le forum dans votre profil, onglet notifications.

Exemple sur ce forum:



Cordialement,
Vivi.

[Sammie]

Merci je viens de règler mon problème

[NosferatU43]

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : yahoo mail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.caverne-partitions.com/

3. Votre statut sur le forum : Membre simple

4. Votre pseudo sur le forum en question :lamile

5. Le type de problème rencontré :Je ne reçois pas toutes les notifications. Le suivi s'arrête parfois.

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Les notifications de réponse pour un sujet.

[Shadow]

Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).

Puis vérifiez les paramètres de notifications dans Profil > Préférences:


Et dans Profil > Notifications:

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : yahoo mail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://www.caverne-partitions.com/

3. Votre statut sur le forum : Membre simple

4. Votre pseudo sur le forum en question :lamile

5. Le type de problème rencontré :Je ne reçois pas toutes les notifications. Le suivi s'arrête parfois.

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : Les notifications de réponse pour un sujet.

Bonjour NosferatU43,

Je vois que les notifications ne sont pas correctement configurées pour le membre lamile dans Profil > Préférences comme indiqué dans mon message cité ci-dessus:



Pouvez-vous le lui indiquer et nous indiquer son retour ici? Merci.

Vivi.

[NosferatU43]

Bonjour,
Hum effectivement. Je vais lui dire et je vous tiens au courant.
Je ferai attention pour les prochaines fois car c'est très souvent que mes membres me disent qu'ils ont des problèmes de notifications.

[Shadow]

Bonjour,

Pas de problème.

J'ai édité le premier message du sujet en précisant les étapes de vérification, car il n'est pas possible d'avoir pris connaissance de toutes les informations importantes postées dans ce sujet avant de poster vu sa taille.

Cordialement,
Vivi.

[janette22550]

toujours pas de mails d'alertes pour moi

[yann.91]

Bonjour,

Pas de problème.

J'ai édité le premier message du sujet en précisant les étapes de vérification, car il n'est pas possible d'avoir pris connaissance de toutes les informations importantes postées dans ce sujet avant de poster vu sa taille.

Cordialement,
Vivi.

Vivi, merci pour votre persévérance. Vous avez certes bien fait de préciser certaines choses dans le message de départ.

Cependant, combien de problèmes dus à ces erreurs sont répertoriés ici ? Très peu en vérité !

Moi même, étant à l'origine de ce fil, j'ai fait un nombre incalculable de manips avec vos aides, tout cela sans résultats tangibles.
Aujourd'hui, il m'arrive encore régulièrement de ne pas être notifié de nouveaux messages ou sujets. Cela est épisodique et j'ai renoncé à me manifester ici. Quand cela devient chronique, je change d'adresse mail, et tout se rétablit pendant un temps.

Il apparaît indubitablement qu'il y a un problème de fond sur ces forums que vous n'êtes pas en mesure de résoudre, malgré vos efforts louables.

Bon courage à vous, mais vu la multiplication d'interventions ici, il y a de quoi être pessimiste.

Bonne chance sincèrement…

[peinturalo]

je ne reçois toujours pas (je ne reçois plus en fait, parce que cela fonctionnait très bien jusqu'à il y a quelques mois maintenant...ça commence à faire long...) ni les notifications quand les membre postent (je suis admin) ni les mp que l'on m'envoie ce qui est très très ennuyeux.

[peinturalo]

..je ne reçois pas non plus les notifications de nouveaux posts, en fait, pour faire simple, je ne reçois plus aucun mail en provenance de mon forum.

[Shadow]

Bonjour,

Pouvez-vous nous fournir les informations nécessaires en remplissant le questionnaire donné dans le premier message de ce sujet?

Merci de vérifier également les paramètres sur le forum et que l'adresse forumactif a bien été ajoutée aux contacts de messagerie.

Cordialement,
Vivi.

[peinturalo]

je l'ai déjà fait il y a plusieurs semaines...merci de m'aider

1. sfr :

2. http://hqi-et-compagnie.forumactif.org/:

3. admin :

4. peinturalo:

5. je ne reçois plus aucune notification ni aucun mp en provenance de mon forum en résumé je ne reçois plus rien et je suis obligée de me contacter si je veux me tenir au courant :

6. notification de nouveau post, notification de réponse à un post, mp...:

[peinturalo]

Merci de vérifier également les paramètres sur le forum et que l'adresse forumactif a bien été ajoutée aux contacts de messagerie.

à quel endroit ?

[CGCath]

Bonsoir,

Là ou vous avez vos autres contacts . Apparemment vous êtes chez SFR, vérifiez que Forumactif fait partie de vos contacts : )

[peinturalo]

Bonsoir,

Là ou vous avez vos autres contacts . Apparemment vous êtes chez SFR, vérifiez que Forumactif fait partie de vos contacts : )

je ne vous suis pas
si c'est dans ma boite mail perso, je reçois déjà vos messages
si c'est dans le panneau d'admin du forum où dois-je vous ajouter?

[Shadow]

je l'ai déjà fait il y a plusieurs semaines...merci de m'aider

1. sfr :
2. http://hqi-et-compagnie.forumactif.org/:
3. admin :
4. peinturalo:
5. je ne reçois plus aucune notification ni aucun mp en provenance de mon forum en résumé je ne reçois plus rien et je suis obligée de me contacter si je veux me tenir au courant :
6. notification de nouveau post, notification de réponse à un post, mp...:

Bonsoir,

Là ou vous avez vos autres contacts . Apparemment vous êtes chez SFR, vérifiez que Forumactif fait partie de vos contacts : )

je ne vous suis pas
si c'est dans ma boite mail perso, je reçois déjà vos messages
si c'est dans le panneau d'admin du forum où dois-je vous ajouter?

Bonjour peinturalo,

Je n'ai pas tout compris... Vous indiquez ne pas recevoir les notifications emails mais ensuite indiquez que vous recevez bien les messages de Forumactif par email.

Pouvez-vous précisez le problème actuel? Merci.

[peinturalo]

je reçois les messages de forumactifs (quelquefois parce que celui-ci je ne l'avais pas reçu il a fallu que je me connecte et que je vienne voir si j'avais une réponse

et je ne reçois plus AUCUN mp, message, notification de la part de mon forum depuis des mois. . Il faut donc que je me connecte souvent et que j'aille voir "sur place" ce qui s'y passe
je précise que je n'ai fait aucun changement ni sur le forum , ni dans ma boite mail perso. ce problème est venu d'un coup

[Shadow]

Bonjour peinturalo,

Je vous remercie pour les précisions. Les techniciens ont été avertis.

Je vous recommande toutefois de vérifier que noreply@forumactif.com fasse bien partie de vos contacts sur votre boîte mail SFR et de l'ajouter si cette adresse n'y figure pas.

Cordialement,
Vivi.

[Louise50]

Bonjour, je suis admin de mon forum et depuis quelques jours je ne reçois plus de notifications par courriel, je n'ai changé aucun paramètres, avant tout allait très bien, ça va mal étant admin quand on ne reçoit plus rien

1. Le fournisseur d'email que vous utilisez : gmail

2. L'adresse du forum sur lequel vous avez un problème de réception : http://ctlouisel.forum-canada.com/

3. Votre statut sur le forum : admin

4. Votre pseudo sur le forum en question : Louise

5. Le type de problème rencontré : plus aucune notification par courriel depuis quelques jours

6. Le type de message que vous ne recevez pas ou que vous recevez en retard : toutes les notifications, aucune si j'ai un message privé, aucune sur tous les sujets que je suis, rien de rien


Je n'ai pas non plus reçu de notification pour me dire qu'une personne avait répondu à mon premier message ici sur le fofo d'aide


Merci de votre aide

[Shadow]

Bonjour Louise50,

Je vois que l'adresse sur votre forum est une adresse hotmail? L'avez-vous modifié? Recevez-vous les emails de notifications actuellement?

Merci,
Vivi.

[Louise50]

je ne reçois absolument rien, pourtant je viens d'aller sur le forum et j'ai plein de nouveaux messages.
Oui hotmail, mais bien configuré, comme demandé, c'est mon deuxième forum avec vous et tout allait bien jusqu'à il y a quelques jours

[Shadow]

Sur ce forum là ctlouisel.forum-canada.com je vois que l'email du compte Louise est bien une adresse hotmail. Je vous invite à vérifier si vous avez reçu des notifications dessus.